Pourquoi ma commande est-elle toujours en cours de traitement ?

Si vous recevez un e-mail d’Etsy indiquant que votre commande Etsy est toujours en cours de traitement, cela signifie que votre achat est en cours de révision par Etsy.

Etsy examine et examine toutes les commandes Etsy Payments afin de s’assurer qu’elles sont légitimes. Certaines commandes sont examinées plus rapidement que d’autres, c’est pourquoi vous ne recevez un e-mail que pour certaines commandes. Notre processus d’examen vous protège, ainsi que les autres acheteurs et vendeurs sur Etsy, d’une fraude éventuelle.

La plupart des commandes sont traitées en moins de 72 heures. Vous et le vendeur recevrez un e-mail de confirmation distinct une fois l’examen terminé. 

Vous constaterez peut-être des frais sur votre relevé de carte de crédit ou votre relevé bancaire pendant le traitement de votre commande. Les frais ne seront finalisés que lorsque l’achat aura été traité avec succès.

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