Bons de livraison et reçus de commande pour les vendeurs

Les bons de livraison constituent l'enregistrement d'une transaction pour les acheteurs, et sont censés être inclus avec les commandes.

Les reçus sont destinés à servir d'enregistrements physiques des transactions pour les vendeurs. Ni les bons de livraison, ni les reçus de commande ne sont considérés comme des factures pour les acheteurs.

Vous pouvez imprimer un bon de livraison ou un reçu pour n'importe laquelle de vos commandes, soit depuis la page Commandes et livraison, soit depuis la page d'un reçu.

L'impression des bons de livraison et reçus de commande 

Pour imprimer les bons de livraison et reçus de commandes sur Etsy.com :

  1. Connectez-vous et accédez à votre Gestionnaire de boutique.
  2. Choisissez Commandes et livraison.
  3. Sélectionnez la commande pour ouvrir ses informations sur la droite.
  4. Choisissez Autres actions
  5. Choisissez Imprimer.
  6. Cochez la case située à côté de Bons de livraison et/ou Reçus de commande.
  7. Sélectionnez Options personnalisables pour choisir les informations qui doivent être imprimées sur le bon de livraison ou le reçu. 
  8. Choisissez Imprimer la/les commande(s).*

Sur l'application Vendre sur Etsy : 

  1. Connectez-vous à l'application et touchez Commandes.
  2. Touchez la commande.
  3. Touchez Imprimer.
  4. Touchez Bons de livraison ou Reçus.
  5. Touchez Imprimer.

Vous pouvez ajouter un code promo ou un message personnalisé sur votre bon de livraison si vous le souhaitez. 

*Avec certains navigateurs, le fichier PDF du bon de livraison et/ou du reçu de commande s'ouvre dans un nouvel onglet. Dans d'autres, il peut être directement téléchargé sur votre ordinateur. Dans certains cas, vous pourrez avoir à ouvrir le fichier PDF en dehors de votre navigateur pour qu'il s'imprime correctement. Les bons de livraison peuvent être imprimés sur du papier de format standard.

La personnalisation des bons de livraison et reçus de commande 

Vous pouvez modifier les informations présentes sur les bons de livraison ou le niveau de détail d'un reçu de commande en sélectionnant Personnaliser les options.Vous verrez alors une liste de plusieurs éléments que vous pouvez inclure.

Sélectionnez Enregistrer ces paramètres pour la prochaine fois afin que ces éléments soient affichés automatiquement sur vos prochains bons de livraison et reçus de commande.

Au-delà des informations détaillées de la commande, vous pouvez également inclure des éléments promotionnels sur vos bons de livraison, tels que la bannière de votre boutique ou un code promo à utiliser pour une prochaine commande. En savoir plus sur les codes promo.

Vous n'êtes pas obligé d'inclure vos conditions d'utilisation sur le bon de livraison mais, si vous le souhaitez, vous pouvez les inclure dans le champ Ajouter un message personnalisé.

Commandes marquées comme étant des cadeaux

Les acheteurs ont la possibilité de marquer, de leur côté, la commande comme étant un cadeau. Cela signifie que lorsque vous imprimez un bon de livraison, celui-ci n'affichera pas le détail de ce que l’acheteur a payé.

Le bon de livraison pour les commandes marquées comme cadeau est particulier : il contient un QR code renvoyant les destinataires des cadeaux directement dans votre boutique pour acheter d'autres articles. Vous pouvez également personnaliser le bon de livraison en y ajoutant un code de réduction à utiliser lors d'une prochaine commande.

Si vous en proposez la possibilité, l'acheteur peut également inclure un message cadeau. S'il choisit de laisser un message d'accompagnement, celui-ci sera automatiquement ajouté au bon de livraison. Il ne vous restera plus qu'à l'imprimer et à l'insérer dans le colis. 

Si un acheteur vous informe d'une autre manière que sa commande est un cadeau, vous pouvez la marquer comme telle manuellement.

Pour marquer une commande comme cadeau :

  1. Accédez à Commandes et livraison.
  2. Sélectionner la commande
  3. Choisir Plus d'actions.
  4. Sélectionner Marquer comme cadeau.

Vous avez également la possibilité de proposer un emballage cadeau aux acheteurs. Cliquez ici pour plus d'informations sur le service d'emballage cadeau..

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Vous avez encore des questions ?

Contacter l’équipe d’assistance