Si usas una de las compañías de envío mencionadas a continuación, puedes comprar una etiqueta de envío directamente en Etsy e imprimirla desde la comodidad de tu propia casa u oficina. Esto significa menos tiempo en la oficina de correos, acceso a descuentos en el franqueo y podrás solicitar fácilmente reembolsos para las etiquetas no utilizadas.
Cuando está disponible, usar las etiquetas de envío compradas en Etsy tiene un impacto positivo en tu puntuación de envío para el programa de Vendedor estrella .
Ofrecemos etiquetas para las siguientes compañías de transporte:
Para comprar etiquetas de envío en Etsy:
- Inicia sesión en Etsy.com y ve al Administrador de la tienda.
- Ve a Pedidos y envíos.
- Busca el pedido para el que quieres comprar la etiqueta de envío.
- Selecciona el icono de una furgoneta para comprar una etiqueta de envío.
- En Obtener etiquetas de envío para, confirma que la dirección es correcta. Si tienes que actualizar tu dirección, selecciona Editar.
- En Enviar a a la derecha de la página, comprueba que la dirección del comprador es correcta. Si tienes que actualizar la dirección, selecciona Editar.
- Rellena la Información de envío para el paquete. Cuando introduzcas los datos de tu paquete, puedes guardarlos para crear un nuevo preajuste de envío y rellenar esa información automáticamente en futuras etiquetas.
- Si vas a enviar este pedido al extranjero, rellena el formulario de aduana.
- Selecciona Revisar para ver un resumen de la compra.
- Selecciona Comprar.
- Confirma los documentos que quieras imprimir. Selecciona Personalizar opciones para especificar una preferencia de descarga de las etiquetas.
Una vez terminada la compra, se envía una notificación de envío al comprador y el pedido queda Completado. A continuación, puedes imprimir la etiqueta de envío.
Para ver todas las etiquetas compradas, selecciona Etiquetas compradas en la pestaña Pedidos completados.
Si has comprado de envío una etiqueta por error o ya no la necesitas, puedes solicitar un reembolso de la etiqueta, siempre y cuando no se haya utilizado ni escaneado.
¿Qué información necesito para comprar una etiqueta de envío?
La información de envío nos ayuda a darte una estimación precisa del coste de la etiqueta de envío.
- Peso del paquete: el peso del paquete.
- Tipo de paquete: el tipo de paquete depende de cómo se empaqueta el pedido.
- Largo, ancho, alto: las dimensiones físicas del paquete. Rellena la información de longitud, anchura y altura del paquete.
- Servicio de entrega: el servicio de entrega determina la rapidez con la que el pedido se envía al comprador y afecta al precio del envío.
¿Qué información aduanera necesito para comprar una etiqueta de envío internacional?
Al comprar una etiqueta internacional, debes proporcionar el peso, el valor y una descripción precisa para aduanas de cada artículo incluido en el pedido. Este peso y valor se utilizarán para calcular los totales del paquete para aduanas. También puedes añadir un código arancelario opcional.
Los requisitos de documentación varían dependiendo del servicio y el destino. No olvides confirmar todo lo necesario en el sitio web de la compañía de transporte antes de enviar el pedido. Eres responsable de asegurarte de que proporciones toda la información requerida.
Más información sobre la información de aduanas.
¿Cómo compro una etiqueta con envío calculado?
Los vendedores que usan USPS o Canada Post pueden utilizar el envío calculado en Etsy. Con el envío calculado, los detalles del paquete que indicaste se importan automáticamente a la página de compra de la etiqueta de envío.
Para comprar una etiqueta de envío creada con envío calculado, revisa los detalles y selecciona Confirmar y comprar. Puedes modificar o cambiar los detalles del paquete de tus pedidos antes de comprar la etiqueta.
¿Por qué no puedo comprar etiquetas de envío?
Si no puedes comprar etiquetas de envío de Etsy, puede deberse a varios motivos:
- La dirección contiene emojis o caracteres especiales (ñ, é, ü, etc.).
- La dirección está en un idioma que utiliza caracteres no latinos (a, b, c, etc.). Traduce la dirección.
- La longitud de la dirección es superior al límite de caracteres establecido por la compañía de transporte que has seleccionado. Para disponer de espacio extra, abrevia las palabras cuando sea posible.
Si sigues teniendo problemas después de modificar la dirección, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
¿Las etiquetas de envío caducan?
Las etiquetas de envío caducan si no se usan dentro del periodo establecido por la compañía de transporte que has seleccionado. Puedes obtener un reembolso de las etiquetas de envío antes de que caduquen. Compra una nueva etiqueta de envío si ha caducado la original y sigues teniendo que enviar el pedido correspondiente. Obtén más información sobre el reembolso y la caducidad de las etiquetas de envío.
Si eres un vendedor residente en EE. UU., Canadá, Australia o Reino Unido, puedes comprar etiquetas de envío en Etsy.
Aquí tienes algunas respuestas a preguntas habituales sobre las etiquetas de envío:
Puedes comprar una etiqueta de envío en la pestaña de Pedidos de Etsy.com. Selecciona Comprar etiquetas junto al pedido para el que desees comprar una etiqueta.
En la actualidad no puedes comprar etiquetas a través de la aplicación Vender en Etsy.
Para solicitar un reembolso de una etiqueta de envío comprada en Etsy:
- En tu Administrador de la tienda, ve a Pedidos y envíos.
- Si no ves el pedido en la primera pestaña, selecciona Completados.
- Selecciona Reembolso bajo el número de la etiqueta de envío de tu pedido.
Si no ves el botón de Reembolso, es que no se te puede reembolsar esa etiqueta.
Se pueden solicitar reembolsos en Etsy.com, pero no a través de la aplicación Vender en Etsy.
Si no puedes comprar etiquetas de envío de Etsy, puede deberse a varios motivos:
- Estás usando la aplicación Vender en Etsy en lugar de Etsy.com. Solo puedes comprar etiquetas de envío en Etsy.com.
- Puede que estés en un país en el que no ofrecemos etiquetas de envío. Ofrecemos etiquetas de envío a vendedores de Australia, Canadá, Reino Unido y EE. UU. Si estás en otro país, puedes comprarle etiquetas de envío a alguna empresa de transporte de allí.
- Puede que la dirección del comprador sea demasiado larga o contenga caracteres no válidos. Todos los caracteres deben ser del alfabeto latino (a, b, c, d, e…) y cada línea puede contener un máximo de 35 caracteres. La información de la dirección se puede pasar a las líneas siguientes si una línea tiene demasiados caracteres. Si tienes que hacer modificaciones de importancia en la dirección de un comprador, contacta con él antes para corroborar que la nueva dirección sea correcta.
- Si intentas crear una etiqueta a partir de la notificación del pedido que has recibido por correo electrónico, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta de Etsy correcta.
Si no logras resolver algún problema al crear una etiqueta de envío para ese pedido, puedes comprar la etiqueta de envío por internet a una empresa de transporte o comprarla en tu oficina de correos más cercana.
Si necesitas reimprimir una etiqueta de envío, selecciona Imprimir bajo el número de seguimiento del pedido en tu pestaña de Pedidos.
Puedes descargar y reimprimir una etiqueta de envío hasta que vence la fecha de envío de la etiqueta.
Una vez pasada la fecha de envío, todavía puedes solicitar el reembolso de esa etiqueta y, después, comprar una nueva etiqueta.
Algunas de las etiquetas que se pueden comprar a través de Etsy incorporan un seguro. También puedes adquirir más cobertura para casi todo tipo de paquetes.
Más información sobre seguro para etiquetas de envío de Etsy.
Puede que recibas un correo en el que se te notifique que se ha ajustado el coste de tu etiqueta de envío. Eso significa que la empresa de transporte ha calculado unas dimensiones o un peso distintos de los que has indicado en la etiqueta de envío.
Si te parece que ese ajuste está equivocado, puedes abrir una disputa al respecto.
Más información acerca de cómo abrir una disputa sobre un ajuste de etiqueta de envío de USPS.
Si quieres abrir una disputa sobre un ajuste de FedEx o Canada Post, selecciona Sigo necesitando ayuda e incluye el número de pedido y el número de identificación de la etiqueta.