Muchas compras en Etsy son regalos. Los compradores pueden marcar un pedido como regalo al completar el pedido y pueden enviar al destinatario un avance del regalo. El avance del regalo incluye los datos del pedido y de envío así como un mensaje del comprador y una imagen del artículo (si el comprador decide incluirlos). Cuando imprimas un albarán para un pedido de regalo, este omitirá el desglose de lo que pagó el comprador.
Puedes ofrecer servicios de envolver para regalo y mensaje de regalo:
- En Etsy.com, ve a Administrador de la tienda.
- Elige Configuración.
- Selecciona Opciones.
Cómo ofrecer servicios de envolver para regalo
Cómo ofrecer servicios de envolver para regalo:
- En Opciones, desplázate hasta Envolver para regalo.
- Selecciona Activar y fijar precio.
- Escribe el precio que cobrarás por el servicio. La tarifa se aplica a cada pedido, no a los artículos individuales que lo componen. No puedes fijar el precio en cero.
- También puedes cargar una foto (opcional). Si lo haces, los compradores podrán hacerse una idea del tipo de papel de regalo que ofreces.
- Puedes incluir un mensaje opcional para el comprador. Da información específica sobre el papel de regalo que usas. Incluye detalles sobre cómo vas a envolver el artículo o si hay alguna instrucción que el comprador deba conocer.
Cómo ofrecer servicios de mensaje para el regalo
Para ofrecer servicios de mensaje para el regalo:
- En Opciones, desplázate hasta Ofrecer mensaje para el regalo.
- Selecciona Activado.
El comprador puede incluir un mensaje para el regalo al tramitar el pedido. Si el comprador decide incluir un mensaje para el regalo en el pedido, lo único que tienes que hacer es imprimir el albarán y meterlo en la caja.
El mensaje para el regalo incluirá:
- El mensaje personalizado del comprador
- El nombre de tu tienda
- El artículo comprado
Si tienes los mensajes de regalo desactivados, verás el mensaje de regalo del comprador en el pedido, pero no tendrás que hacer nada al respecto.
El mensaje que escribe el comprador se incluye en el avance del regalo que se envía al destinatario.
¿Puedo desactivar que los compradores marquen un pedido como regalo?
No puedes desactivar la opción de que un comprador marque un pedido como regalo. Sin embargo, si no quieres ofrecer los servicios de papel de regalo o mensaje para el regalo, sí puedes desactivarlos.
Cuando un comprador marca un pedido como regalo, en la factura no aparece el precio del pedido. No tienes que hacer nada más a menos que ofrezcas los servicios de papel de regalo o mensaje para el regalo y que el comprador también los seleccione.
He recibido un mensaje de un destinatario de regalo
Los destinatarios de regalos pueden enviarte mensajes con preguntas sobre sus pedidos sin ponerse en contacto con el comprador.
Los mensajes de destinatarios de regalos contienen la insignia "destinatario del regalo" y "solicitud de ayuda". La información del pedido de regalo aparece junto al mensaje.
Puedes responder a preguntas del destinatario y asistirle con su solicitud, o puedes comunicarte directamente con el comprador. Informa al destinatario si decides comunicarte con el comprador. El comprador es el único que puede iniciar una solicitud de devolución, pero puedes coordinar un cambio de artículo directamente con el destinatario si así lo deseas.