Cargos no reconocidos en la tarjeta de crédito

Si usted ve cargos que no reconoces de Etsy en ti extracto bancario, puede deberse a varias cosas. Echa un vistazo a estas diferentes posibilidades:

Veo a Etsy en mi extracto en lugar del vendedor al que le compré.

Etsy es un mercado. Cuando haces un pedido en Etsy de uno de nuestros vendedores, Etsy es el comerciante registrado, lo que significa que verás una transacción de Etsy en el extracto. Dependiendo del lugar en que te encuentres en el momento de la compra, las transacciones se procesan en una de nuestras dos ubicaciones, Brooklyn, NY (EE. UU.), o Dublín, IE.

Un miembro de tu familia compró algo en Etsy

A menudo descubrimos que los cargos que no se reconocen pueden corresponder a pedidos de un familiar, un amigo o un compañero de trabajo que puede haber tenido tu permiso para usar tu tarjeta. Te sugerimos que hables con los miembros de tu familia, amigos o compañeros de trabajo que puedan haber tenido acceso a tu información financiera o a tu dispositivo.

Cómo ponerse en contacto con Etsy en relación con el cargo

Si aún así no puedes confirmar el cargo, ponte en contacto directamente con nosotros escribiendo a verification@etsy.com, o ve a la parte inferior de esta página y haz clic en la opción de contacto. Asegúrate de poner "A/A: Riesgo" en la línea de asunto e incluir la siguiente información para ayudarnos a localizar el cargo:

  • El nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación asociada a la tarjeta
  • Los últimos 4 números de la tarjeta de crédito asociados con el cargo
  • La cantidad exacta y la fecha del cargo o de los cargos

En cuanto recibamos esta información, un agente revisará el cargo y responderá a tu correo electrónico en las siguientes 24 horas.

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