Comment fonctionne la recherche sur Etsy

Fonctionnement de la recherche sur Etsy

Critères de positionnement dans la recherche Etsy

Traduction de fiches produits dans la recherche

Amélioration des critères de recherche dans votre boutique

Fonctionnement de la recherche sur Etsy

Lorsqu'un membre recherche un article sur Etsy, l'objectif de l'algorithme de recherche est de retourner les résultats les plus pertinents. Les détails de cet algorithme changent régulièrement pour que nous puissions aider les acheteurs à trouver ce qu'ils recherchent.

Les vendeurs contrôlent les critères les plus importants du positionnement dans la recherche sur Etsy. Consultez le reste de cet article pour apprendre ce que la recherche Etsy tente de trouver, et ce que vous pouvez faire pour aider à améliorer la façon dont les acheteurs découvrent votre boutique.

Critères de positionnement dans la recherche Etsy

Les critères ci-dessous sont combinés pour définir quels articles apparaissent et dans quel ordre (à quelle place) ils sont affichés. Notez que tous ces critères n'influencent pas de manière équivalente le choix de l'ordre dans lequel les résultats s'affichent.

Pertinence des tags et du titre

Les articles dans les résultats de recherche Etsy doivent correspondre au mot ou à l'expression de recherche indiqués par l'acheteur. Les articles ne correspondant pas à la recherche effectuée par l'acheteur ne sont pas inclus dans les résultats.

Par exemple, la recherche « sac banane » retournera uniquement des articles dont les tags ou les titres correspondent à la fois à « banane » et « sac ».

Une fois que l'algorithme de recherche trouve tous les articles correspondant à la recherche effectuée, des mots-clés sont utilisés pour déterminer l'ordre dans lequel ces résultats apparaissent.

  • Une correspondance exacte sur l'expression recherchée a plus d'influence qu'une correspondance sur les mots de cette expression apparaissant séparément. Par exemple, une recherche sur « sac banane » retournerait tous les articles contenant les mots « banane » et « sac » dans leur titre ou leurs tags, mais les articles contenant « sac banane » dans leur titre sont considérés comme étant plus pertinents.

  • Lorsqu'un mot ou une expression utilisés dans une recherche par un acheteur apparaissent à la fois dans le titre et les tags d'une fiche produit, l'algorithme de recherche considère celle-ci comme étant plus pertinente qu'une fiche produit contenant ce mot ou cette expression uniquement dans ses tags ou son titre.

  • Les mots situés au début des titres ont plus d'importance que ceux situés à la fin.

Pertinence des attributs d'un article

Les informations clés fournies par les attributs d'un article sont prises en considération dans la recherche Etsy, tout comme les mots-clés dans les tags et titres d'articles.

Lorsque vous utilisez des attributs, sélectionnez autant d'attributs précis que chaque article a à sa disposition. Cela maximisera la visibilité de votre article dans les résultats de recherche.

Pour plus de détails sur l'utilisation des attributs avec vos articles, consultez cet article d'aide.

Qualité d'une fiche produit

Pour faire ressortir les articles que les acheteurs sont susceptibles d'acheter, l'algorithme de recherche d'Etsy prend également en compte les résultats obtenus par les articles individuels dans les différentes recherches. Ceci est apppelé « qualité d'une fiche produit ».

Lorsqu'un acheteur clique sur un article, le met dans ses favoris ou l'achète après l'avoir vu dans les résultats d'une recherche, cette action contribue au score de qualité de sa fiche produit.

Remarque : le score de qualité des nouvelles boutiques et fiches produits est neutre et n'a donc aucun impact sur le placement.

Expérience client et expérience de la plate-forme de vente

Nous souhaitons offrir aux acheteurs une bonne expérience lorsqu'ils effectuent un achat dans une boutique sur Etsy. Pour cette raison, nous prenons en compte l'historique d'une boutique en matière de service client ainsi que sa conformité au règlement d'Etsy.

De bons avis, une section A propos renseignée et des conditions générales de vente définies peuvent aider à bien vous placer dans les recherches. L'utilisation du modèle de conditions générales de vente permettra également de légèrement améliorer votre positionnement (la section FAQ et les détails du vendeur ne sont pas pris en compte). Par contre, des litiges récents ou des cas de non-respect de propriété intellectuelle par le passé peuvent avoir un impact négatif. Le score des nouvelles boutiques est neutre et n'a donc aucun impact sur la place qu'elles obtiennent dans les recherches.

Caractère récent des articles

Pour s'assurer que les résultats de recherche retournent toujours de nouveaux articles pour les acheteurs réguliers, l'algorithme de recherche d'Etsy vérifie à quand remonte la mise ou la remise en vente d'un article.

Emplacement géographique de la boutique

Un grand nombre d'acheteurs en Union Européenne, en Australie ou au Canada ont indiqué aimer faire leurs achats auprès de vendeurs basés dans leur propre pays ou des pays proches.

Pour ces pays spécifiques, nous tenons compte de la situation géographique de la boutique et de l'acheteur pour faire ressortir les articles provenant de boutiques locales dans les résultats de recherche. Pour les autres pays, les recherches ne tiennent pas compte de la situation géographique d'une boutique dans leurs résultats.

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Traduction des fiches produits dans la recherche

Toutes les informations de votre fiche produit, y compris les titres et les tags, doivent être dans la langue que vous avez choisie lorsque vous vous êtes inscrit comme vendeur sur Etsy. Si, par exemple, la langue de votre boutique est le français mais vos tags sont en anglais, ces tags ne pourront pas aider à faire apparaître vos articles.

Etsy traduit automatiquement vos fiches produits, ou vous pouvez décider de les traduire vous-même. Consultez cet article pour en savoir plus sur la traduction de fiches produits en plusieurs langues..

Pour vérifier la langue par défaut des fiches produits de votre boutique, cliquez sur Gérer les langues sur cette page : Gestionnaire de boutique > Paramètres > Langues et traductions.

Amélioration des critères de recherche de votre boutique

Les étapes que vous suivez lors de la création des fiches produits de vos articles et la façon dont vous effectuez la maintenance de votre boutique constituent les critères les plus importants pour assurer que vos articles apparaissent dans les résultats de recherche sur Etsy.

Ajout de catégories plus spécifiques à vos fiches produits

Dans la mesure où les catégories pertinentes affichent vos articles aux acheteurs appropriés, nous vous encourageons à ajouter des informations plus spécifiques à vos fiches produits.Cela permettra aux acheteurs de vous trouver plus facilement.

Vérification de vos tags et titres

  • Cet article explique la meilleure façon d'utiliser vos tags.

  • Pour apprendre comment choisir les meilleurs titres pour vos articles, consultez cette section.

Assurez-vous que vos attributs sont précis

  • Lisez cet article d'aide traitant des attributs.

  • Si vos options ne correspondent pas exactement, assurez-vous de sélectionner les meilleurs attributs à votre disposition ainsi que les plus pertinents.

  • Utilisez un mélange de tags et d'attributs d'articles pour aider à faire apparaître vos articles dans diverses recherches.

Encouragez l'interaction avec les acheteurs

  • Incluez dans les fiches produits de vos articles des photos nettes qui incitent à les examiner de plus près.

  • Utilisez l'outil de recadrage de façon à ce que la miniature de votre article soit formatée correctement.

  • Le prix d'un article peut jouer un rôle dans la décision d'un acheteur de cliquer ou non dessus. Evitez les prix trop bas ou trop élevés pour les acheteurs que vous ciblez. Si vous souhaitez obtenir plus de conseils sur la façon de facturer vos articles, consultez le document Comment fixer ses prix comme un pro.

Offrez une expérience client positive

En prenant ces mesures, vous offrirez à vos clients une expérience positive et les encouragerez ainsi à déposer un avis favorable.

  • Assurez-vous de remplir vos profils de livraison pour que vos acheteurs aient une idée précise des délais de traitement. N'oubliez pas de marquer vos commandes comme ayant été expédiées pour aider les acheteurs à savoir quand ils peuvent s'attendre à recevoir leurs articles.

  • Assurez-vous de compléter votre section A propos. Apprenez comment raconter votre histoire.

  • Renseignez vos conditions générales de vente et utilisez le modèle pour donner aux acheteurs des informations utiles sur votre boutique.

  • Communiquez avec vos clients existants et résolvez rapidement les litiges ouverts.

Le Manuel du vendeur fournit un certain nombre de ressources de service à la clientèle pour vous aider à démarrer.

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