Verificación de identidad con Persona en Etsy

Etsy colabora con Persona, un proveedor externo, para ayudar en la verificación de las identidades de los vendedores y ayudarnos a proteger la integridad de nuestro mercado, reducir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si tienes problemas para cargar tus imágenes, prueba estos consejos para verificar tu identidad en Etsy.

El proceso de verificación depende de tu ubicación.

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Para vendedores fuera del EEE o Reino Unido

Durante el proceso de verificación, Etsy recopilará una foto de tu documento de identidad emitido por una administración pública y una foto tuya mediante Persona. Persona compara datos biométricos de esas dos imágenes para ayudar a verificar tu identidad. 

Etsy y Persona almacenan tus datos biométricos temporalmente y podrían recurrir al uso de los proveedores de servicios de Persona para ayudar a verificar tu identidad y realizar comprobaciones de prevención del fraude. La foto y la imagen de tu documento de identidad emitido por una administración pública se conservarán por un plazo no superior a 6 años tras el cierre de tu tienda. Tu información biométrica no se almacenará por un plazo superior a 12 meses, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

Tu información personal puede ser gestionada por Etsy, Inc. o Etsy Ireland UC, en función de tu ubicación. Para obtener información sobre cómo se recopila, usa y conserva tu información personal, consulta la política de privacidad de Etsy y la política de privacidad de Persona. 

Si previamente has dado tu consentimiento para compartir tus datos biométricos, puedes enviar una solicitud para retirarlo.

Para vendedores dentro del EEE o Reino Unido

Para configurar una tienda de Etsy, pedimos a los vendedores que verifiquen su identidad, lo que nos ayuda a proteger la integridad de nuestro mercado, reducir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales. 

¿Quién hace estas comprobaciones?

Dependiendo de dónde estés ubicado, en las comprobaciones de identidad están implicadas diferentes partes de Etsy:

  • En el Espacio Económico Europeo (EEE), la verificación la realiza Etsy Ireland Unlimited Company ("EIUC"), como responsable de datos y proveedor para el mercado de Etsy en el EEE, así como Etsy Payments Ireland Limited ("EPIL"), responsable de datos y proveedor para Etsy Payments en el EEE.
  • En Reino Unido, la verificación la realiza EIUC, responsable de datos y proveedor tanto para el mercado de Etsy como Etsy Payments en Reino Unido. 

Nos remitimos a todas estas entidades conjuntamente como "Etsy".

Independientemente de dónde estés ubicado, para las comprobaciones de verificación nos ayuda otra empresa llamada Persona Identities, Inc., un proveedor de servicios especializado en verificación de identidades en línea. Puedes leer la política de privacidad de Etsy para obtener más información.

¿Qué información se usa para verificar mi identidad?

Recopilamos y usamos la siguiente información para verificar tu identidad:

  • Información de la cuenta de vendedor: La información de tu cuenta de vendedor incluye el nombre, fecha de nacimiento, dirección, país de residencia y número de teléfono que facilites al configurar tu cuenta de Etsy. Más información en nuestra política de privacidad. 
  • Documento de identidad emitido por una administración pública: El documento de identidad emitido por una administración pública que hayas subido para la verificación. 
  • Foto: Las fotos que te hagas en directo y que subas para la verificación.
  • Datos biométricos (si procede): Si aceptas la verificación biométrica (más información abajo), escanearemos tu foto y la foto de tu documento de identidad emitido por una administración pública para determinar si la geometría facial es la misma en ambas fotos. 

¿Cómo se verifica mi identidad?

Para verificar tu identidad, hacemos coincidir tu foto con tu documento de identidad emitido por una administración pública y comparamos los detalles de tu cuenta con la documentación que has facilitado.

Puedes elegir que se verifique tu identidad con medios biométricos o manuales.

  • La verificación biométrica implica el uso de tecnología de escaneo facial, un proceso automatizado que usa la "geometría facial" tanto de tu foto como de tu documento de identidad emitido por una autoridad pública para compararlas.
  • La verificación no biométrica supone que un agente de asistencia revisará manualmente tu foto y la comparará con tu documento de identidad emitido por una administración pública durante el proceso de registro. Este proceso suele ser más largo que el de la verificación biométrica. 

¿Durante cuánto tiempo se almacena mi información?

Hasta 6 años después del día en que cierres tu cuenta de vendedor en Etsy, conservamos:

  • Una copia de tu documento de identidad emitido por una administración pública
  • Tu foto
  • Toda la documentación e identificación complementaria
  • El informe de tu comprobación de verificación/prevención del fraude

Esto es conforme con nuestra obligaciones de retención en virtud de la legislación aplicable. 

Si eliges la verificación biométrica, conservamos tus datos biométricos durante un periodo máximo de un año para garantizar que los estafadores que no superen la verificación no vuelvan a intentar usar el mismo documento de identidad falso.

¿Cuáles son mis derechos?

Tienes algunos derechos respecto a nuestras prácticas de verificación de la identidad, entre ellas:

  • Derecho de rectificación: Desde la configuración de tu cuenta, puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta, corregirla y modificarla. En algunas circunstancias, cambiar algunos datos (como tu nombre) puede requerir volver a verificar tu identidad. 
  • Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para la verificación biométrica en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad de ninguna verificación que se haya realizado con anterioridad, pero seguiremos conservando tu información de verificación debido a nuestras obligaciones legales. 
  • Derecho de recurso: Si se ha denegado tu estado de verificación, puedes presentar un recurso poniéndote en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos y revisaremos tu caso. 
  • Derechos con respecto a la toma de decisiones automatizada: La toma de decisiones automatizada es cuando un ordenador toma una decisión en base a la información introducida en un sistema sin la implicación de ningún humano. Nuestra verificación biométrica entra en esa categoría, pero solo la usamos con tu consentimiento explícito. Si no autorizas la verificación biométrica, puedes elegir la verificación no biométrica (descrita arriba). Nos aseguraremos de que cualquier toma de decisiones automatizada se realice con las protecciones y procedimientos adecuados para que las decisiones sean precisas, y siempre tendrás el derecho de recurso respecto a cualquier decisión de verificación (como se describe arriba).

Esos derechos no son absolutos y es posible que no se apliquen a tus circunstancias.

Para más información sobre tus derechos y cómo ejercerlos, consulta la política de privacidad de Etsy. 

¿Qué ocurre si sigo teniendo preguntas?

Si tienes más preguntas:

  • Selecciona Contactar con el equipo de asistencia abajo para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
  • Envía un correo electrónico al responsable de protección de datos de Etsy: dpo@etsy.com.
  • Escríbenos a: Etsy Support Team – Privacy Policy, 5th Floor, One Le Pole Square, Ship Street Great, Dublin 8, Irlanda.
¿Esto ha servido para resolver el problema?
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