Respuesta rápida
Para ver el estado de tu pedido, ve a Administrador de la tienda, desplázate hasta Anuncios y, luego, mira Estado del anuncio.
Estos son algunos de los motivos más habituales por los que un anuncio podría "desaparecer" de tu tienda:
El anuncio ha vencido
Ten en cuenta que un anuncio permanece activo cuatro meses. Si no se vende en ese tiempo, caduca, y si no se configura para que se renueve automáticamente, caduca.
Para buscar anuncios vencidos:
- Ve a Administrador de la tienda y, después, selecciona Anuncios.
- En Selecciona Vencido en Estado del anuncio.
Cuando anuncias un nuevo artículo, de forma predeterminada se configura para su renovación automática. Si lo prefieres, puedes elegir Manual como configuración de renovación cuando crees, edites o renueves un anuncio, o marca varios anuncios y selecciona Opciones de edición.
Más información sobre cómo renovar anuncios caducados.
El anuncio se había desactivado
Revisa los artículos inactivos:
- Ve a Administrador de la tienda y, después, selecciona Anuncios.
- Selecciona Inactivo en Estado del anuncio.
El artículo se ha agotado
Para ver si el artículo se ha agotado:
- Ve a Administrador de la tienda.
- Ve a Pedidos y envíos.
Más información sobre cómo renovar artículos vendidos.
Etsy podría haber eliminado el anuncio por infringir las políticas del sitio
Comprueba tu bandeja de entrada por si tuvieras un mensaje de Etsy. A continuación, ponte en contacto con Etsy haciendo clic en el enlace de la parte inferior de esta página.