Les articles numériques se divisent en deux catégories : 

• Téléchargements instantanés : des fichiers prêts à l’emploi auxquels l’acheteur peut accéder immédiatement après l’achat
  
• Fichiers personnalisés à télécharger : des fichiers personnalisés réalisés selon les spécifications de l’acheteur et qui lui seront envoyés une fois terminés.

Suivez les instructions de mise en vente d’un article sur Etsy et choisissez Article numérique sous Type. Pour créer une fiche produit numérique sur mesure : 

1. Accédez à Détails de la fiche produit. 
2. Recherchez A propos de cette fiche produit.
3. Accédez à la liste déroulante Quand l’avez-vous créé ?.
4. Sélectionnez Réalisé sur commande.

Comment ajouter des fichiers à votre fiche produit numérique

Lors de la mise en vente d’un article numérique qui est un téléchargement instantané, vous devez télécharger les fichiers que l’acheteur achète lorsque vous créez la fiche produit. Vous pouvez télécharger jusqu’à cinq fichiers numériques. La taille maximum de chaque fichier est de 20 Mo.

Types de fichiers pris en charge

Les fichiers téléchargés apparaissent dans une liste avec leurs noms, leurs tailles et les dates de téléchargement. Les noms de fichiers que vous verrez seront les mêmes que ceux vus par vos acheteurs Dans la mesure où nous n’avons pas de moyen pour modifier les noms de fichiers après leur téléchargement, assurez-vous de nommer d’abord vos fichiers de manière appropriée.

Les noms de fichiers peuvent comprendre jusqu’à 70 caractères alphanumériques, points, caractères de soulignement et traits d’union

Ajouter un message aux acheteurs

Vous pouvez ajouter un message pour les acheteurs qui s’appliquera à toutes les fiches produits numériques achetées dans votre boutique. Après un achat, un acheteur peut le voir sur sa page Téléchargements.

Puis-je proposer des variations pour mes articles numériques ?

Non, vous ne pouvez pas proposer de variations pour les articles numériques.

Comment puis-je modifier le fichier joint à une fiche produit numérique instantanée ?

Pour supprimer un fichier, sélectionnez l’icône de la corbeille à côté de son nom de fichier lorsque vous créez ou modifiez une fiche produit, et ajoutez de nouveaux fichiers à celle-ci en utilisant le bouton Télécharger les fichiers. Vous ne pourrez pas publier ou enregistrer une fiche produit numérique instantanée si aucun fichier n’y est joint. L’annulation d’une commande est le seul moyen de révoquer l’accès d’un acheteur à un fichier après son achat. 

Si je vends exclusivement des articles numériques, puis-je bénéficier du statut de Top vendeur ?

Oui, si vous ne vendez que des articles numériques, vous pouvez toujours bénéficier du statut de Top vendeur. Lorsque vous consulterez votre tableau de bord de Top vendeur, vous ne verrez pas de score de respect des délais d’expédition et de suivi, mais vous serez tout de même pris en compte sur la base d’autres paramètres.

Comment terminer des commandes numériques personnalisées

Contrairement aux téléchargements instantanés, vous ne téléchargez pas de fichier lorsque vous créez une fiche produit numérique personnalisée. Une fois que vous êtes prêt à envoyer le fichier fini à l’acheteur, terminez la commande en suivant les étapes suivantes :

1. Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique, puis sélectionnez Commandes et livraison. 
2. Vos commandes incomplètes sont affichées sous l’onglet Nouveau. 
3. Cochez la case de la commande que vous voulez terminer, puis sélectionnez Terminer la commande. 
4. Sélectionnez le bouton Télécharger le fichier. Vous pouvez joindre jusqu’à cinq fichiers d’une taille maximale de 20 Mo chacun.
5. Terminez en sélectionnant le bouton Terminer la commande. L’acheteur sera informé par email que sa commande est maintenant disponible pour le téléchargement.