Para comprar etiquetas de envío de Evri en Etsy, debes residir en Reino Unido y aceptar Etsy Payments o PayPal.
¿Qué servicios de envío están disponibles?
Para enviar artículos dentro de Reino Unido, puedes elegir entre las siguientes opciones:
- Shop to Home Standard
- Shop to Home Next Day
Para servicios internacionales, utiliza Evri Parcelshop Standard.
Para hacer el seguimiento de tu paquete, ve a el sitio web de Evri e introduce manualmente el número de seguimiento de 16 dígitos. Si introduces un número de seguimiento para un paquete internacional, se te redirigirá al sitio web Global Eco de Evri.
Los vendedores también tienen la opción de dejar los paquetes que tengan una etiqueta de Evri en una de sus sedes de ParcelShop locales o usando uno de los lockers de paquetes de Evri.
Obtén más información sobre lo que puedes o no puedes enviar por correo.
¿Cuánto cuestan las etiquetas de envío?
El coste de una etiqueta de envío dependerá del origen, el destino, el peso y el tamaño del paquete. No se debe pagar ninguna tarifa adicional, además de las tarifas habituales de Etsy (es decir, la tarifa por transacción) para utilizar las etiquetas de envío de Evri.
Cuando compres una etiqueta de envío de Evri en Etsy, podrás previsualizar el coste una vez que hayas añadido los detalles del paquete. El coste de cada etiqueta de envío que compres aparecerá individualmente en tu cuenta.
No se cobra el IVA del franqueo de Evri comprado a través de Etsy.
¿Cómo funcionan los reembolsos y las reclamaciones?
Para solicitar un reembolso
Si has comprado una etiqueta por error o ya no la necesitas, puedes solicitar un reembolso de la etiqueta en un plazo máximo de 15 días, siempre y cuando no se haya utilizado ni escaneado.
Puedes comprar una etiqueta nueva más adelante. Descubre cómo solicitar el reembolso de una etiqueta de envío.
Para presentar una reclamación por artículos perdidos o dañados
Para pedidos que se han perdido en el camino o se han dañado en el envío, usa el centro de ayuda de Evri para presentar una reclamación a través del chatbot. Ten el número de seguimiento de tu paquete a mano y una descripción del artículo perdido o cualquier otro daño causado. Tienes un plazo de 28 días desde la fecha de llegada prevista del paquete para presentar una reclamación por artículo perdido o dañado.