Tengo problemas para completar la compra

Si tienes problemas para completar la compra en Etsy, consulta estos problemas comunes:

Me sale un error cuando intento tramitar el pedido

Si ves este mensaje de error: "Ha surgido un problema con el pedido. Inténtalo de nuevo y, si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia".

Haz lo siguiente: Revisa la información del envío y de facturación que has introducido y comprueba que es correcta. Si es correcta, haz clic en Contactar con el equipo de asistencia en la parte inferior de esta página.

Si tienes problemas para pagar con PayPal, ponte en contacto con el equipo de asistencia de PayPal.

Mi pedido aún se está procesando

Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido de Etsy aún se está procesando, quiere decir que tu compra está siendo revisada por un socio externo de Etsy. Se examinan todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que los órdenes son legítimos y como protección ante posibles fraudes.

La mayoría de los pedidos se procesan en menos de 72 horas. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se complete la revisión.

¿Por qué aparece un cargo en mi tarjeta si todavía se está procesando el pedido?

Es posible que veas un cargo en el extracto bancario o de tu tarjeta de crédito mientras trabajamos para procesar tu pedido. Ese cargo solo se hará efectivo cuando la compra se haya procesado satisfactoriamente.

Si tienes un problema técnico para completar la compra en Etsy, consulta estos problemas comunes.

Si esto no soluciona tu problema, haz clic en Sigo necesitando ayuda para ponerte en contacto con nosotros.

Si ves este mensaje de error: Ha surgido un problema con el pedido. Inténtalo de nuevo y, si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. 

Haz lo siguiente: Revisa la información del envío y de facturación que has introducido y comprueba que es correcta. Si es correcta, haz clic en Sigo necesitando ayuda

Si vas a pagar con PayPal, también debes ponerte en contacto con su equipo de asistencia.

Si has recibido un correo electrónico de Etsy para informarte de que tu pedido de Etsy aún se está procesando, quiere decir que tu compra está siendo revisada por un socio externo de Etsy. Se examinan todos los pedidos de Etsy Payments para garantizar que los órdenes son legítimos y como protección ante posibles fraudes.

La mayoría de los pedidos se procesan en menos de 72 horas. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se complete la revisión. 

¿Por qué aparece un cargo en mi tarjeta?

Es posible que veas un cargo en el extracto bancario o de tu tarjeta de crédito mientras trabajamos para procesar tu pedido. Ese cargo solo se hará efectivo cuando la compra se haya procesado satisfactoriamente.

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