Comment utiliser les forums Etsy

Les forums Etsy permettent aux membres de la communauté des vendeurs Etsy de se réunir et de discuter d’un large éventail de sujets relatifs à la gestion d’une entreprise créative.

 

Comment s’inscrire à la communauté Etsy

En vous connectant à l’aide des informations de votre compte Etsy sur le site community.etsy.com, vous pourrez participer aux forums et aux teams. Une fois connecté, vous pourrez réaliser diverses actions, telles qu’aimer des messages ou démarrer un nouveau fil de discussion.

Pour se connecter :

  1. Cliquez sur Se connecter en haut de n’importe quelle page du site community.etsy.com.
  2. Entrez l’adresse email et votre mot de passe Etsy que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Etsy. Sélectionnez Rester connecté pour éviter d’avoir à saisir de nouveau vos identifiants lors de votre prochaine visite.
  3. Cliquez sur Se connecter.

 

Comment démarrer une discussion

Si vous souhaitez créer une discussion, commencez par parcourir les discussions existantes pour voir si votre sujet est déjà en cours d’exploration.

Si une discussion existe déjà pour votre sujet, vous pouvez y répondre. Conserver la discussion en un même endroit facilite le suivi pour les autres.

Pour lancer une nouvelle discussion :

  1. Visitez les forums Etsy.
  2. Cliquez sur la section qui correspond le mieux à votre sujet.
  3. Cliquez sur Démarrer une discussion.
  4. Au fur et à mesure que vous commencez à taper le sujet de votre titre, des liens vers des discussions existantes ayant déjà abordé votre sujet seront automatiquement suggérés. Si vous souhaitez visualiser l’une des discussions existantes, cliquez sur le titre dans la liste des liens suggérés automatiquement. Si aucune des suggestions ne semble pertinente, continuez de publier une nouvelle discussion.

Objet : entrez un titre descriptif court pour votre discussion. Puisqu’il s’agit de ce que les autres membres verront en premier sur les forums, assurez-vous qu’il résume les principaux points. Si vous posez une question, utilisez cette question comme titre. Par exemple :

Titre descriptif expliquant clairement votre problème :

Titre vague qui ne décrit pas votre problème :

Je ne trouve pas où changer ma photo de fiche produit

A l’aide ! Que faire ?

Corps : rédigez le corps de votre message ici. Assurez-vous de garder à l’esprit notre Règlement de la communauté lorsque vous écrivez.

Etiquettes : ajoutez des étiquettes pertinentes à votre discussion pour aider les autres à la trouver lorsqu'ils font des recherches dans les forums. Pour ajouter une étiquette :

  1. Cliquez sur les étiquettes pertinentes à votre discussion dans la liste des étiquettes située sous le corps de votre message. Les étiquettes choisies apparaîtront dans la zone Etiquettes.
  2. Pour supprimer une étiquette, supprimez-la de la zone Etiquettes.

 

Puis-je modifier mon billet ?

Vous pouvez modifier votre billet dans les 60 minutes qui suivent sa publication. Une fois ces 60 minutes écoulées, le billet ne peut plus être modifié.

 

Que dois-je faire si je publie une discussion dans une section incorrecte ?

Lorsqu’une discussion est lancée dans la mauvaise section des forums, l’un des modérateurs du personnel la déplacera généralement vers la section appropriée.

S’il semble qu’une de vos discussions manque, un modérateur peut l’avoir déplacée. Cliquez sur l’image de votre profil en haut à droite de n’importe quelle page de communauté pour rechercher les discussions récentes dans lesquelles vous avez publié.

 

Comment personnaliser les notifications

Par défaut, vous recevrez des notifications concernant les activités de la communauté via les canaux suivants :

  1. Adresse email
  2. Nombre de notifications dans l’angle supérieur droit de n’importe quelle page de communauté
  3. Nombre de notifications dans un dossier Communauté de la section Messages de votre Gestionnaire de boutique.

Vous pouvez personnaliser les notifications que vous recevez. Pour personnaliser vos notifications :

  1. Dans la communauté Etsy, cliquez sur votre image de profil.
  2. Sélectionnez Mes abonnements dans le menu déroulant.
  3. Cliquez sur Paramètres de notification.
  4. Mettez à jour vos paramètres, puis cliquez sur Enregistrer au bas de la page.

 

Comment @citer quelqu’un

Vous pouvez @citer quelqu’un par le nom de sa boutique pour le notifier dans un commentaire. 

Pour @citer quelqu’un :

  1. Dans le corps de votre message, tapez @ et les premières lettres du nom de la boutique de la personne.
  2. Vous pouvez voir les résultats suggérés pour les noms de boutique parmi lesquels vous pouvez choisir, mais si les suggestions ne s’affichent pas pour la personne que vous recherchez, continuez à taper le nom de la boutique jusqu’à ce que vous trouviez le bon membre.
  3. Cliquez sur le nom que vous souhaitez @citer.

Comment accepter une solution

Après avoir publié une nouvelle discussion, vous pouvez sélectionner une solution acceptée qui indique que la réponse d’un autre membre répond effectivement à votre question.

Pour sélectionner une réponse en tant que solution acceptée :

  1. Recherchez la réponse que vous souhaitez choisir comme solution acceptée.
  2. Cliquez sur Solution acceptée à droite du commentaire.

 

Comment parcourir des étiquettes

Les étiquettes sont utilisées pour regrouper des discussions pertinentes sur un sujet particulier et vous aider à parcourir des sujets plus spécifiques dans chaque section des forums.

Vous pouvez cliquer sur une étiquette dans chaque section des forums pour voir d’autres discussions étiquetées de la même manière. Par exemple, le libellé « Codes promo » peut amener les vendeurs à une liste de billets comportant des questions ou des conseils sur l’utilisation de codes promo sur Etsy.

 

Comment trouver vos billets et discussions

Pour afficher toutes les discussions auxquelles vous participez, cliquez sur l’image de votre profil en haut à droite de n’importe quelle page de la communauté. Sur votre profil, descendez vers Derniers billets. Pour afficher une liste complète, cliquez sur Voir tout.

 

Comment mettre des discussions en favoris

Si vous souhaitez reprendre une discussion particulière à un moment ultérieur :

  1. Cliquez sur la flèche orientée vers le bas à droite du premier billet de discussion.
  2. Cliquez sur Mettre la discussion en favoris.

Pour accéder à vos discussions mises en favoris :

  1. Cliquez sur l’image de votre profil en haut à droite de n’importe quelle page de la communauté.
  2. Cliquez sur Mes abonnements.
  3. Cliquez sur Mes favoris. 

 

Comment les forums sont modérés

Les modérateurs du personnel d’Etsy aident à gérer un espace où la communauté Etsy peut interagir et grandir ensemble. Cela signifie que les forums sont toujours accueillants et constructifs, en veillant à ce que les discussions soient publiées au bon endroit et en encourageant une conversation positive. Afin d’assurer pour tous la bonne organisation et l’efficacité des forums, les modérateurs peuvent être amenés à prendre certaines mesures. Ces mesures ne sont pas sujettes à discussion. Consultez le Règlement de la communauté.

Comment signaler un billet

Si vous estimez qu’un billet peut enfreindre notre Règlement de la communauté, vous pouvez le signaler.

Pour signaler un billet :

  1. Cliquez sur la flèche orientée vers le bas sur le côté droit du billet.
  2. Cliquez sur Signaler un contenu inapproprié.
  3. Laissez une note décrivant pourquoi vous rapportez la discussion, puis cliquez sur Notifier le modérateur.

 

Différence entre les teams et les forums Etsy

Alors que les forums servent d’espace de rencontre en ligne pour l’ensemble de la communauté, les teams sont centrées sur un thème ou un groupe de membres spécifique. Certaines teams sont composées de vendeurs de la même ville, tandis que d’autres sont axées sur un métier ou une compétence spécifique. En savoir plus sur les teams.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Vous avez encore des questions ?

Contacter l’équipe d’assistance