Los compradores utilizan el sistema de reseñas de cinco estrellas de Etsy (⭐️ es la calificación más baja y ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ la más alta) para puntuar sus compras.
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Cuándo puede escribir una reseña un comprador
Los compradores tienen 100 días para escribir una reseña sobre un pedido, a contar desde la fecha de entrega o la fecha de entrega estimada. En los artículos digitales, los 100 días comienzan cuando el comprador descarga el archivo o los archivos.
Si tu pedido tiene seguimiento de entrega, la fecha de entrega es cuando la compañía de transporte marca el pedido como Entregado.
Si el pedido no tiene seguimiento de entrega, la fecha de entrega estimada es la fecha de compra + el tiempo de preparación + los días de envío.
Obtén más información sobre cuándo puede escribir una reseña un comprador.
Descubre cómo fijar o cambiar el tiempo de preparación de un artículo.
¿Cuándo pueden escribir reseñas los compradores sobre artículos comprados en persona?
Solo se pueden dejar reseñas para artículos vendidos mediante Etsy. Si vendes un artículo en persona mediante Square, el comprador no puede dejar una reseña en Etsy. El comprador puede dejar una reseña en Square.
Cómo consultar tus reseñas
- Inicia sesión en Etsy.com y ve al Administrador de la tienda.
- Selecciona el nombre de la tienda en Canales de ventas.
- Selecciona la clasificación por estrellas o desplázate hasta la sección Reseñas.
En la aplicación Vender en Etsy, ve a Más > Reseñas.
También puedes descargar tus reseñas en un archivo JSON.
- Inicia sesión en Etsy.com y ve al Administrador de la tienda.
- Ve a Configuración y, luego, a Opciones.
- Selecciona Descargar datos.
- Selecciona Descargar tus reseñas.
¿Qué significa la puntuación de mis reseñas?
Tu puntuación es una media de las valoraciones por estrellas que has recibido en los últimos 12 meses.
Puedes responder a las reseñas del comprador.
¿Pueden ver las fotos o los vídeos de las reseñas los demás compradores?
Si un comprador incluye una fotografía o un vídeo en su reseña, será visible para cualquier usuario que visite tus reseñas.
¿Qué ocurre si recibo una reseña inapropiada?
Si consideras que la reseña, o su foto o vídeo, infringe de algún modo nuestras políticas, selecciona Informar sobre esta reseña justo debajo de la reseña. Qué hacer en caso de recibir una reseña negativa.
Los empleados de Etsy pueden eliminar las reseñas que infrinjan las políticas o directrices de Etsy. Las reseñas o los comentarios que sean eliminados por los empleados de Etsy no pueden volver a publicarse.