Etsy Payments Ireland Limited (EPIL) es responsable del pago de los fondos adeudados a los vendedores de EPIL por las ventas en línea efectuadas en el mercado de Etsy. EPIL procesa los pagos de los vendedores que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Como vendedor de EPIL, EPIL te ofrece la posibilidad de recibir los beneficios de tus ventas en el mercado de Etsy. Etsy Ireland UC te prestará por separado una serie de servicios de mercado en virtud de sus condiciones de uso generales.
EPIL está regulado por el Banco Central de Irlanda.
¿Cómo puedo saber si soy un vendedor de EPIL?
Se te considera un vendedor de EPIL si:
- Eres vendedor del mercado de Etsy y resides en el Espacio Económico Europeo; y
- Tienes como mínimo 18 años y has registrado una tienda en línea en el mercado de Etsy y has sido aprobado por Etsy Ireland UC y
- Has completado el proceso de registro de EPIL, incluida la aceptación de las condiciones de Etsy Payments Ireland Limited
Por el momento, los vendedores que residan en el EEE no podrán añadir una cuenta bancaria de Argentina, Chile, China, India, Japón, Perú, Tailandia o Ucrania.
Los vendedores del EEE que estén registrados en Etsy antes del 14 de agosto de 2024 tendrán que pasar por el proceso de registro de EPIL específico en 2025 para ser considerados vendedores de EPIL. Etsy se pondrá en contacto contigo con instrucciones específicas cuando llegue el momento de registrarte en EPIL.
¿Cómo se gestionan los reembolsos a los compradores en EPIL?
De acuerdo con la política del vendedor de Etsy, los reembolsos y los ajustes pagados a los compradores por los pagos realizados en EPIL y que no entren dentro del programa de protección de compras de Etsy para vendedores se deducirán del saldo de tu cuenta de pagos por un periodo de 180 días después de que se hiciera la compra.
Si no hay fondos suficientes para cubrir el importe del reembolso, el saldo se cargará a tu tarjeta registrada en la tienda o se añadirá al saldo de tu cuenta.
Etsy se reserva el derecho a reembolsar a los compradores por pedidos no completados y a recuperar los importes reembolsados ti si tu cuenta se ha suspendido de acuerdo con nuestras condiciones de uso.
Las transacciones totalmente reembolsadas podrán cancelarse de conformidad con la política de cancelaciones de Etsy.
¿Están sujetos los vendedores de EPIL a gastos por titularidad de tarjeta?
Tu banco o suministrador de la tarjeta te puede cargar tarifas adicionales (incluidas tarifas transfronterizas) por las transacciones que completes en el mercado de Etsy. EPIL no es quien carga estas tarifas y son a criterio de tu banco. Ponte en contacto con tu banco para obtener más información.
¿Cómo puedo presentar una reclamación sobre los servicios de EPIL?
Si tienes alguna queja sobre algún servicio prestado por EPIL, puedes solicitar un formulario de reclamación poniéndote en contacto con el equipo de asistencia de Etsy. Un agente del equipo de asistencia de Etsy responderá a tu reclamación.
Si no estás satisfecho con el resultado, puedes remitir tu reclamación al Defensor del Pueblo para Servicios Financieros y Pensiones (FSPO). Puedes hacerlo seleccionando la opción Making a Complaint (Presentar una reclamación) en el sitio web FSPO y cumplimentar el formulario de reclamación. Tendrás que enviar la carta de respuesta final de EPIL junto con los detalles de tu reclamación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Responsable de Protección de Datos?
Puedes contactar con el Responsable de Protección de Datos de EPIL enviando un correo electrónico a epil-dpo@etsy.com