¿Por qué no se están enviando mis cupones a los compradores?

Si te preocupa que tus ofertas dirigidas no se están enviado a los compradores, estas pueden ser las razones:

Revisa el periodo de estadísticas de ventas y cupones

Si estás viendo las estadísticas de tus cupones y ventas, de forma predeterminada se muestran las estadísticas de Este mes. Cambia el periodo a Histórico en el menú desplegable de la parte superior derecha para ver el rendimiento de tus ofertas durante toda la vida de tu tienda.

Los vendedores pueden optar por no recibir ofertas dirigidas

Es posible que algunos compradores hayan decidido dejar de recibir este tipo de cupón, así que puede ser que el cupón no se envíe a todos y cada uno de los compradores que hayan marcado un artículo como favorito o hayan dejado un artículo en su carro.

Cuando se envían ofertas para compradores que marcaron mis artículos como favoritos

Se enviarán los códigos de descuento a las personas que hayan marcado como favorito algo de tu tienda 48 después de haberlo marcado. 

Los compradores pueden recibir un correo electrónico de oferta de artículos marcados como favoritos de tu tienda una vez cada siete días y pueden recibir un máximo de seis ofertas por envío. Si un comprador marca como favorito un artículo y, antes de que transcurran 48 horas, lo desmarca, no recibirá el correo electrónico con un cupón.

Cuando se envían ofertas para compradores que añadieron mis artículos a su carro

Se enviarán ofertas a las personas que han dejado artículos de tu tienda en su carro. Estos compradores recibirán un correo electrónico con una oferta de un cupón para ese artículo 24 horas después de haberlo abandonado en el carro. 

Los compradores pueden recibir un correo electrónico de oferta para este artículo cada dos días y pueden recibir un máximo de seis ofertas por envío. Si un comprador añade un artículo a su carro y, antes de que transcurran 24 horas, lo elimina, no recibirá el correo electrónico con una oferta.

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