Cómo informar sobre una reseña de tu tienda

Para informar sobre una reseña, haz clic en Informar sobre esta reseña bajo la reseña sobre que quieras informar en tu tienda de Etsy.com.

Puedes informar sobre una reseña o una fotografía dentro de una reseña en tu tienda si no se ajusta a la Política del vendedor de Etsy.

Puedes informar sobre una reseña hasta 100 días después de la fecha de entrega estimada de ese artículo.

Una vez que hayas informado sobre una reseña

Una vez que hayas informado sobre una reseña, el equipo de Etsy la investigará y evaluará de acuerdo con nuestras políticas. La investigación de Etsy se gestiona de forma confidencial. No recibirás una respuesta personal a tu mensaje de informe.

En algunos casos, la investigación de Etsy revelará que una reseña cumple realmente las políticas de Etsy. En estos casos, no se emprenderá acción alguna.

En otros casos, Etsy tomará las medidas apropiadas para solventar los problemas de la reseña.

¿El autor de la reseña sabrá que informé sobre ella?

No, informar sobre reseñas es un proceso confidencial. El autor de la reseña no sabrá quién informó sobre ella.

¿Puedo informar sobre la reseña más de una vez?

No, no es necesario que marques una reseña más de una vez. Además, no comentes en ninguno de los espacios de la comunidad ninguna reseña sobre la que hayas informado.

¿Puedo marcar las reseñas que puedan vulnerar mi propiedad intelectual?

Informar sobre reseñas nos ayuda a mantener la precisión y la transparencia en el mercado. Sin embargo, es un recurso que no debe utilizarse para cuestiones de propiedad intelectual.

Para problemas relacionados con la propiedad intelectual, consulta la Política de propiedad intelectual de Etsy.

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