Vous trouverez ci-dessous quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer de recevoir les emails provenant d’Etsy :

• Assurez-vous que l’adresse email associée à votre compte est correcte. Pour vérifier cela, cliquez sur Votre compte > Paramètres du compte et descendez jusqu’à la section Email de la page.

• Il peut arriver que des fournisseurs de messagerie considèrent nos messages comme du spam. Vérifiez votre dossier de spam/courrier indésirable pour voir si nos emails s’y trouvent. Si vous utilisez Gmail, consultez également vos onglets Promotions et Réseaux sociaux.

• Ajoutez les adresses email d’Etsy à votre carnet d’adresses/liste sécurisée :

  • registration@mail.etsy.com (inscription)
  • emails@mail.etsy.com (confirmation de votre compte, Trouvailles Etsy et autres newsletters)
  • etsy@mail.etsy.com (pour les emails d’information)
  • emails@mail.etsy.com (emails d’information et autres newsletters)
  • transaction@etsy.com (avis de transaction)
  • conversations@mail.etsy.com (notifications de message)
  • lostpassword@mail.etsy.com (instructions de réinitialisation de mot de passe)
  • noreply@etsy.com (autres avis automatisés tels que notifications d’expédition)

Si vous n’avez pas reçu votre notification de commande

Si vous avez payé votre commande avec PayPal ou Apple Pay, votre reçu de commande peut avoir été envoyé à l’adresse email utilisée pour votre compte PayPal ou Apple Pay.

Si vous avez encore des problèmes, contactez l’assistance Etsy en cliquant sur Contacter l’assistance au bas de cette page.