DaWanda y Etsy

Con el anuncio reciente de que DaWanda cerrará en los próximos meses, Etsy ha querido facilitar a vendedores nuevos y actuales el traspaso a nuestra plataforma.

 

Para ello, hemos creado una herramienta de importación que te permitirá importar tus anuncios activos y las reseñas que recibiste como vendedor de DaWanda a Etsy.

 

También hemos redactado una lista exhaustiva de preguntas frecuentes que incluimos a continuación que esperamos que respondan las dudas que puedas tener.

 

Preguntas sobre la importación.

 

¿Cómo accedo a la herramienta de importación?

Visita la página de bienvenida para vendedores de DaWanda y haz clic en el botón "Únete a Etsy" para abrir una tienda de Etsy. Si ya tienes una tienda, inicia sesión. Cuando lo hayas hecho, se te dirigirá directamente a la herramienta de importación.

 

¿Qué se puede importar con esta herramienta? ¿Hay algo que no pueda importar?

La herramienta de importación te permitirá transferir a tu tienda de Etsy todos los anuncios activos de tu tienda de DaWanda y la información de la valoración de tu tienda.

 

Los anuncios de tus productos se importarán como borradores, y puedes decidir uno por uno cuáles quieres publicar de inmediato y cuáles prefieres dejar para más adelante.

 

Se transferirán los elementos siguientes de los anuncios de tus productos:

  • Imágenes
  • Títulos
  • Descripción
  • Etiquetas
  • Traducciones (incluyendo títulos, etiquetas y descripciones)
  • Categoría del producto
  • Precio
  • Divisa
  • Cantidad/Disponibilidad
  • Información sobre el envío (perfil de envío y gastos de envío para distintos destinos)
  • Tipo de producto (digital o físico)

 

La información de valoración importada incluirá:

  • La valoración media agregada
  • El número de reseñas que han dejado los clientes en tu tienda de DaWanda

La transferencia no incluirá el texto de las reseñas que han dejado los clientes.

La valoración media importada se integrará en tu tienda de Etsy.

Si ya tienes una tienda de Etsy con reseñas, se incluirán las reseñas importadas durante un periodo de 12 meses.

 

¿Tengo que usar la herramienta de importación obligatoriamente?

Claro que no. Si quieres, puedes abrir una tienda de Etsy y publicar los productos de forma manual. No obstante, ten en cuenta que solo podrás beneficiarte de los créditos de anuncios gratuitos y de la transferencia de la información de la valoración si usas la herramienta de importación.

 

¿Hasta cuándo puedo usar la herramienta de importación?

La herramienta de importación estará disponible hasta el 30 de agosto de 2018 al final del día. Te recomendamos que empieces la importación con la herramienta cuanto antes para que puedas informar de inmediato a tu base de compradores actual de dónde podrán encontrarte en el futuro.

 

Preguntas sobre los anuncios y las reseñas

 

¿Qué debo hacer si ya tengo una tienda de Etsy con anuncios activos?

 

Te recomendamos usar la herramienta de importación para importar tu inventario activo de DaWanda y poder beneficiarte de nuestra importación automatizada gratuita:

 

  1. Podrás importar tu información de valoración de DaWanda.
  2. Recibirás un crédito de anuncios gratuitos en tu cuenta de Etsy por cada anuncio activo que tengas en DaWanda en el momento en el que empiece la importación. Podrás ver la cantidad de créditos de anuncios gratuitos que te queda en cualquier momento en el Administrador de la tienda.
  3. La importación sirve para que el sistema reconozca la conexión entre tus tiendas de DaWanda y Etsy. Esto significa que si un comprador busca tu tienda de DaWanda, se les redirigirá automáticamente a tu tienda de Etsy.

 

¿Qué ocurre si no quiero transferir todos mis anuncios?

Te recomendamos importar los anuncios activos de DaWanda a tu tienda de Etsy. Puedes guardar para más adelante aquellos anuncios que no te interese publicar en el mismo momento. También recibirás un crédito de anuncios gratuitos por cada anuncio activo de DaWanda en el momento de la importación.

 

Mis artículos digitales no se han migrado correctamente.

La herramienta de importación de Etsy no tiene acceso a los archivos digitales de DaWanda. Por tanto, todos los anuncios digitales se han importado a Etsy como anuncios físicos con los gastos de envío configurados como gratuitos. Edítalos para actualizarlos a digitales y carga los archivos para descarga inmediata.

 

Mis anuncios no se han importado. ¿Qué hago?

La importación de los anuncios podría fallar por los siguientes motivos:

 

  • Tus artículos están en la categoría "Servicios" en DaWanda. Estos anuncios no se pueden importar porque en Etsy no está permitido vender servicios.
  • Es posible que tus artículos estén en una categoría prohibida y no se puedan vender en Etsy. Consulta la política de artículos prohibidos para obtener más información: https://www.etsy.com/legal/prohibited
  • Los idiomas de tus tiendas de Etsy y DaWanda no coinciden. 
  • El artículo no entra en nuestra horquilla de precios permitidos. Comprueba que tus artículos cuestan entre 0,20 USD y 50 000 USD.
  • Ha habido un error de nuestra plataforma. Vuelve a intentarlo.

 

Si has comprobado todo lo anterior, has vuelto a intentarlo y la importación sigue dando error, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 

Creo que no he recibido el número correcto de créditos de anuncios gratuitos.

Debes haber recibido un crédito de anuncios gratuitos por cada anuncio que estaba activo en tu tienda de DaWanda cuando empezaste a importar tus anuncios, incluso si no hemos podido importar alguno de ellos a Etsy (como los anuncios de servicios). No recibirás créditos de anuncios gratuitos para los anuncios de DaWanda que estuvieran en modo pausa o borrador cuando empezaste la importación. Los anuncios que añadas a tu tienda de DaWanda después de haber empezado la importación no podrán importarse, y en ese caso no recibirás los créditos de anuncios gratuitos por dichos artículos.

 

¿Cuánto tiempo tengo para usar los créditos de anuncios gratuitos?

Para recibir un crédito de anuncios gratuitos por cada anuncio activo que tengas en tu tienda de DaWanda en el momento de la importación, tienes que importar tu inventario actual de DaWanda a Etsy mediante la herramienta de importación antes del 30 de agosto de 2018 (inclusive). Los anuncios se importarán como borradores. Solo se usará un crédito de anuncios gratuitos cuando se publique un anuncio. Debes usar los créditos de anuncios gratuitos antes de que caduquen el 30 de diciembre de 2018.

 

¿Es posible importar los textos reales de las reseñas, no solo un agregado?

La importación de DaWanda incluye la valoración media general agregada y el número de valoraciones recibidas. El texto que hayan dejado los compradores no se importará a tu tienda de Etsy.

 

La importación de mis reseñas ha dado error. ¿Qué hago?

Es posible que Etsy tuviera problemas para conectar con DaWanda cuando importaste tus reseñas. Vuelve a intentarlo.

 

Tengo más reseñas en DaWanda de las que se han importado a Etsy. ¿Qué ha pasado?

Etsy solo importará las reseñas que recibiste de los compradores que hicieron un pedido en tu tienda de DaWanda. No importaremos las reseñas que los vendedores te han dejado a ti como comprador.

 

Si añado anuncios o recibo nuevas reseñas después de empezar el proceso de importación, ¿puedo importar esos elementos nuevos?

Una vez que empieces a importar tus anuncios o reseñas, ya no tendrás opción de importar a Etsy mediante nuestra herramienta de importación los anuncios nuevos que crees ni las reseñas nuevas que recibas.

 

¿Afectará la valoración de las reseñas importadas a mi clasificación en la búsqueda de Etsy?

La valoración general de Etsy muestra la media de todas las valoraciones que has recibido en los últimos 12 meses según la fecha en la que se recibió cada valoración. La valoración media general importada que hayas recibido de los compradores de tu tienda de DaWanda se tendrá en cuenta para calcular la puntuación de la valoración de Etsy durante los 12 meses siguientes a la importación.

 

Más preguntas

 

¿Tengo la obligación de configurar una tienda de Etsy nueva?

Sí. Si no tienes ya una tienda de Etsy, deberás configurar una desde el principio. En cambio, si ya tienes una, solo tienes que iniciar sesión y empezar el proceso de importación. Visita la página de bienvenida para vendedores de DaWanda y sigue los pasos para importar la información de tu tienda.

¿Tiene algún coste trasladar mi tienda a Etsy?

Si usas la herramienta de importación para transferir tu inventario y la información de valoración, la transferencia será totalmente gratuita. Recibirás un crédito de anuncios gratuitos por cada anuncio activo que tengas en tu inventario actual de DaWanda.


Todos los anuncios de DaWanda se importarán como borradores. Tienes hasta el 30 de diciembre de 2018 para decidir si quieres usar los créditos de anuncios gratuitos para publicar tus anuncios importados o si quieres crear anuncios totalmente nuevos.


Cuando hayas agotado los créditos de anuncios gratuitos, se aplicarán estas tarifas por vender en Etsy.

¿Qué hago si el nombre de mi tienda de DaWanda no está disponible?

Te recomendamos que, cuando configures tu tienda de Etsy, selecciones el mismo nombre de tienda o de marca que usabas en DaWanda. Si este nombre ya no está disponible, Etsy te sugerirá una serie de opciones. Lo ideal es que, de esas, selecciones una alternativa que sea fácilmente reconocible a ojos de tus compradores.


Al usar la herramienta de importación, el sistema conectará tus tiendas de DaWanda y Etsy. Esto significa que si un comprador busca tu tienda de DaWanda, se les redirigirá automáticamente a tu tienda de Etsy.

¿Cómo me encontrarán en Etsy mis compradores de DaWanda?

  • Si tienes la posibilidad, usa para tu tienda de Etsy el mismo nombre que tenías en DaWanda. Si no es posible, prueba alternativas que tus compradores puedan reconocer con facilidad.
  • En las noticias destacadas de la tienda de DaWanda, remite a tus compradores a tu nueva tienda de Etsy.
  • Promociona tu nueva tienda de Etsy en tus redes sociales
  • A partir del 31 de agosto de 2018, se redirigirá a tu tienda de Etsy a todos los que visiten la URL de tu tienda de DaWanda.

¿Qué servicios jurídicos externos puedo usar para mi tienda de Etsy y cómo se usan?

En este momento son compatibles con las tiendas de Etsy los siguientes servicios:

  • IT Rechts Kanzlei
  • Händlerbund
  • Onwalt

Ponte en contacto con ellos directamente para obtener más información sobre su uso.

¿Qué herramientas de gestión de inventario puedo usar con Etsy?

En la actualidad, se pueden integrar las siguientes herramientas de gestión de inventario en las tiendas de Etsy:

  • Billbee
  • Magnalister
  • Plentymarkets

A partir de otoño de 2018 se podrán integrar también los siguientes servicios:

  • Dreamrobot
  • Unicorn2

Si en este momento usas una herramienta de gestión de inventario que no esté en esta lista, te recomendamos que compruebes en las aplicaciones para Etsy si hay disponible alguna integración.

¿Puedo ponerme en contacto con mis clientes para informarles de que me he trasladado a Etsy?

¡Por supuesto que sí! Estaremos encantados de que lo hagas, y también de que les expliques cómo pueden encontrarte en la plataforma. Usa los canales donde hayas obtenido el permiso de los compradores para enviarles mensajes como este, por ejemplo, mediante el sistema CRM que emplees con tus clientes, el sistema de mensajes de Etsy o tus cuentas de redes sociales. También hemos creado una plantilla imprimible gratuita que puedes descargarte. Puedes completarla con la URL de tu tienda de Etsy e incluirla en tus pedidos.

¿Cómo vais a informar a los compradores de DaWanda de que ahora deben dirigirse a Etsy?

DaWanda usará banners en el sitio y se pondrá en contacto de forma proactiva con los compradores para animarles a registrarse en Etsy.


Alemania es uno de los principales mercados geográficos de Etsy. Seguiremos invirtiendo en publicidad e iniciativas que promuevan la marca Etsy en Alemania para atraer compradores y vendedores dentro del país.

¿Y si no me interesa la audiencia más internacional que ofrece Etsy? ¿Tengo que vender a compradores de todo el mundo?

Somos conscientes de que los objetivos empresariales de los vendedores son muy variados, y de que algunos prefieren limitar sus ventas a compradores nacionales. Si solo quieres ofrecer tus artículos en países concretos, puedes indicarlo en tus anuncios. Así, solo se procesarán las transacciones de compradores con direcciones postales de las regiones que tú elijas.

¿Funcionarán las cuentas de vendedor y comprador de DaWanda en Etsy, o habrá que crear cuentas nuevas?

Tanto compradores como vendedores tendrán que crearse cuentas de Etsy nuevas, pero estamos trabajando para hacer que esta transición sea lo más sencilla posible.


Los compradores pueden pagar como invitado al hacer sus pedidos y completar sus compras sin tener que crear una cuenta.

Vivo en Polonia y preferiría que la divisa de mi tienda fuera el PLN. ¿Por qué no puedo seleccionar el PLN como divisa?

Etsy Payments no admite todavía el PLN como divisa, por lo que los vendedores polacos tendrán que seleccionar otra divisa (recomendamos el EUR) para poder aceptar pedidos en sus tiendas de Etsy y poder aprovechar las ventajas y las protecciones de Etsy Payments.

¿Pueden los vendedores polacos actuales que usan el PLN seguir usándola como divisa?

Los vendedores actuales que usen actualmente el PLN como divisa de la tienda pueden seguir usándola, pero no tendrán acceso a Etsy Payments a menos que cambien la divisa de su tienda a una divisa admitida, como el EUR.

¿Fue útil este artículo?

¿Tienes alguna otra pregunta?

Contactar con el equipo de asistencia