Cargos no reconocidos en la tarjeta de crédito

Si ves cargos de Etsy que no reconoces en tu tarjeta de crédito o en tu extracto bancario, puede deberse a varios motivos. Echa un vistazo a estas diferentes posibilidades:

Veo a Etsy en mi extracto en lugar del vendedor al que le compré.

Etsy es un mercado. Cuando haces un pedido en Etsy de uno de nuestros vendedores, Etsy es el comerciante registrado, lo que significa que verás una transacción de Etsy en el extracto. Dependiendo del lugar en que te encuentres en el momento de la compra, las transacciones se procesan en una de nuestras dos ubicaciones, Brooklyn, NY (EE. UU.), o Dublín, IE.  

Un miembro de tu familia compró algo en Etsy

A menudo descubrimos que los cargos no reconocidos pueden corresponder a pedidos de un familiar, un amigo o un compañero de trabajo que puede haber tenido tu permiso para usar tu tarjeta. Te sugerimos que hables con los miembros de tu familia, amigos o compañeros de trabajo que puedan haber tenido acceso a tu información financiera o a tu dispositivo.  

Cómo ponerse en contacto con Etsy en relación con el cargo

Si, aun así, no consigues confirmar el cargo, haz clic en Contactar con el equipo de asistencia y proporciona los detalles que te solicitemos para resolver el problema. Un experto revisará la transacción y, cuando se haya completado la revisión, recibirás un correo electrónico.

Contacta con el equipo de asistencia

Obtén más información sobre lo que debes hacer si ves en tu cuenta de Etsy una compra que no reconoces.

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