Si tienes problemas con las imágenes de tu tienda de Etsy, consulta esta lista de problemas habituales y cómo resolverlos.

Cómo resolver problemas al cargar imágenes

Hay varios motivos por los que las imágenes de tu anuncio no se cargan:

Puede que la imagen sea demasiado pequeña

Es recomendable que tus imágenes tengan un ancho de 2000 píxeles como mínimo. Utiliza un software de edición de imágenes para ajustar su tamaño antes de cargarlas en Etsy.

Puede que tu navegador no sea compatible con Etsy

Comprueba que tu navegador esté actualizado. Utilizar una versión más antigua del navegador, o un navegador no compatible con Etsy, podría ocasionar problemas. Si estás utilizando Internet Explorer, deshabilita los complementos y barras de herramientas no incluidos originalmente en el navegador.

Puede que tengas una mala conexión a internet

Comprueba tu conexión a Internet. Si adviertes que tu conexión a internet es más lenta de lo normal, sal de Etsy antes de apagar tu dispositivo y de reiniciar tu módem o router. Así establecerás una nueva conexión (idealmente más rápida) con tu proveedor de servicios de internet.

Puede que el archivo sea demasiado grande

Los archivos de más de 300 k pueden exceder el tiempo de carga, sobre todo si la conexión a internet es lenta. Prueba a usar un archivo más pequeño o a comprimirlo para reducir su tamaño.

Puede que no se admita el tipo de archivo

Asegúrate de que el archivo está debidamente codificado en los formatos .jpg, .gif o .png. Estos son los únicos tipos de archivo de imagen admitidos por Etsy. Los archivos .gif animados no están permitidos.

No estás usando el perfil de color adecuado para las imágenes 

Convierte tus imágenes a sRGB antes de cargarlas para asegurarte de que los colores que se muestren en el sitio coincidan con los originales. Convertimos las imágenes para que utilicen el perfil de color sRGB (en lugar del perfil de color CMYK, que es solo para impresión).

Puede que tus cargas estén bloqueadas

Asegúrate de que no haya un cortafuegos activo que esté bloqueando las cargas. Prueba a modificar los ajustes del cortafuegos o desactívalo durante un periodo breve de tiempo para probar la transferencia. 

Puede que las imágenes que cargas no tengan la orientación adecuada

Etsy gira automáticamente las fotos de los anuncios, pero ten en cuenta que esto depende de la información que la cámara incluya en el archivo de imagen. Si aun así tus imágenes se suben en la posición que no corresponde, intenta usar un servicio de edición fotográfica para girarlas; o bien, vuelve a hacer la foto con la cámara en otra posición. Recuerda que la orientación de tu objeto debe coincidir con la orientación de la cámara.

Qué hacer si la imagen en miniatura de tu anuncio es demasiado pequeña

Si la imagen en miniatura de tu anuncio se ha recortado demasiado pequeña, puede ser que estés usando una imagen con un encuadre demasiado cerrado de tu artículo. Recomendamos usar una imagen con más espacio alrededor del artículo que quieres que se vea en la imagen en miniatura.

Errores con las imágenes y cómo arreglarlos

Si obtienes uno de estos mensajes de error cuando cargas una imagen, consulta aquí cómo resolver el problema:

Error: “Los anuncios se ven mejor con fotos de al menos 2000 píxeles de ancho”

Este error aparece cuando imágenes que se suben a un anuncio tienen menos de 2000 píxeles de ancho. Si bien este error es solo una sugerencia, subir imágenes de al menos 2000 píxeles para tu anuncio te garantizará que los compradores vean imágenes la mejor calidad.

Mensaje de error: “Respuesta del almacén: falta la extensión del archivo”

Esta advertencia suele aparecer cuando la imagen que se pretende cargar es demasiado pequeña para que se ajuste a los bordes del formato de banner de la tienda. 

Cómo resolver este error: aumenta el tamaño de la imagen y asegúrate de que la orientación de la imagen original es apaisada y así te garantizarás cargarla para tu banner de forma satisfactoria. 

Mensaje de error: “Vaya, algo ha fallado al cargar la imagen. Vuelve a intentarlo.”

Esta advertencia aparece cuando se cargan imágenes de tamaño mayor que el que recomendamos para un banner (de una anchura no mayor de 2500 píxeles). 

Cómo resolver este error: reduce la imagen hasta que tenga una anchura inferior a 2500 píxeles y así te garantizarás cargarla para tu banner de forma satisfactoria.