Les articles numériques se divisent en deux catégories : 

• Téléchargements instantanés : des fichiers prêts à l’emploi auxquels l’acheteur peut accéder immédiatement après l’achat
  
• Fichiers personnalisés à télécharger : des fichiers personnalisés réalisés selon les spécifications de l’acheteur et qui lui seront envoyés une fois terminés.

Tout comme les articles faits main, les articles numériques en vente dans votre boutique doivent être fabriqués et/ou conçus par vous, le vendeur.

Suivez les instructions de mise en vente d'un article sur Etsy et choisissez Fichiers numériques sous la question « Quel type d'article est-ce ? ». Pour créer une fiche produit numérique sur mesure : 

1. Accédez à la liste déroulante Quand l’avez-vous créé ?.
2. Sélectionnez Réalisé sur commande.

Comment ajouter des fichiers à votre fiche produit numérique

Lors de la mise en vente d’un article numérique en téléchargement instantané, vous devez charger les fichiers destinés à l’acheteur lors de la création de la fiche produit. Vous pouvez charger jusqu’à cinq fichiers numériques. La taille maximum de chaque fichier est de 20 Mo.

Types de fichiers pris en charge

Les fichiers téléchargés apparaissent dans une liste avec leur nom, leur taille et leur date de téléchargement. Les noms de fichiers que vous voyez seront les mêmes que ceux affichés pour vos acheteurs. Il est impossible de renommer les fichiers après leur téléchargement ; pensez donc à leur donner un nom approprié avant.

Les noms de fichiers sont limités à 70 caractères alphanumériques, points, caractères de soulignement et traits d’union.

Ajouter un message aux acheteurs

Vous pouvez ajouter un message pour les acheteurs qui s’appliquera à toutes les fiches produits numériques commandées dans votre boutique. Après sa commande, l'acheteur pourra le voir sur sa page Téléchargements.

Puis-je proposer des variations pour mes articles numériques ?

Non, vous ne pouvez pas proposer de variations pour les articles numériques.

Comment modifier le fichier joint à une fiche produit numérique instantanée ?

Pour supprimer un fichier, sélectionnez l’icône X à côté de son nom lors de la création ou de la modification d'une fiche produit, et ajoutez de nouveaux fichiers à celle-ci en utilisant le bouton Ajouter des fichiers. Vous ne pourrez pas publier ou enregistrer une fiche produit numérique instantanée si aucun fichier n’y est joint. L’annulation d’une commande est le seul moyen de révoquer l’accès d’un acheteur à un fichier après sa commande. 

Si je vends exclusivement des articles numériques, puis-je bénéficier du statut de Top vendeur ?

Oui, si vous ne vendez que des articles numériques, vous pouvez toujours bénéficier du statut de Top vendeur. Lorsque vous consulterez votre tableau de bord de Top vendeur, vous ne verrez pas de score de respect des délais d’expédition et de suivi, mais vous serez tout de même pris en compte sur la base des autres indicateurs.

Comment terminer des commandes numériques personnalisées

Contrairement aux téléchargements instantanés, vous ne téléchargez pas de fichier lorsque vous créez une fiche produit numérique personnalisée. Une fois que vous êtes prêt à envoyer le fichier fini à l’acheteur, terminez la commande en suivant ces étapes :

1. Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique, puis sélectionnez Commandes et livraison. 
2. Vos commandes incomplètes sont affichées sous l’onglet Nouveau. 
3. Cochez la case de la commande que vous voulez terminer, puis sélectionnez Terminer la commande. 
4. Sélectionnez le bouton Télécharger le fichier. Vous pouvez joindre jusqu’à cinq fichiers d’une taille maximale de 20 Mo chacun.
5. Terminez en sélectionnant le bouton Terminer la commande. L’acheteur sera informé par email que sa commande est maintenant disponible pour le téléchargement.