Políticas de la tienda clásicas

Nota: Estas instrucciones son válidas únicamente para aquellos miembros que rellenaron sus políticas de la tienda antes de marzo de 2016 y no han cambiado a la última plantilla de políticas de la tienda. Para el resto de miembros, recomendamos usar la última plantilla disponible de políticas de la tienda. Consulta este artículo de la Ayuda para obtener más instrucciones.

Las políticas de tu tienda deben ofrecer descripciones breves sobre lo que los compradores deben saber cuando te elijan como vendedor. Aquí podrás describir tus políticas de pago, envío y cambios/devoluciones.

Administración de las políticas de la tienda

Ve a Administrador de la tienda > Configuración > Información y aspecto > Políticas.

Aquí puedes rellenar los siguientes campos:

  • Cambios y devoluciones

  • Mensaje de bienvenida

  • Política de pagos

  • Política de envíos

  • Información adicional

  • Información privada del recibo

Plantilla de políticas de cambio y devolución

Para que tu política de reembolsos sea más clara para los compradores, usa la plantilla opcional de política de reembolsos. Haz clic en los botones para especificar las políticas de la tienda con respecto a devoluciones, cambios y cancelaciones.

La sección Información sobre cambios y devoluciones te permite informar a los compradores sobre otras restricciones o condiciones para las devoluciones y los cambios (como, por ejemplo, quién paga los gastos de envío de la devolución). Si ya dispones de una política de reembolso, incluiremos aquí automáticamente esa información.

Nota: La información de esta sección no debe entrar en contradicción con las políticas del sitio de Etsy ni con las propias políticas de tu tienda.

La plantilla de la política de reembolso es opcional. Puedes volver a usar una política de devolución personalizada en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. Ve al Administrador de la tienda y haz clic en el icono del lápiz junto al nombre de tu tienda debajo de Canales de ventas.
  2. Desplázate a la sección Políticas de la tienda y haz clic en el icono del lápiz.
  3. Selecciona Desactivar la plantilla con las políticas de devolución.
  4. Escribe tus políticas de devolución personalizadas en el campo Información sobre cambios y devoluciones.

Datos del vendedor

Esta sección te permite mostrar información concreta sobre ti y tu tienda a los compradores que hayan indicado que su ubicación se encuentra en un país de la Unión Europea, como tu nombre y la dirección profesional, y el número de NIF-IVA (si es pertinente). Etsy no usará esta información para ponerse en contacto contigo.

Si estás intentando agregar tu NIF-ICA, ve a Administrador de la tienda > Finanzas > NIF-IVA . Para los vendedores de la UK, una vez que añadan el NIF-IVA, se mostrará automáticamente en la sección Datos de vendedor bajo las Políticas de la tienda.

Las leyes de protección de los compradores de la UE obligan a que Etsy muestre esta información. Solo los compradores que hayan indicado que su ubicación se encuentra en un país de la UE verán esta sección.

Más información sobre cómo vender en la UE.

Descargo de responsabilidad: El contenido de la sección Datos de vendedor constituye información educativa y no orientación legal ni sobre impuestos. El lector asume toda la responsabilidad por cualquier uso que decida hacer de esta información. Si tienes preguntas relacionadas con tu región, ponte en contacto con un abogado colegiado. Esta página podría estar sujeta a cambios periódicos.

Información privada del recibo

Algunos países exigen que ofrezcas información adicional a los compradores que adquieran artículos en tu tienda. La información contenida aquí es privada y está visible solo para los compradores que compren en tu tienda. No se mostrará en la página de políticas de la tienda.

Puedes encontrar más información aquí:

Tus políticas no deben entrar en contradicción con las políticas del sitio de Etsy. No olvides familiarizarte con la siguiente información antes de escribir tus políticas de la tienda:

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