Si un artículo o una tienda no cumple con las Políticas de Etsy, puedes informar sobre ello.
Si el tema está relacionado con la propiedad intelectual, puedes ver cómo informar sobre una infracción relacionada con esto.
Si buscas ayuda con algo que has comprado, puedes obtener ayuda con un pedido poniéndote en contacto con el vendedor y abriendo un caso para informar a Etsy sobre un problema con el pedido, si fuera necesario.
Cómo informar sobre un artículo
Puedes informar sobre un artículo tanto en Etsy.com como en la aplicación de Etsy.
- En la página del anuncio de un artículo, elige Informar sobre este artículo a Etsy.
- Selecciona una razón del menú desplegable y añade una nota.
- Selecciona Enviar informe.
En los resultados de búsqueda:
- Mantén el dedo sobre la imagen del artículo.
- Selecciona Informar sobre este artículo en el menú desplegable.
- Selecciona el motivo del informe.
- Selecciona Enviar informe.
En el anuncio:
- En la parte inferior del anuncio, selecciona Informar sobre este artículo.
- Selecciona el motivo del informe.
- Selecciona Enviar informe.
Cómo informar sobre una tienda
Puedes informar sobre una tienda en su totalidad en Etsy.com.
- Visita la tienda en Etsy.com y elige Informar de esta tienda a Etsy en la parte izquierda.
- Selecciona una razón del menú desplegable y añade una nota.
- Selecciona Informar sobre esta tienda.
Tras informar sobre un artículo o una tienda
Se enviará un aviso a Etsy para que se revise el artículo. Etsy tiene varios equipos responsables de revisar los artículos indicados en el mercado. Puede que nos pongamos en contacto con el vendedor o tomemos otras medidas adecuadas.
Te pedimos que no indiques una infracción única varias veces ni hables sobre un artículo que hayas indicado en ninguno de los espacios de la comunidad en Etsy.
Informes y privacidad
Informar sobre artículos o tiendas es un proceso confidencial. El miembro sobre el que informas no sabrá quién lo denunció.