Articles personnalisés et fiches produits privées

Vous pouvez proposer des fiches produits personnalisées dans votre boutique en autorisant les demandes de commandes personnalisées. Si un acheteur demande un article personnalisé, vous pouvez convertir sa demande en une fiche produit personnalisée. Si un acheteur souhaite réserver une fiche produit, vous pouvez le faire pour lui.

Comment activer les demandes de commandes personnalisées

Vous pouvez utiliser des fiches produits personnalisées, privées dans votre boutique Etsy pour permettre à vos acheteurs d’acheter des articles fabriqués sur commande. Vous pourrez ajouter cette fonctionnalité une fois que votre boutique sera ouverte au public.

  1. Sur Etsy.com, cliquez sur l’icône Gestionnaire de boutique.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Options.
  4. Cliquez sur Activé sous Faire une demande de personnalisation.
  5. Cliquez sur Save au bas de la page.

Un lien Faire une demande de personnalisation apparaîtra sur la page d’accueil de votre boutique. 

Le temps maximum de traitement que vous pouvez placer sur une commande personnalisée est de 6-8 semaines.

Ce que votre acheteur verra

Lorsqu’un acheteur clique sur Faire une demande de personnalisation, il voit apparaître une fenêtre dans laquelle il peut décrire ce qu’il cherche et la date à laquelle il en a besoin (s’il y a une date limite).

Si vous avez besoin de plus d’informations, envoyez un message à votre acheteur pour décider des détails.

Comment vous et votre acheteur finalisez une commande personnalisée

Lorsque, au départ, l’acheteur demande un article, vous recevez un message. Recherchez-le dans votre dossier Demandes de personnalisation.

Une fois que vous avez décidé des détails exacts de ce que veut l’acheteur et du prix de ce que cela coûtera, créez une fiche produit privée personnalisée directement à partir du fil du message Demande personnalisée d’origine.

Il n’est pas possible actuellement de choisir un profil de livraison calculé pour des commandes personnalisées.

Informations supplémentaires

  • La fiche produit n’apparaîtra pas dans votre boutique publique ou dans les recherches, ce qui signifie que les autres acheteurs ne pourront pas l’acheter. Cependant, une fois votre fiche produit vendue, elle figurera sur votre page publique Articles vendus avec vos autres fiches produits vendues.  
  • Lorsque vous aurez mis en ligne cette fiche produit, nous enverrons à votre acheteur un email doté d’un bouton permettant d’acheter la fiche produit. 
  • Les fiches produits privées ne permettent pas de transférer des téléchargements numériques. Si vous vendez un téléchargement numérique personnalisé, envoyez-le à votre acheteur séparément par email ou utilisez un service tiers de partage de fichiers.  
  • Pour voir vos fiches produits privées, cliquez sur l’icône Vous, puis sur Gestionnaire de boutique et choisissez Fiches produits. Elles seront étiquetées Privées
  • Si votre acheteur a envoyé la demande à travers un message normal, vous pouvez toujours créer une fiche produit personnalisée privée. Dans le message, cliquez sur Transformer en demande de personnalisation. Cliquez ensuite sur Commencer à définir la commande personnalisée

Comment cela diffère des variations de fiche produit

La possibilité de demandes de commandes personnalisées montre aux acheteurs que vous pouvez travailler avec eux pour créer des articles uniques personnalisés.

Les fiches produits créées à partir d’une demande de personnalisation sont privées entre vous et l’acheteur. La création d’une fiche produit privée à partir d’une demande personnalisée démarre un flux de communication entre vous et votre acheteur.

Si vous souhaitez présenter des options spécifiques qui ne nécessitent pas davantage de personnalisation ou de communication entre vous et votre acheteur, vous pouvez utiliser des Variations pour proposer différentes tailles, couleurs, styles ou autres options.

Pour plus d’informations sur l’utilisation et la gestion des commandes personnalisées, veillez à consulter ce billet du Manuel du vendeur.

Réservation d’une fiche produit

Vous pouvez à tout moment réserver ou mettre de côté des articles dans votre boutique.  

  1. Placez « RÉSERVÉ pour (nom de l’acheteur) » au début du titre de la fiche produit et dans la description.
  • N’oubliez pas de bien préciser le titre de votre fiche produit. Il est toujours possible pour d’autres acheteurs d’acheter l’article. 
  • Pour des questions de confidentialité, certains acheteurs n’aiment pas avoir leur nom dans le titre de la fiche produit. Demandez à votre acheteur quel nom il préférerait utiliser.
  • Téléchargez une photo qui indique clairement que l’article est réservé. Cela peut aider à le différencier parmi vos autres fiches produits.
  • Envoyez le lien de la page de fiche produit à l’acheteur.
  • Si vous souhaitez créer une fiche produit privée et personnalisée pour votre acheteur, vous pouvez activer l’outil de demande personnalisée dans les paramètres de votre boutique.

    Cela vous permettra de créer une fiche produit privée et personnalisée directement à partir de sa demande, ce qui signifie que les autres acheteurs ne pourront pas acheter l’article.  

    En savoir plus sur la manière de créer des fiches produits personnalisées.

     

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