Le hub communautaire Etsy est conçu pour faciliter les connexions entre créateurs et leur donner accès à des formations, des conseils concernant les boutiques et des ressources essentielles en un même endroit. Cet espace a pour objectif de vous aider à développer votre activité créative.
Dans le hub communautaire, vous pouvez accéder aux forums et aux teams, aux toutes dernières nouvelles concernant Etsy, aux ressources éducatives mais également participer à des programmes tels que les événements destinés aux créateurs.
Les forums d'Etsy sont un endroit idéal pour échanger avec d'autres créateurs, obtenir des conseils et discuter de nombreux thèmes tournant autour de la gestion efficace d'une boutique Etsy. En savoir plus.
Les teams Etsy sont des groupes de soutien chapeautés par des créateurs, rassemblant des membres partageant un même emplacement géographique, une même catégorie de produits ou un même centre d'intérêt. En savoir plus.
Connexion à la communauté Etsy
Pour accéder à l'intégralité du hub communautaire d'Etsy et participer aux discussions des forums, vous devez être un créateur disposant d'une boutique active sur Etsy. Vous devez vous connecter avec votre compte vendeur pour consulter ou publier sur les forums ainsi que pour rejoindre ou créer une team.
- Sélectionnez Log in (Connexion) en haut de toute page de community.etsy.com.
- Indiquez l’adresse email et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Etsy. Sélectionnez Remember me (Rester connecté) pour éviter d’avoir à saisir à nouveau vos identifiants lors de votre prochaine visite.
- Sélectionnez Log in.
Navigation dans le hub communautaire
Le hub communautaire rassemble les forums, les teams, les ressources éducatives et les événements et bien plus en un même lieu. Vous y trouverez ceci :
- Homepage (Accueil) : consultez les discussions tendances et servez-vous de la recherche propulsée par IA pour trouver des réponses parmi les ressources Etsy, les teams, le Manuel du vendeur et les événements.
- Announcements (Annonces) : lisez les dernières nouvelles concernant Etsy, les mises à jour de produits et les éléments communautaires à la une. Ne passez pas à côté de la newsletter communautaire, qui reprend les meilleures histoires.
- Forums : Trouvez et suivez des thèmes qui vous intéressent. Rejoignez ou démarrez des discussions, réagissez avec des émoticônes et entrez en contact avec d'autres créateurs.
- Education and Insights (Formations et perspectives) : développez votre activité grâce à du contenu hebdomadaire, les conseils de créateurs et des ressources expertes proposées par Etsy. Inscrivez-vous à des événements en direct ou regardez des ateliers déjà passés à tout moment.
- Teams : rejoignez ou démarrez un team en fonction de vos centres d'intérêt, votre situation géographique ou votre style de produits. Organisez des événéments virtuels, échangez avec les membres et devenez capitaine de team.
- Shop Manager (Gestionnaire de produits) : retournez à tout moment sur votre Gestionnaire de boutique.
- Badges : gagnez des badges en publiant, en participant à des événements et en aidant les autres.
Votre profil dans le hub communautaire
Sélectionnez votre image de profil dans le coin supérieur droit du hub communautaire puis cliquez sur Profil pour accéder :
- Profile (Profil) : mettez à jour votre image de profil, votre bannière, votre bio et bien plus. Ajoutez des informations vous concernant pour aider les autres créateurs à mieux vous connaître.
- Badges : retrouvez les badges que vous avez gagnés ou que vous êtes en train de gagner. En savoir plus.
- Discussions : consultez vos dernières activités en termes de publications.
- Events (Evénements) : retrouvez les événements à venir auxquels vous vous êtes inscrits.
- Notification settings (Paramètres de notification) : gérez et personnalisez les notifications du hub communautaire.
Si vous ne voyez pas toutes les informations qui se trouvaient auparavant dans votre profil communautaire, pas d'inquiétude ! Certaines infos n'ont pas encore été transférées dans le nouvel espace : elles seront bientôt disponibles.
Personnalisation des notifications du hub communautaire
Vous pouvez recevoir des notifications concernant l'activité de la communauté par email ou via le décompte de notifications situé sur l’icône cloche dans le coin supérieur droit de toute page communautaire.
- Dans le hub communautaire, sélectionnez votre image de profil.
- Sélectionnez Profil.
- Sélectionnez Paramètres de notifications.
- Ajustez vos paramètres. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications envoyées via le hub communautaire ou par email. Vous pouvez également choisir de recevoir des emails récapitulatifs des notifications toutes les 5 minutes, chaque jour ou chaque semaine.
- Sélectionnez Enregistrer les paramètres de notifications.
Utilisation des forums
Les forums sont une plate-forme destinée à partager des idées, poser des questions et entrer en contact avec d'autres créateurs. Lors de votre arrivée sur la page d'accueil du hub communautaire, vous pouvez parcourir, sélectionner et commencer à répondre à des discussions tendances.
Pour accéder à tous les forums, sélectionnez Forums en haut à droite de la page. C'est là que vous retrouverez toutes les discussions de la communauté. Pour consulter des thèmes précis, parcourez les différentes catégories dans le menu de gauche.
Comment démarrer une discussion ou poser une question
Si vous souhaitez démarrer une discussion ou poser une question, commencez par vous servir de la barre de recherche en haut pour consulter les billets déjà publiés sur le forum et voir si votre thème a déjà été débattu. S'il existe déjà une discussion ou une question relative à votre thème, n'hésitez pas à y répondre. Conserver la conversation en un même endroit facilite le suivi pour les autres.
- Rendez-vous sur le hub communautaire et sélectionnez Forums dans le menu de navigation situé en haut.
-
Sélectionnez Nouveau billet, puis précisez s'il se rapproche plus d'une discussion ou d'une question.
- Sélectionnez Discussion si vous voulez démarrer une conversation ouverte, partager des expériences ou échanger des informations avec d'autres créateurs.
- Sélectionnez Question si vous cherchez de l'aide ou des informations précises ou que vous aimeriez avoir l'opinion d'autres créateurs.
- Cliquez sur Select a category board (Sélectionnez la catégorie du forum) et choisissez le thème auquel se rapporte le sujet de votre billet.
- Fournissez un titre descriptif et développez votre thème dans le champ prévu pour la description.
- Pour ajouter des tags à votre billet, sélectionnez Add tags et sélectionnez ceux qui sont pertinents dans le menu déroulant. Sélectionnez le X à côté d'un tag pour le supprimer.
- Une fois satisfait de votre billet, sélectionnez Publier afin de le rendre visible et permettre aux autres utilisateurs d'y répondre.
Titre : donnez un titre descriptif court à votre discussion. Puisqu’il s’agit de ce que les autres membres verront en premier sur les forums, faites-en sorte qu’il résume les principaux points. Si vous posez une question, utilisez cette question comme titre. Par exemple :
| Titre descriptif expliquant clairement votre problème : | Titre vague qui ne décrit pas votre problème : |
|---|---|
| Je ne trouve pas où changer ma photo de fiche produit | A l’aide ! Que faire ? |
Corps : rédigez le contenu de votre billet ici. Gardez bien en tête notre Règlement de la communauté lorsque vous écrivez.
Tags : ajoutez des tags pertinents à votre discussion pour aider les autres à la trouver lorsqu'ils font des recherches dans les forums.
Comment modifier votre billet
- Trouvez la discussion concernée.
- Sélectionnez le menu à trois points en bas du billet puis cliquez sur Modifier.
- Mettez à jour le titre ou le contenu de votre billet.
- Une fois vos modifications effectuées, enregistrez-les.
En cas de publication dans la mauvaise section
Lorsqu’une discussion n'est pas lancée dans la bonne section des forums, l’un des modérateurs la déplace généralement vers la section appropriée.
Si l'une de vos discussions semble avoir disparu, c'est peut-être qu'un modérateur l'a déplacée ou qu’elle a été supprimée dans le cadre de notre Règlement de la communauté. Sélectionnez l’image de votre profil en haut à droite de n’importe quelle page communauté pour rechercher les discussions auxquelles vous avez récemment participé.
Comment ajouter des images à votre billet
Pour ajouter une image à votre billet, sélectionnez l'icône image dans la barre d'outils située en haut du champ de texte. Sélectionnez ensuite l'image désirée parmi vos fichiers.
Toutes les images sont vérifiées par sécurité, elles doivent respecter les Directives communautaires. La première vérification est réalisée automatiquement puis toute image signalée ou contenant du texte est examinée individuellement par un modérateur, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures.
Comment épingler une réponse ou accepter une solution
Après avoir publié une nouvelle discussion, vous pouvez mettre en avant les réponses efficaces ou pertinentes d'autres membres.
- Trouvez la réponse que vous souhaitez épingler.
- Sélectionnez le menu à trois points sur la réponse.
- Sélectionnez Pin to the top (Epingler en haut).
- Trouvez la réponse que vous souhaitez choisir comme étant la meilleure solution.
- Sélectionnez le menu à trois points sur la réponse.
- Sélectionnez Mark as correct answer (Marquer comme réponse correcte).
Comment supprimer votre billet
Si vous voulez supprimer un billet, vous devez en formuler la demande auprès de l'équipe Etsy.
- Sélectionnez le menu à trois points sur votre billet et sélectionnez More (Plus).
- Sélectionnez Request deletion (Demander la suppression).
- Expliquez le motif de votre demande.
- Un membre de l"équipe Etsy étudiera votre demande et déterminera si le billet doit être supprimé ou demeurer visible, en fonction de nos directives communautaires et de nos règlements concernant la modération.
Modération des forums
Les modérateurs du personnel d’Etsy aident à gérer un espace où la communauté Etsy peut interagir et grandir ensemble. Cela consiste à veiller à ce que les forums demeurent accueillants et constructifs, à ce que les discussions soient publiées au bon endroit et à encourager une conversation positive.
Les images et liens sont soumis à approbation par un modérateur. Un délai de vérification pouvant aller jusqu'à 24 h est donc appliquée aux billets qui en contiennent. Afin d’assurer pour tous la bonne organisation et l’efficacité des forums, les modérateurs peuvent être amenés à prendre certaines mesures. Consultez le Règlement de la communauté.
Signalement de contenu
Si vous estimez que du contenu présent sur les forums représente une potentielle infraction au Règlement de la communauté d'Etsy, vous pouvez le signaler.
- Ouvrez le menu à trois points sur le billet ou la réponse et sélectionnez Report (Signaler).
- Sélectionnez le motif du signalement parmi les options proposées.
- Sélectionnez Report (Signaler) pour l'envoyer. Votre signalement sera examiné par les modérateurs.