Si tienes un problema técnico al comprar en Etsy, consulta estos problemas comunes:
Hay un problema con mi pedido
Si tienes un problema con tu pedido, deberás consultar al vendedor para intentar solucionarlo.
Si ya has contactado con el vendedor y no puede ayudarte, puedes abrir un caso. Un caso es una manera formal de informar y mediar en un problema con un pedido en Etsy. Puedes abrir un caso si tu pedido no se ha entregado o si los artículos no se corresponden con su descripción en Etsy.
Mi ubicación en la estimación de los gastos de envío no es correcta
Si tu ubicación al estimar los gastos de envío en la página del anuncio no es correcta, puedes actualizarla para consultar el coste estimado. Haz clic en el menú desplegable con la ubicación actual y cambia el país y el código postal. Esto actualizará los gastos de envío estimados.
¿Se ha caído Etsy?
Si hay una interrupción importante en el servicio, actualizamos nuestra página de estado. Consulta la página de estado para ver actualizaciones de problemas generales.
Si tienes un problema técnico al comprar en Etsy, consulta estos problemas comunes.
Si esto no soluciona tu problema, puedes informar sobre ello a Etsy en la siguiente encuesta. En esta encuesta recopilamos problemas técnicos para agruparlos e informar al equipo de ingenieros de Etsy.
No responderemos a tu informe a menos que necesitemos información adicional.
Si tienes un problema con tu pedido, deberás consultar al vendedor para intentar solucionarlo.
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Si tu ubicación al estimar los gastos de envío en la página del anuncio no es correcta, puedes actualizarla para consultar el coste estimado. Haz clic en el menú desplegable con la ubicación actual y cambia el país y el código postal. Esto actualizará los gastos de envío estimados.
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