Para informar sobre una reseña, selecciona Informar sobre esta reseña bajo la reseña en Etsy.com.

Puedes informar sobre una reseña, una fotografía o un vídeo de una reseña o la respuesta de una reseña de un vendedor si no ajusta a la política del comprador o la política del vendedor de Etsy.

Puedes informar sobre una reseña hasta 100 días después de la fecha de entrega estimada de ese artículo.

Si eres vendedor, descubre qué puedes hacer en caso de recibir una reseña negativa.

Una vez que hayas informado sobre una reseña

Una vez que hayas informado sobre una reseña, el equipo de Etsy determinará si infringe nuestras políticas. 

Cuando la investigación de Etsy revele que una reseña cumple realmente las políticas de Etsy, no se emprenderá ninguna acción.

En otros casos, Etsy tomará las medidas adecuadas para solventar los problemas de la reseña.

¿El autor de la reseña sabrá que informé sobre ella?

No, informar sobre reseñas es confidencial. El autor de la reseña no sabrá quién informó sobre ella.

¿Puedo informar sobre la reseña más de una vez?

No, no es necesario que marques una reseña más de una vez. Además, no comentes en ninguno de los espacios de la comunidad ninguna reseña sobre la que hayas informado.

¿Puedo marcar las reseñas que puedan vulnerar mi propiedad intelectual?

Informar sobre reseñas nos ayuda a mantener la precisión y la transparencia en el mercado. Sin embargo, es un recurso que no debe utilizarse para cuestiones de propiedad intelectual.

Para problemas relacionados con la propiedad intelectual, consulta la política de propiedad intelectual de Etsy.