Cómo reembolsar etiquetas de envío compradas en Etsy

Respuesta rápida

El plazo en que recibirás el reembolso por una etiqueta de envío dependerá de la compañía de transporte a la que la compraste. Etsy no tiene ninguna influencia sobre la velocidad o el resultado de las solicitudes de reembolso.

Para reembolsar una etiqueta de envío comprada en Etsy, debes solicitar un reembolso mediante el Administrador de la tienda.

Si piensas cancelar el pedido asociado a la etiqueta de envío que compraste, asegúrate de solicitar primero el reembolso de la etiqueta de envío.

 Para solicitar un reembolso de una etiqueta de envío comprada en Etsy:

  1. En Etsy.com, elige Administrador de la tienda.
  2. Elige Pedidos y envíos.
  3. Si no ves el pedido en la primera pestaña, selecciona Completados.
  4. Elige Reembolso bajo el número de la etiqueta de envío de tu pedido.

Puedes solicitar un reembolso de cualquier etiqueta de envío que hayas comprado en Etsy si no se ha usado para enviar un paquete, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • USPS: hace menos de 30 días
  • FedEx: hace menos de 30 días
  • Envío de Global Postal: hace menos de 30 días
  • Canada Post: hace menos de 15 días
  • Royal Mail: hace menos de 15 días
  • Australia Post: hace menos de 15 días
  • Yakit: hace menos de 15 días

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos deben ser aprobados por la compañía de transporte y suelen tardar entre 15 y 30 días en completarse.

¿Cómo puedo saber que se ha aprobado mi solicitud?

Si se aprueba tu reembolso, recibirás un correo electrónico de Etsy y verás en tu factura de Etsy el importe, que aparecerá como "Reembolso de etiqueta de envío de [Tu compañía de transporte]". Si adquiriste un seguro para paquetes en Etsy, verás un reembolso adicional en tu factura, que aparecerá como "Reembolso de seguro de paquete de Shipsurance" o "Reembolso de cobertura de Canada Post", según cuál sea tu compañía de transporte.

La etiqueta que he reembolsado está en un formulario SCAN de USPS

Si la etiqueta de envío de la que has solicitado el reembolso está en un formulario SCAN de USPS, ese formulario ya no es válido. Si ya has utilizado el formulario SCAN que contiene la etiqueta, se denegará la solicitud de reembolso de esa etiqueta. Obtén más información sobre los formularios SCAN de USPS.

Obtén más información sobre cómo volver a imprimir una etiqueta de envío.

Quiero cancelar mi solicitud de reembolso

No es posible cancelar una solicitud de reembolso de una etiqueta de envío.

No obstante, si has solicitado el reembolso de la etiqueta de un paquete que ya se ha enviado, simplemente se denegará el reembolso y la entrega del paquete continuará con normalidad.

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