Comment associer une commande que vous avez achetée en tant qu’invité

Vous pouvez acheter la plupart des articles sur Etsy sans créer de compte. Si vous avez acheté un article en tant qu’invité et que vous souhaitez créer un compte, vous pouvez lier cette commande.

Vous devez créer un compte Etsy et associer votre commande si vous souhaitez ouvrir un litige sur Etsy.

Pour associer une commande que vous avez achetée en tant qu’invité :

  1. Ouvrez votre boîte de réception.
  2. Localisez le reçu électronique que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande. Cet email provient de l’adresse transaction@etsy.com.
  3. Cliquez sur le numéro de commande dans la première ligne de votre reçu.
  4. Suivez les étapes pour vous connecter ou créer un compte Etsy.
  5. Votre commande est automatiquement connectée à votre nouveau compte Etsy.

Si vous avez un problème lié à une commande Etsy, contactez d’abord le vendeur. Vous pouvez contacter le vendeur en répondant à l’email de reçu qui vous a été envoyé après l’achat.

Si vous ne trouvez pas votre email de reçu

Tout d’abord, vérifiez sa présence éventuelle dans vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Vous pouvez également rechercher dans votre boîte de réception des emails provenant de l’adresse transaction@etsy.com.

Si vous ne pouvez toujours pas le trouver, cliquez sur Nous contacter au bas de cette page pour contacter l’assistance d’Etsy. 

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