En permettant aux acheteurs de demander des commandes personnalisées, vous leur montrez qu'il vous est possible de concevoir des articles uniques avec eux, au-delà de ce que vous proposez déjà dans votre boutique.Lorsqu'un acheteur demande un article sur mesure, vous pouvez convertir sa demande en une fiche produit personnalisée.
Comment activer les demandes de personnalisation
Vous pourrez ajouter les demandes de personnalisation dès l'ouverture de votre boutique au public. Les demandes de personnalisation ne peuvent être activées que sur Etsy.com.
Pour activer les demandes de personnalisation :
- Ouvrez le Gestionnaire de boutique.
- Accédez à Paramètres.
- Accédez aux Options.
- Sous Demandes de personnalisation, sélectionnez Activé.
- Sélectionnez Enregistrer.
Un bouton Faire une demande de personnalisation apparaîtra sur la page d'accueil de votre boutique.
Le temps de traitement maximum que vous pouvez définir pour une commande personnalisée est de 6-8 semaines.
Ce que voit l'acheteur
Lorsqu’un acheteur Faire une demande de personnalisation, il peut vous envoyer un message décrivant ce qu'il recherche et la date pour laquelle il en a besoin (si tel est le cas).
Si vous avez besoin de plus d’informations, envoyez-lui un message afin de mettre les détails au point.
La finalisation d'une commande personnalisée par l'acheteur et vous
Lors de la demande initiale d'un acheteur, vous recevez un message. Si c'est un nouveau message, il se trouvera dans votre fichier Demandes de personnalisation. S'il fait partie d'un fil de messages existant, vous le trouverez dans votre boîte de réception.
Une fois que vous avez défini précisément les détails et le prix de la demande, créez une fiche produit privée personnalisée directement à partir du fil de messages initial.
Il est actuellement impossible actuellement de choisir un profil de livraison calculé pour les commandes personnalisées.
Informations supplémentaires sur les fiches produits personnalisées
- La fiche produit n’apparaîtra pas dans votre boutique ni dans les recherches, ce qui signifie que les autres acheteurs ne pourront pas la commander. Cependant, une fois vendue, elle figurera sur votre page publique Articles vendus avec vos autres ventes.
- Vos fiches produits personnalisées privées sont visibles sur votre page Fiches produits. Elles comporteront un badge Privé.
- Dès que vous aurez publié cette fiche produit, nous enverrons un email à votre acheteur contenant un bouton permettant d'effectuer la commande.
- La création d'une fiche produit privée n'est pas possible pour les articles numériques. Si vous souhaitez proposer la personnalisation d'articles numériques, vous avez la possibilité de configurer des fiches produits numériques personnalisées dans votre boutique.
- Il vous est également possible de créer une fiche produit personnalisée privée si votre acheteur a envoyé la demande via un message normal. Dans le message, sélectionnez Créer une commande personnalisée. Complétez les informations demandées puis choisissez Envoyer une fiche privée.
La différence entre les fiches produits personnalisées et les variations de fiches produits
Les variations de fiches produits permettent de proposer un article que vous fabriquez déjà avec des options différentes telles que la couleur, la taille ou les matériaux. Ces options sont visibles de tous les visiteurs consultant votre boutique pour y faire leurs achats.
Les fiches produits créées à partir d’une demande de personnalisation sont privées, seuls vous et l’acheteur y avez accès. Lors de la création d'une fiche produit personnalisée, l'article n'est disponible que pour l'acheteur qui en a fait la demande et ne sera pas affiché dans votre boutique.
En savoir plus sur l’utilisation et la gestion des commandes personnalisées.