Respuesta rápida
Si necesitas ayuda con tu pedido:
Si solicitaste ayuda al vendedor hace más de 48 horas, selecciona Abrir un caso para que Etsy pueda ayudarte. Para los pedidos que cumplan los requisitos, recibirás un reembolso para cualquier artículo que no llegue, llegue dañado o no coincida con la descripción o las fotos del artículo.
La fecha de entrega estimada es cuándo debería llegar el pedido. Por lo general, la fecha de entrega estimada depende del tiempo de preparación de los artículos del pedido (cuánto tarda el vendedor en fabricar el artículo y prepararlo para el envío) y el tiempo de tránsito (cuánto tiempo suele estar el paquete en tránsito con la compañía de transporte).
Tiempo de preparación + tiempo de tránsito de la compañía de trasporte = Fecha de entrega estimada
Por ejemplo: si el tiempo de preparación para un artículo comprado es de entre 3 y 5 días, y el tiempo de tránsito para el método de envío que has seleccionado suele ser de entre 2 y 4 días, la fecha de entrega estimada será entre 5 y 9 días a partir de hoy.
Si el vendedor completa el pedido antes de la fecha de envío prevista, se volverá a calcular la fecha de entrega estimada teniendo en cuenta la nueva fecha de envío.
Solo puedes abrir un caso por no entrega después de que haya pasado la fecha de entrega estimada que se proporcionó en el momento de la compra. Para encontrar este fecha, ve a la página Ayuda con tu pedido y selecciona tu pedido.
¿Cómo puedo ver la fecha de entrega estimada de un artículo antes de comprarlo?
- Selecciona un artículo que te interese.
- En la página del anuncio, ve a Políticas de envíos y devoluciones.
- Busca Pídelo hoy para recibirlo en torno al con un intervalo de fechas. Este intervalo tiene en cuenta factores como el tiempo de preparación del vendedor y los tiempos de entrega más recientes de la compañía de transporte.
- Selecciona un artículo que te interese.
- En la página del anuncio, ve a Envíos y políticas.
- Busca Entrega est. o Entrega estimada: con un intervalo de fechas. Este intervalo tiene en cuenta factores como el tiempo de preparación del vendedor y los tiempos de entrega más recientes de la compañía de transporte.
¿Cómo veo la fecha de entrega estimada de mi pedido?
- Selecciona el icono de tu cuenta.
- Selecciona Compras y reseñas.
- Si está disponible, la fecha de entrega estimada estará a la derecha del pedido.
- Toca Tú.
- Toca en Compras.
- Si está disponible, la fecha de entrega estimada aparecerá junto a la imagen del artículo.
Si eres vendedor, fijar fechas de entrega estimadas puede ayudarte a conseguir ventas y a evitar la confusión de los compradores. Descubre cómo fijar fechas de entrega estimadas en tu tienda.
¿Por qué no veo la fecha de entrega estimada de mi pedido?
No todos los pedidos tendrán fechas de entrega estimadas. Las fechas de entrega estimadas dependen de la configuración de envío del pedido, que establece el vendedor.
Compra con confianza con el programa de protección de compras de Etsy sabiendo que si el pedido cumple los requisitos, conseguirás un reembolso completo si tu compra no coincide con la descripción del artículo, llega dañado o no llega.