¿Qué hago si no he recibido mi pedido?

Si no has recibido tu pedido, puedes comprobar si la tienda ya lo ha enviado. Para comprobar si tu pedido se ha enviado:

  1. En Etsy.com, haz clic en .
  2. Haz clic en Compras y reseñas.
  3. A la derecha del pedido, verás No Enviado o Enviado:

 

Mi pedido aún no se ha enviado

Si tu artículo todavía figura como No enviado, puedes ponerte en contacto con la tienda para ver cuándo enviará el pedido el vendedor.

Los artículos de Etsy incluyen el tiempo de preparación que los vendedores necesitan para que sepas el tiempo que tardarán en enviar el pedido. Comprueba el tiempo de preparación o la fecha de entrega estimada para saber cuándo se debería haber enviado el pedido.

Cómo ponerse en contacto con la tienda.

 

Mi pedido ya se envió

Si tu artículo figura como Enviado, comprueba si el vendedor ha añadido información de seguimiento. Las compañías de transporte ofrecen información de seguimiento y suelen proporcionar actualizaciones sobre la ubicación del pedido.

Si no hay información de seguimiento, ponte en contacto con el vendedor para ver si dispone de información de seguimiento de tu pedido.

Si tu pedido figura como No enviado o Enviado y no se ofrece información de seguimiento, quizá quieras abrir un caso.

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