Cuando los compradores buscan artículos en Etsy, es importante que puedan encontrar fácilmente anuncios de calidad de tiendas en las que puedan confiar. Aunque hay muchos factores que afectan al posicionamiento de un artículo en la búsqueda de Etsy, en la página Visibilidad en la búsqueda de Etsy encontrarás datos y acciones personalizados para tu tienda que te pueden ayudar a aparecer mejor posicionado en la búsqueda.
¿Qué es el panel de Visibilidad en la búsqueda de Etsy?
En la página Visibilidad en la búsqueda de Etsy, situada en el Administrador de la tienda, puedes ver cómo está funcionando tu tienda en tres áreas principales que pueden afectar a tu posicionamiento en la búsqueda de Etsy:
- Tus anuncios
- Tu tienda
- Tu servicio de atención al cliente
El panel también muestra acciones recomendadas que pueden servir para aumentar la visibilidad de tu artículo en las búsquedas.
Tus anuncios
Crear anuncios claros y de gran calidad fomenta la confianza de los compradores a la hora de hacer un pedido. Los anuncios activos, para poder optar a un posicionamiento prioritario en los resultados de búsqueda pertinentes, deben cumplir determinados requisitos, como por ejemplo:
- El anuncio contiene al menos una imagen.
- La fotografía principal del anuncio contiene imágenes de alta resolución (se recomienda un ancho y alto de 2000 píxeles como mínimo)
- La foto principal del anuncio es una única imagen de un producto acabado (no se permite un collage o una mezcla de imágenes).
- La foto principal se aprecia con claridad y está bien iluminada.
- La categoría del anuncio es lo más específica posible.
- En el anuncio se incluye una política de devolución, incluso aunque esta sea "No se aceptan devoluciones".
- Los anuncios de EE. UU. con gastos de envío doméstico inferiores a 6 $ tendrán prioridad en la búsqueda.
Si tu anuncio no cumple alguna de estas áreas, es posible que su visibilidad en las búsquedas se vea afectada. Tanto la página Visibilidad en la búsqueda de Etsy como el Administrador de anuncios muestran qué mejoras pueden contribuir a mejorar el posicionamiento de un anuncio en las búsquedas. Obtén más información sobre cómo editar un anuncio.
La aplicación Etsy Seller dispone de herramientas para ajustar la iluminación de las fotos de los anuncios.
Tu tienda
Tener una tienda totalmente montada y terminada puede hacer que la confianza de los compradores suba como la espuma. Tu tienda debería tener un icono de la tienda; esto le ayuda al comprador a entender quién eres. Si tu tienda está inacabada, la visibilidad de tus anuncios en las búsquedas puede verse afectada.
Obtén más información sobre cómo añadir un icono a tu tienda.
Tu servicio de atención al cliente
En lo que respecta a la atención al cliente, hay una serie de mínimos que tienes que cumplir; entre ellos están:
- Responder a los mensajes del comprador en un plazo de tiempo razonable
- Enviar los pedidos puntualmente y con información de seguimiento
- Mantener una buena puntuación en las reseñas
- Evitar tener un número de casos elevado
En la página Estadísticas de atención al cliente, ubicada en el Administrador de la tienda, se detallan los resultados que estás teniendo en cada área principal; te avisaremos si el servicio que les estás prestando a los compradores requiere un poco de atención por tu parte. Cumplir estos estándares puede evitar que aparezcas en puestos más bajos en la búsqueda de Etsy. Obtén más información sobre los estándares de atención al cliente de Etsy.
En algunos casos, el incumplimiento reiterado de estos estándares puede conllevar la suspensión temporal o definitiva de tus privilegios de venta en Etsy. No obstante, si superas estos estándares de manera sistemática, podrás ganar una insignia de vendedor estrella.
Cómo lograr mejorar la visibilidad en las búsquedas
La página Visibilidad en la búsqueda de Etsy te mostrará cómo están funcionando tus anuncios en las siguientes áreas: tu tienda, tus anuncios y la calidad de tu servicio de atención al cliente. Una vez que se hayan introducido las mejoras, estas observaciones desaparecerán por lo general en un plazo máximo de 24 horas.
Desde tu página Anuncios, puedes aplicar filtros a tu lista de anuncios para ver rápidamente cómo se pueden mejorar los resultados de las búsquedas.
Para filtrar tus anuncios para mejorar las búsquedas:
- En el Administrador de la tienda, ve a Anuncios.
- En la barra Factores de búsqueda , selecciona el filtro de problemas de visibilidad en la búsqueda.
- De ese modo se mostrarán todos los anuncios que presenten el problema seleccionado.
En tus Estadísticas de atención al cliente te avisaremos si el servicio de atención al cliente que les estás ofreciendo a los compradores requiere un poco de atención por tu parte.
Los cambios pueden tardar hasta un día en reflejarse en la búsqueda. Hay otros factores que afectan al lugar en el que aparecen tus anuncios en la búsqueda con cualquier palabra clave, incluyendo la pertinencia de las palabras clave y los filtros que los compradores hayan aplicado a la búsqueda.
Puedes obtener más información sobre esta cuestión en la página Visibilidad en la búsqueda de Etsy y en Cómo funciona la búsqueda de Etsy, donde encontrarás una guía detallada. Recuerda cumplir las políticas de Etsy para garantizar que tus anuncios puedan seguir apareciendo o vendiéndose en Etsy.
Obtén más información sobre nuestros estándares de atención al cliente.