Comment gérer votre compte de paiement

Vous pouvez gérer les finances de votre boutique via le compte de paiement dans le Gestionnaire de boutique. Votre compte de paiement vous permet de régler votre montant dû et de planifier les virements des fonds de vente Etsy Payments disponibles.

Pour consulter votre compte de paiement :

  1. Sur le site Etsy.com, ouvrez le Gestionnaire de boutique ou choisissez Plus dans l’application Vendre sur Etsy.
  2. Sélectionnez Finances.
  3. Choisissez Compte de paiement.

Consultez cette liste pour y trouver des conseils supplémentaires qui pourront vous aider à éviter des retards de virement.

Accéder à une section :

Si vous avez besoin d’une assistance pour comprendre les totaux de votre boutique, nous vous recommandons d’en discuter avec un comptable, surtout si cela est lié à la fiscalité. Etsy est dans l’impossibilité de fournir aux vendeurs des conseils fiscaux.

Comment fonctionne votre compte de paiement

Si vous êtes inscrit au mode Etsy Payments, vos frais sont automatiquement déduits de vos ventes. Cela signifie qu’à tout moment, vous n’aurez qu’une valeur correspondant au montant dû ou au montant disponible pour virement.

Si vous n’êtes pas inscrit au mode Etsy Payments, vos frais apparaîtront dans votre montant dû. Vos fonds de vente seront traités via le mode de paiement que vous utilisez.

Comment régler votre montant dû

Votre montant dû correspond au montant que vous devez pour les activités du mois dernier sur Etsy. Si votre solde actuel est négatif à la fin du mois, vous devrez payer un certain montant le premier jour du mois suivant.

Si vous avez un montant dû et que vous recevez une vente Etsy Payments, votre montant dû sera diminué du montant net de la vente et des frais applicables. Si vos ventes sont supérieures à votre montant dû ou si vous payez la totalité du montant dû, votre montant dû sera égal à zéro.

Vous pouvez payer le montant dû entre le 1er et le 15 du mois.

  1. Sélectionnez Payer maintenant sous Montant dû.
  2. Sélectionnez le montant que vous souhaitez payer.
  3. Choisissez votre mode de paiement.
  4. Choisissez Envoyer le paiement.

Et si je suis dans l’EEE ?

Si vous résidez dans l’EEE, qui comprend l’Union européenne, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein, il peut vous être demandé d’authentifier votre paiement lorsque vous sélectionnez Envoyer le paiement.

Pour authentifier un paiement, vous devrez répondre à une invite de l’émetteur de votre carte et fournir des informations supplémentaires. En fonction de l’émetteur de votre carte, ces informations peuvent inclure une réponse correcte à une question, un mot de passe ou un code d’accès.

Puis-je régler automatiquement le montant dû ?

Si votre boutique se trouve aux Etats-Unis, vous pouvez vous inscrire à la facturation automatique afin de régler automatiquement le montant dû chaque mois.

Comment visualiser le montant disponible pour virement

Votre crédit disponible correspond à vos fonds de vente disponibles moins les remboursements, les frais et les taxes, et les fonds qui ont été placés dans une réserve. Si vous avez un montant dû, ou un solde négatif, vous n’aurez pas de fonds disponibles pour virement. En savoir plus sur la réconciliation de votre virement.

Si vous avez des fonds disponibles pour virement, vous verrez quand vos fonds seront automatiquement déposés sur votre compte bancaire en fonction de votre calendrier de décaissement. Vous pouvez également sélectionner Demander maintenant pour que vos fonds soient virés le lendemain, à condition que vous respectiez les minimums de virement applicables.

Si vous n’êtes pas inscrit à Etsy Payments, vous ne disposerez pas d’un montant à virer, car vos paiements sont traités selon un mode de paiement différent.

Quand mes fonds seront-ils disponibles pour virement ?

Si moins de 90 jours se sont écoulés depuis votre première vente, vos fonds de vente deviennent disponibles 3 jours après la vente. Une fois la période de 90 jours écoulée, les fonds deviendront disponibles pour virement le jour ouvré suivant après une vente.

Il peut également y avoir une retenue de sécurité de 5 jours pour l’ajout ou la mise à jour de vos coordonnées bancaires.
Indépendamment de toute retenue de garantie applicable, une réserve de compte de paiement peut être placée sur une partie des comptes des vendeurs conformément aux facteurs de risque décrits dans le Règlement concernant Etsy Payments. Une réserve de compte de paiement signifie qu’un pourcentage des fonds provenant des ventes est mis de côté sur une base continue jusqu’à 45 jours, après quoi il est disponible pour virement. En savoir plus concernant les réserves sur le compte de paiement.

Si une boutique constate une hausse inhabituelle des commandes, en particulier dans une catégorie à forte demande, ou si nous pensons que vos actions peuvent entraîner des litiges avec les acheteurs, des rétrofacturations, un risque élevé de fraude, de contrefaçon ou d’autres réclamations, Etsy peut prendre des mesures sur votre compte conformément à nos conditions de service, notamment notre Règlement concernant Etsy Payments. Lorsque cela est approprié et autorisé par la loi, Etsy communiquera au vendeur concerné des informations sur le problème.

Comment avoir une vue d’ensemble de vos finances

Pour avoir une vue d’ensemble de vos finances, accédez à votre résumé des activités. Vous pouvez afficher des totaux séparés pour les ventes que vous avez réalisées, les remboursements que vous avez effectués, la taxe de vente payée par l’acheteur, les frais et les crédits d’Etsy.

Choisissez le menu déroulant de la plage de temps sous Résumé des activités pour explorer les données sur différentes périodes de temps.

Sélectionnez une zone pour savoir ce que contient votre résumé :

Votre bénéfice net est le total des fonds provenant de vos ventes, moins les remboursements, les frais, les coûts d’expédition et les taxes.

Votre section Ventes et frais donne un aperçu des fonds entrants provenant des ventes, ainsi que des soustractions de tous les remboursements que vous avez émis aux acheteurs, des frais Etsy et de toute taxe sur les ventes qu’Etsy verse.

Vous pouvez consulter ces termes sous la section Ventes et frais :

  • La valeur Total des ventes donne le total des fonds provenant de toutes les ventes effectuées pendant la période sélectionnée.
  • La valeur Remboursements montre le montant des fonds remboursés aux acheteurs pendant la période sélectionnée.
  • La valeur Taxe de vente/TVA payée par l’acheteur (reversée) indique toute taxe de vente payée par l’acheteur qu’Etsy collecte et remet aux autorités fiscales.
  • Tous les frais que vous avez encourus pour la mise en vente, la vente (c’est-à-dire les frais de transaction et les frais de traitement) et les virements apparaissent avec leur type de frais, ainsi que les taxes qu’Etsy est tenu de facturer. En savoir plus sur les frais Etsy.
  • Les crédits sont des remboursements de vos frais Etsy et sont imbriqués sous les frais respectifs lorsque vous recevez un crédit de frais.

Vous pouvez calculer ces frais en téléchargeant un fichier CSV de vos relevés mensuels et en l’ouvrant dans un logiciel de feuille de calcul comme Excel ou Google Sheets. En savoir plus sur le téléchargement d’un fichier CSV de relevé mensuel.

Les services vendeurs comprennent Publicité sur Etsy, Publicité externe, Pattern, un domaine pour l’hébergement d’un site Pattern, et Etsy Plus. Si vous avez utilisé ces services Etsy, ces frais apparaîtront ici.

Les coûts apparaissent ici pour toutes les étiquettes d’expédition achetées sur Etsy pendant la période sélectionnée. Si le transporteur a ajusté le coût, si vous avez souscrit une assurance expédition, ou si vous devez payer une taxe sur les étiquettes, ces montants apparaîtront également ici.

Comment consulter vos résumés des activités pour les dates antérieures à janvier 2022

Pour afficher vos ventes et vos frais antérieurs à janvier 2022, sélectionnez une nouvelle plage de dates sous le résumé des activités. Vous verrez une version précédente du résumé des activités.

old_summary.png

Le résumé des activités avant le mois de janvier 2022

Dans le résumé des activités antérieur à janvier 2022, le total de vos ventes et crédits correspond au total net de vos ventes Etsy Payments pour la période sélectionnée. Il s’agit de vos ventes Etsy Payments moins les frais de traitement des paiements et les taxes perçues par Etsy.

Le total Frais et taxes indique vos frais et taxes pour la période sélectionnée. Il comprend les frais de mise en vente des articles, de réception des ventes, de commercialisation de votre boutique et la TVA perçue par Etsy sur les frais de vente
Téléchargez un fichier CSV de relevé mensuel pour tout mois antérieur à janvier 2022 afin de calculer vos Ventes et crédits ou Frais et taxes.

Comment voir vos activités récentes

Vos activités récentes présentent les 30 activités les plus récentes sur votre compte de paiement. Pour visualiser toutes les activités de votre boutique, affichez vos relevés mensuels.

Vos activités récentes présentent les détails suivants :

  • Date : la date à laquelle cette facturation ou transaction a eu lieu dans votre fuseau horaire local.
  • Type : la catégorie d’activité, comme Ventes, Frais, Marketing et Expédition.
  • Description : l’activité spécifique. Cela peut représenter l’article vendu ou l’activité qui a entraîné des taxes ou des frais.
  • Montant : le montant d’argent que vous avez gagné ou remboursé pour cette activité.
  • Frais et taxes : les frais ou taxes encourus par une activité, comme la mise en vente d’un article ou le traitement du paiement d’un acheteur. En savoir plus sur les frais.
  • Net : il s’agit du montant brut de la vente moins les frais et les taxes.
  • Solde : le montant net (montant de la vente moins les frais et/ou les taxes) du poste spécifique.
  • Solde actuel : il s’agit de votre solde net courant de toute activité sur votre compte de paiement. Il se peut qu’il ne corresponde pas à votre crédit disponible pour virement, car il peut inclure des ventes qui ne sont pas encore disponibles pour virement. En savoir plus sur le moment auquel les fonds de vente deviennent disponibles.

Comment consulter vos relevés mensuels

Vos relevés mensuels affichent un récapitulatif de vos fonds pour une période donnée. Sélectionnez la plage de temps dans la liste déroulante.

  1. Connectez-vous au site Etsy.com et visitez le Gestionnaire de boutique.
  2. Ouvrez Finances.
  3. Sélectionnez Relevés mensuels.
  4. Sélectionnez le mois et l’année qui vous intéressent.

Comment télécharger mon relevé mensuel ou ma note de crédit de TVA ?

À partir de votre relevé mensuel, vous pouvez générer un fichier CSV ou télécharger un relevé de TVA pour ce mois en sélectionnant Générer le CSV ou Télécharger dans la section TVA. Si vous avez été crédité de la TVA au cours du mois, vous pouvez télécharger la note de crédit en choisissant Télécharger.

Pourquoi mes anciens relevés mensuels ont-ils un aspect différent ?

En janvier 2022, nous avons modifié la catégorisation de vos frais et des fonds provenant des ventes dans vos relevés mensuels. Les relevés mensuels pour 2021 et les années précédentes n’ont pas été modifiés.

Pour voir votre total Ventes et crédits, c’est-à-dire vos ventes Etsy Payments moins les frais de traitement des paiements et les taxes perçues par Etsy, filtrez le Type par Vente et additionnez la colonne Net.

Pour votre total Frais et taxes, filtrez le Type par Titre. Faites la somme de la colonne Frais et taxes pour chaque type de frais.

Des questions sur les finances ?

Posez-les à la communauté

Le 1er juin 2022, en raison d’une erreur technique, les créateurs inscrits à la facturation automatique n’ont pas été débités automatiquement. Nous avons débité les frais du mois de mai sur leur carte aujourd’hui, le 6 juin 2022. Ces créateurs verront probablement le montant apparaître sur le relevé de leur carte bancaire enregistrée sous un jour ou deux.

Le solde de votre compte de paiement vous est transmis en fonction de votre calendrier de virements et peut prendre quelques jours pour atteindre votre compte bancaire.

Consultez ces thèmes, ils répondent peut-être à votre question :

Pour les nouveaux vendeurs, les fonds provenant des ventes deviennent disponibles après 3 jours. Après 90 jours à compter de votre première vente, les fonds deviennent disponibles au bout d’un jour.

Un virement n’arrivant pas au moment où vous l’attendiez peut s’expliquer de plusieurs manières :

Votre solde actuel est négatif

Si votre solde actuel est négatif, vous ne recevrez pas de virement. Cela signifie que les frais relatifs à votre boutique Etsy, que vous devez payer, sont supérieurs aux paiements que vous avez obtenus de vos ventes.

Lorsque vous utilisez Etsy Payments, les fonds provenant de vos ventes servent d’abord à régler vos frais Etsy. Le solde restant est ensuite viré sur votre compte bancaire enregistré, en fonction de votre calendrier de virements.

Vous pouvez voir les frais et les coûts de service accumulés sur votre compte ainsi que les détails de votre solde dans votre compte de paiement. En savoir plus sur les frais sur Etsy. Ici, vous pouvez voir les activités récentes et faire défiler l’écran pour modifier les plages de relevés mensuels à afficher. Choisissez « Voir tous les relevés mensuels » au bas de la page pour afficher une liste complète.

Si votre solde actuel est plus faible que prévu, vérifiez vos Activités récentes dans votre compte de paiement. En plus du coût des étiquettes d’expédition ou des annonces de Publicité sur Etsy, les frais Etsy sont également payés à partir de votre solde.

Vérifier votre solde actuel

Vérifier la carte associée à votre compte

Pour virer vos fonds Etsy Payments, vous devez disposer d’une carte de crédit ou bancaire valide associée à votre compte. Vérifiez que la carte associée à votre compte est correcte et que vous n’avez pas de Montant dû à payer pour cette carte.

Si vous avez des frais en retard de paiement, vous devez payer ces frais manuellement une fois que votre carte a été mise à jour.

Mettre à jour la carte associée à votre compte

Vérifier le compte bancaire associé à votre boutique

Pour virer les fonds provenant de vos ventes, vous devez disposer d’un compte bancaire valide associé à votre boutique.

Les créateurs situés aux Etats-Unis peuvent voir une option leur permettant de se connecter avec Plaid pour ajouter leur compte bancaire. Nous testons une façon simple et sécurisée de vérifier vos coordonnées bancaires et nous assurer que vous recevrez bien vos virements. Si l’on vous demande de vous connecter avec Plaid, suivez les instructions. Si vous vous trouvez aux Etats-Unis et que vous ne voyez pas de demande de connexion avec Plaid, aucune autre action n’est requise de votre part pour vérifier vos coordonnées bancaires. En savoir plus sur les mesures de sécurité de Plaid.

Si le compte bancaire associé à votre boutique est ancien, la banque devrait automatiquement renvoyer votre virement à votre compte Etsy Payments. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrés. Vous recevrez un email d’Etsy dès que la banque aura renvoyé les fonds.

Mettre à jour la banque associée à votre boutique pour recevoir ce virement. Une fois que le compte bancaire est mis à jour, les fonds Etsy Payments sont automatiquement gelés pendant 5 jours.

Mettre à jour votre compte bancaire

Une taxe de vente peut avoir été appliquée à votre commande/vos commandes

De nombreux Etats américains exigent qu’Etsy perçoive une taxe de vente sur les articles expédiés vers cet Etat. 

Si votre article a été expédié dans l’un de ces Etats, Etsy a perçu la taxe de vente en votre nom, quel que soit votre lieu de résidence.

Après le 1er janvier 2022, la taxe de vente est affichée dans le résumé des activités de votre compte de paiement et de vos relevés mensuels.
Avant le 1er janvier 2022, la taxe de vente versée par Etsy n’est pas affichée. 

La taxe de vente versée par Etsy n’apparaît pas actuellement sur votre compte de paiement. Le poste d’une commande pour laquelle la taxe de vente a été perçue apparaîtra sous le libellé Activités récentes, et le total des fonds de vente indiqué sera le prix de la commande moins la taxe de vente perçue. 

Vous pouvez voir la taxe de vente d’une commande sur le reçu de la commande.

Lorsque vous ajoutez ou mettez à jour votre compte bancaire, vos fonds seront bloqués pendant 5 jours pour des raisons de sécurité. 

Pendant cette période, les frais et les services continueront à être déduits du montant de votre compte de paiement.

Une fois les 5 jours passés, vos fonds seront virés sur votre nouveau compte bancaire selon votre calendrier de virements.

Vendeur ayant un compte bancaire aux États-Unis
Vous pouvez mettre à jour votre compte bancaire dans vos paramètres de paiement avec Plaid. En savoir plus.

Vous devrez vérifier vos coordonnées bancaires auprès de Plaid dans un délai de 30 jours, faute de quoi votre boutique sera suspendue.
Vendeur ayant un compte bancaire en dehors des États-Unis
Vous devrez vérifier votre compte bancaire avant de pouvoir recevoir les fonds provenant de vos ventes.
Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et que votre boutique a été ouverte après le 1er mars 2022, vous pouvez ajouter votre compte bancaire dans les 30 jours suivant votre première vente. Veillez à ajouter vos coordonnées bancaires dans les 30 jours suivant votre première vente pour éviter que votre boutique ne soit suspendue. Vous êtes également tenu de vérifier vos coordonnées bancaires dans les 60 jours, faute de quoi votre boutique sera suspendue.

Mon compte bancaire est dans une devise différente de celle de mon compte de paiement

Si votre compte bancaire est dans une devise différente de celle de votre compte de paiement, vous pouvez télécharger un relevé bancaire pour vérification. Nous l’examinerons dans un délai de 5 jours ouvrés.

Pour télécharger un relevé bancaire à des fins de vérification :

  1. Sur le site Etsy.com, sélectionnez Gestionnaire de boutique.
  2. Choisissez Finances.
  3. Sélectionnez Paramètres de paiement.
  4. Choisissez Mettre à jour en regard de Coordonnées bancaires. Vous devrez peut-être confirmer les coordonnées bancaires actuelles associées à votre compte.
  5. Sous Pays et devise de la banque, choisissez Mon compte bancaire est dans une autre devise. Notez que nous ne pouvons effectuer des paiements que dans la devise de votre compte de paiement.
  6. Sélectionnez Enregistrer et télécharger un relevé bancaire.
  7. Faites glisser ou sélectionnez un fichier correspondant à votre relevé bancaire.
  8. Choisissez Envoyer.
  9. Sélectionnez Enregistrer.

Nous émettons les virements dans la devise de votre compte de paiement, même si la devise de votre banque est différente.

Mon compte bancaire est dans la même devise que mon compte de paiement

Si votre compte bancaire est dans la même devise que votre compte de paiement, vous recevrez un petit virement d’Etsy 2 à 3 jours ouvrés après avoir mis à jour votre compte bancaire, ou après avoir commencé à vérifier votre compte bancaire une fois votre première vente effectuée. Le virement sera traité par nos partenaires de paiement tiers, tels que Adyen ou Envoy via WorldPay.

Une fois le petit virement reçu sur votre compte bancaire, indiquez son montant dans vos paramètres de paiement sur Etsy.

Problème de vérification d’un compte bancaire

Je vois le message Revenez plus tard et je ne peux pas indiquer le montant du virement.

  • Vous devez revenir plus tard, même si vous avez reçu le virement. Continuez à vérifier chaque jour.
  • Vous pourrez indiquer le montant de votre virement sur Etsy dans les jours qui suivent.
  • L’équipe d’assistance Etsy n’est pas en mesure de supprimer le message « Revenez plus tard ».

J’entre le montant, mais Etsy dit que c’est incorrect.

  • Indiquez le petit virement exactement comme il apparaît sur votre relevé.
  • Assurez-vous d’indiquer le virement le plus récent.
  • Si vous mettez à jour votre compte bancaire sur Etsy et vérifiez votre relevé peu de temps après, vous pouvez voir un petit virement obsolète. Attendez jusqu’à ce que vous obteniez le nouveau petit virement. Tous les virements antérieurs seront annulés.
  • Cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables après la mise à jour de votre compte bancaire pour recevoir un petit virement.

Je n’ai pas reçu le petit virement

  • Attendez 5 jours ouvrés. Si vous ne voyez pas le virement après 5 jours ouvrables, indiquez à nouveau vos coordonnées bancaires pour qu’un nouveau virement soit envoyé sur votre compte bancaire
  • Si vous ne recevez toujours pas le virement, contactez votre banque pour confirmer les détails de votre compte ou essayez d’ajouter un autre compte bancaire.

J’ai vérifié mon compte bancaire mais ma boutique est toujours suspendue

  • Si vous atteignez le nombre maximal de tentatives de vérification ou si vous ne vérifiez pas votre compte bancaire dans les 60 jours suivant la mise à jour de vos coordonnées bancaires, votre boutique sera suspendue et vous devrez peut-être contacter Etsy.
  • Si vous avez localisé votre petit virement et que vous avez la possibilité de le vérifier, faites-le sur Etsy.com et non sur l’application Vendre sur Etsy avant de contacter l’assistance Etsy pour obtenir de l’aide pour rétablir votre boutique.
  • Il n’est pas possible de vérifier le virement sur l’application Vendre sur Etsy pendant la suspension.

Avec les réserves de compte de paiement, un pourcentage des revenus de certains vendeurs sur les commandes sera mis de côté pendant 45 jours au cas où il y aurait un problème avec la commande. Cela nous permet de confirmer qu’ils sont en mesure de répondre à la demande des clients et d’offrir une expérience formidable aux acheteurs sur Etsy en expédiant à temps et en fournissant un excellent service client.

Si vous avez effectué votre première vente récemment et que vos revenus dépassent un certain seuil, une réserve peut être placée sur votre compte de paiement. Si votre boutique est concernée, nous vous enverrons un email et des messages dans votre Gestionnaire de boutique pour vous en informer.

Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité d’Etsy, l’équipe d’assistance Etsy n’est pas en mesure de vous donner la raison spécifique pour laquelle une réserve a été placée sur votre compte.

Les agents de l’équipe d’assistance Etsy ne sont pas en mesure de retirer une réserve de votre compte.

En savoir plus sur ce changement du Règlement concernant Etsy Payments et le Centre d’aide. Si vous avez des réflexions ou des commentaires sur ce changement, faites-le nous savoir.

À compter du 1er juillet 2021, les vendeurs de certains pays doivent payer de petits frais d’exploitation réglementaires en plus des frais de vente actuels. Ces frais sont un pourcentage appliqué au prix de l’article et aux frais d’expédition (y compris les frais d’emballage cadeau et de personnalisation, le cas échéant) et varient en fonction de la localisation du vendeur. 

Dans de nombreux pays, de nouvelles réglementations telles que la Taxe sur les Services Numériques ont récemment entraîné une augmentation des coûts pour les entreprises.

En savoir plus sur les Frais d’exploitation réglementaires.

Si votre compte a été suspendu pour solde impayévous devrez payer le montant dû pour rétablir votre compte. Après avoir payé votre solde, votre compte devrait être automatiquement réactivé.

Régler votre solde

Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

Vous avez encore des questions ?

Contacter l’équipe d’assistance