La modification ou la réinitialisation de votre mot de passe

Réponse rapide

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel :

Réinitialiser votre mot de passe

Si vous connaissez votre mot de passe actuel et que vous voulez le modifier, connectez-vous et accédez aux paramètres de votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

  1. Sur Etsy.com, rendez-vous sur la page Réinitialiser votre mot de passe.
  2. Indiquez l'adresse email associée à votre compte Etsy.
  3. Sélectionnez Envoyer.
  4. Vous recevrez un email contenant un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe. Attendez un email d’Etsy ayant pour objet Réinitialiser votre mot de passe .
  5. Sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe dans l'email.
  6. Indiquez votre nouveau mot de passe. Confirmez votre mot de passe en l'indiquant une deuxième fois. Apprenez à créer un mot de passe sécurisé.
  7. Sélectionnez Créer votre mot de passe.

Si vous connaissez votre mot de passe actuel et que vous voulez le modifier :

  1. Connectez-vous à Etsy.com et rendez-vous sur les paramètres de votre compte.
  2. Accédez à la section Mot de passe et renseignez votre mot de passe actuel, un nouveau mot de passe ainsi que la confirmation de ce dernier.  Apprenez à créer un mot de passe sécurisé.
  3. Sélectionnez Modifier le mot de passe

Les mots de passe ne peuvent pas être modifiés ni réinitialisés sur les applications Etsy ou Vendre sur Etsy.

Je n’ai pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe

Si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe :

  • Vérifiez s'il ne se trouve pas dans votre dossier de spam/courriers indésirables.
  • Si vous utilisez Gmail et que vous avez activé les onglets de catégorie, regardez dans Réseaux sociaux et dans Promotions
  • Ajoutez l'adresse lostpassword@mail.etsy.com à votre carnet d'adresses ou à une liste approuvée. Réessayez ensuite de réinitialiser votre mot de passe.

J'ai réinitialisé mon mot de passe mais je ne peux toujours pas me connecter

Si, après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre compte, vérifiez que :

  • Vous utilisez le dernier email de réinitialisation de mot de passe reçu. Supprimez tous les emails concernant votre mot de passe et essayer de le réinitialiser encore une fois.
  • Vous vous servez de la bonne adresse email lorsque vous vous connectez.
  • Vous envoyez l'email de réinitialisation de mot de passe à la bonne adresse email.
  • Vous avez désactivé l'option de remplissage automatique ou l'option « Rester connecté » dans votre navigateur ou sur Etsy. En effet, les informations enregistrées pourraient être obsolètes.
  • Vous avez activé les cookies pour Etsy dans les paramètres de votre navigateur.
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