Si vous avez effectué un achat sur Etsy sans vous connecter et que vous rencontrez des problèmes, consultez cet article d’aide pour plus d’informations.
Les vendeurs qui utilisent PayPal et/ou Etsy Payments acceptent automatiquement les commandes en mode invité.
Lorsqu'un acheteur effectue un achat en mode invité dans votre boutique, vous verrez son nom complet sur la commande avec un de ces avatars d'invité :
Vos commandes en mode invité apparaîtront aux côtés des commandes de membres Etsy connectés et sont traitées de la même manière. Une commande en mode invité n’entraîne pas de frais supplémentaires.
Il n'est pas possible de passer commande en mode invité dans les cas suivants :
- Toute commande supérieure à 250 USD
- Certains modes de paiement, notamment les mandats cash et les chèques
Contacter un acheteur ayant utilisé le mode invité
Vous pouvez envoyer un Message à un acheteur ayant utilisé le mode invité. Lorsque vous envoyez un message à un acheteur ayant utilisé le mode invité, il lui sera envoyé par email.
Les acheteurs peuvent vous contacter en répondant à leurs emails de reçu. Ces messages apparaîtront dans la boîte de réception de vos Messages.