Si tienes un problema técnico con las finanzas de tu tienda, consulta estos problemas típicos:

El impuesto sobre las ventas no aparece en mi cuenta de pagos ni en el archivo CSV

El impuesto sobre las ventas remitido por Etsy no aparece actualmente en tu cuenta de pagos. La partida para un pedido con impuesto sobre las ventas aparece bajo la línea del pedido, y los fondos de las ventas totales serán el precio del pedido menos el impuesto sobre las ventas recaudado. 

Muchos estados de EE. UU. requieren que Etsy recaude el impuesto sobre las ventas de los artículos enviados a ese estado. 

Si tu artículo se envió a uno de estos estados, Etsy recaudó el impuesto sobre las ventas en tu nombre, independientemente de tu ubicación. 

Puedes ver el impuesto sobre las ventas de un pedido en el recibo correspondiente.

No se cobró ningún impuesto sobre las ventas por mi pedido para un estado donde Etsy lo recauda y remite

Muchos estados de EE. UU. requieren que Etsy recaude el impuesto sobre las ventas de los artículos enviados a ese estado. Si crees que algún artículo debería haber sido gravado con el impuesto sobre las ventas, pero no fue así, es posible que el artículo esté mal clasificado. 

Si es así, Etsy es responsable y pagará la diferencia si pagamos el impuesto sobre las ventas en exceso o en defecto en tu nombre. Revisa las categorías de sus anuncios para asegurarte de que estén clasificadas correctamente.

Los compradores dicen que no pueden pagar en mi tienda

Si lo compradores tienen problemas para pagar en la tienda, pídeles que revisen la información del envío y de facturación introducida y comprueben que es correcta. 

Si la información es correcta, indícales que deben ponerse en contacto con su banco o el emisor de la tarjeta.

No se ha remitido mi depósito

Si no recibes el depósito tras hacer una venta con Etsy Payments, aquí te explicamos qué hacer.