Puedes comprar el franqueo de Canada Post en el Administrador de la tienda.

Si eres un vendedor canadiense y tienes una cuenta válida en el programa Solutions for Small Business de Canada Post, puedes vincular esa cuenta para obtener descuentos para comprar el franqueo de Canada Post directamente en Etsy. Si no tienes una cuenta en el programa Solutions for Small Business, puedes crearte una en Etsy o en el sitio web de Canada Post. Las etiquetas de envío compradas en Etsy se tienen en cuenta a la hora de calcular el volumen total de compras de la cuenta de Solutions for Small Business que se ha vinculado.

A partir del 30 de marzo de 2021, para comprar etiquetas de envío de Canada Post en Etsy, se necesitará una cuenta en el programa Solutions for Small Business.

La mayoría de los vendedores de Etsy deben cumplir ciertos requisitos para tener una cuenta de Solutions for Small Business, pero la idoneidad la determina Canada Post y esta no se garantiza.

¿Cómo puedo obtener los descuentos del programa Solutions for Small Business?

Para obtener tus descuentos, debes vincular tu cuenta del programa Solutions for Small Business o crear una nueva. Si ya tienes una cuenta en el programa Solutions for Small Business, asegúrate de que tienes tu número de cuenta de Canada Post a mano.  

1. Inicia sesión en Etsy.com y haz clic en Administrador de la tienda.  
2. Haz clic en Configuración.  
3. Haz clic en Configuración de envío.  
4. Haz clic en Tarifas y otras opciones de envío.
5. Haz clic en Conecta tu cuenta.  
6. Confirma tu dirección, si es necesario (esta opción solo aparecerá si no has comprado etiquetas de envío de Etsy anteriormente).
7. Para registrarte en el programa Solutions for Small Business, selecciona la opción No tengo una cuenta y verifica la información que aparece en la pantalla siguiente. Si ya tienes una cuenta, selecciona Tengo una cuenta e introduce tu número de cliente.  
8. Cuando se conecte tu cuenta correctamente, recibirás un mensaje de confirmación en el que podrás consultar tu nivel de ahorro.  

Estas opciones para conectar una cuenta del programa Solutions for Small Business también aparecerán durante el proceso de compra de etiquetas de envío.  

También puedes registrarte en el programa Solutions for Small Business directamente en el sitio web de Canada Post.

¿Dónde puedo consultar los descuentos?

Comprueba y compara las tarifas para minoristas y las tarifas del programa Solutions for Small Business con nuestra herramienta Price Your Shipping. Utiliza esta herramienta para determinar tus tarifas de envío, decidir si te vas a registrar en la garantía de envío gratis y contestar a las consultas de tus compradores sobre los gastos de envío.

Para comprobar tus descuentos:

1. Inicia sesión en Etsy.com.
2. Ve a la herramienta Price Your Shipping.  
3. Selecciona si tu envío es Nacional, a EE. UU., o Internacional.
4. Introduce el código postal de la ubicación desde la que vas a enviar los artículos.
5. Si el envío es Nacional, introduce el código postal del comprador. Si el paquete se envía a EE. UU., especifica el estado. Si el envío es Internacional, especifica el país del comprador.
6. Elige el tipo de paquete en el menú desplegable e introduce su peso y sus dimensiones.
7. Haz clic en Calcular precios cuando hayas terminado para ver los precios de diferentes tipos de paquete al comprar al por menor o desde tu cuenta de Etsy.  

Si usas envío calculado, verás una vista previa del precio del envío con descuento en los perfiles de envío calculado que se aplican a Canadá y Canada Post.

Cuando compres etiquetas de envío, verás el precio con el descuento y una nota en la que se indica que el descuento procede del programa Solutions for Small Business.

¿Cuándo cambia mi nivel de ahorro?

Canada Post revisa tu cuenta trimestralmente y determina si es necesario modificar tu nivel de ahorro. Poco tiempo después, los cambios se reflejan en tu cuenta de Etsy.  

¿Cómo funciona la impresión de etiquetas?

En la mayoría de los casos, las etiquetas se pueden imprimir inmediatamente después de la compra. Si has comprado una gran cantidad de etiquetas en un solo lote, es posible que veas una notificación en la que se indica que podrás imprimir tus etiquetas en unos minutos.  

El estado de las compras de etiquetas también se puede consultar en la pestaña Completados de la página Pedidos y envíos. Este estado se actualiza automáticamente para indicar cuándo están las etiquetas listas para su impresión. (Si no ves esta página cuando tu pedido esté listo para imprimirse, verás una notificación emergente en la esquina inferior izquierda de la pantalla).

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?  

Si has comprado una etiqueta por error o ya no la necesitas, puedes solicitar un reembolso de la etiqueta en un plazo de 15 días desde la compra, siempre y cuando no se haya utilizado ni escaneado.

Para solicitar el reembolso de una etiqueta de envío de Canada Post:

1. Inicia sesión en Etsy.com.  
2. Haz clic en Administrador de la tienda.  
3. Haz clic en Pedidos y envíos.  
4. Haz clic en el pedido en cuestión para ver los Detalles del pedido.
5. En la sección Información de la etiqueta de envío , haz clic en Solicitar reembolso.  

Este enlace no está disponible inmediatamente después la compra, por lo que puede que veas un mensaje en el que se te pida que esperes al menos una hora hasta que la opción esté disponible.

Cuando envíes la solicitud de reembolso, verás una notificación de confirmación en pantalla y en tu correo electrónico con el número del recibo del reembolso de Canada Post. Puedes utilizar ese número si necesitas ponerte en contacto con Canada Post directamente. Asimismo, recibirás un correo electrónico de Canada Post en el que se te informará del estado y del resultado de tu solicitud.  

Si el paquete en cuestión tenía una fecha de entrega garantizada, comprueba si cumples los requisitos para que se apruebe tu reembolso.

Si has solicitado un reembolso por pérdida o daños en el paquete, tal vez puedas presentar una reclamación directamente a Canada Post.

¿Cómo puedo conectar una cuenta de Solutions for Small Business?

Para cambiar la cuenta de Solutions for Small Business que está vinculada actualmente a tu tienda de Etsy:

1. Inicia sesión en Etsy.com.  
2. Haz clic en Administrador de la tienda.  
3. Haz clic en Configuración.  
4. Haz clic en Configuración de envío.  
5. Haz clic en Tarifas y otras opciones de envío
6. Haz clic en Conectar otra cuenta para ampliar la sección.  

Introduce tu número de cliente y, después, haz clic en Enviar.