Comment utiliser les statistiques Etsy pour votre boutique

Les statistiques Etsy vous fournissent des données concernant votre boutique. À l’aide des statistiques, vous pouvez voir les performances de votre boutique, l’origine de votre trafic et la manière dont les acheteurs interagissent avec vos fiches produits.

Si vous débutez sur les statistiques Etsy, consultez notre glossaire des termes relatifs aux statistiques.

Pour visualiser vos statistiques :

  1. Sur Etsy.com, cliquez sur l’icône Votre compte, puis sur Gestionnaire de boutique.
  2. Cliquez sur Statistiques.
Accéder à une section :

En savoir plus sur l’utilisation de vos statistiques pour générer des conversions.

Présentation des mesures

Dans la présentation des mesures, vous pouvez voir vos données au niveau de la boutique. Cliquez sur une mesure pour voir son graphique :

  • Visites
  • Ventes
  • Taux de conversion
  • Recettes

Utilisez le menu déroulant en haut de la page pour sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez voir les statistiques. Vous pouvez voir vos statistiques de boutique depuis novembre 2017 jusqu’à aujourd’hui.

Si votre boutique est ouverte depuis plus d’un an, vous pouvez voir vos données comparées à l’année précédente en basculant sur Comparer avec la période précédente.

Lorsque vous sélectionnez une mesure, vous constaterez l’évolution de sa tendance au cours de la période sélectionnée.

En savoir plus sur la signification de chaque mesure.

Quelle est la différence entre les visites et les consultations ?

Les visites représentent le nombre de personnes qui ont consulté votre boutique ou vos fiches produits. Les consultations vous indiquent le nombre total de fois où les gens ont consulté chacune de vos fiches produits. Par exemple, si un acheteur a accédé à votre fiche produit par le biais de la recherche, puis a consulté cinq autres fiches produits, cela correspond à une visite et à six consultations de fiche produit.

En savoir plus sur l’utilisation des statistiques pour suivre les visites.

Combien de fois les visites sont-elles actualisées par jour ?

Les données de visites sont rafraîchies quelques fois par jour. Cela nous permet de filtrer autant que possible le trafic de robots (trafic provenant de moteurs de recherche et non d’acheteurs réels) et d’agréger vos données de visite. Vous pouvez voir quand vos données ont été actualisées en haut de la page.

Pourquoi mes visites sont-elles plus basses en fin de journée ?

Nous filtrons à nouveau le trafic de robots en fin de journée, ce qui peut réduire le nombre de visites. 

Comment les acheteurs vous ont trouvé

La façon dont les acheteurs ont trouvé votre boutique se décompose d’où sont venus les acheteurs qui l’ont visitée.

Vous pouvez voir la part de trafic que votre boutique a générée grâce à Etsy via la recherche Etsy, l’application Etsy et d’autres pages Etsy, ainsi que le marketing et le référencement Etsy. 

Vous pouvez voir le volume de trafic que vous avez généré via d’autres sources, telles que le trafic direct et autre, les réseaux sociaux, Etsy Ads et les publicités externes. En savoir plus sur l’utilisation de vos statistiques pour booster votre trafic sur les réseaux sociaux.

Les flèches situées à côté des visites pour chaque source de trafic indiquent comment le trafic de cette source a changé au cours de la période sélectionnée.

Cliquez sur une source de trafic pour afficher plus de détails sur la provenance de ce trafic.

En savoir plus sur la signification de chaque source de trafic.

Quelle est la différence entre les clics publicitaires sur le tableau de bord Etsy Ads et les visites Etsy Ads dans les statistiques de la boutique ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos clics sur Etsy Ads et vos visites Etsy Ads peuvent être différents :

  • Le nombre de clics sur une annonce mesure le nombre de fois que les internautes ont cliqué sur votre annonce. Si un acheteur clique sur l’annonce deux fois au cours d’une période de 30 minutes, ce clic comptera pour une visite.
  • Dans la section Comment les acheteurs vous ont trouvé, Etsy Ads n’inclut pas les personnes qui ont visité votre boutique par le biais de publicités sur l’application Etsy.

Comment voir les termes de recherche utilisés par les acheteurs pour trouver ma boutique ?

Cliquez sur Système de recherche Etsy sous Comment les acheteurs vous ont trouvé pour voir quels termes de recherche les gens ont utilisé pour trouver vos fiches produits.

Comment les publicités externes sont-elles attribuées aux commandes passées dans ma boutique ?

Si un acheteur clique sur une annonce hors site faisant la promotion d’une de vos fiches produits et achète ensuite dans votre boutique dans les 30 jours, cette ou ces commandes seront attribuées à l’annonce. Vous n’êtes facturé que lorsqu’un acheteur clique sur une annonce pour une de vos fiches produits et achète dans votre boutique. Si un acheteur clique sur une annonce pour votre article mais n’effectue pas d’achat, vous ne payez pas de frais. Si vous réalisez une vente à partir d’une annonce présentant les articles d’un autre vendeur, vous ne payez pas de frais de publicité.

Vous pouvez voir comment les commandes sont attribuées aux publicités hors site sur votre tableau de bord Publicités externes. Sur le tableau de bord Publicités externes, vous pouvez voir :

  • L’annonce ou la fiche produit sur laquelle l’acheteur a cliqué
  • Le jour où l’acheteur a cliqué sur l’annonce
  • Le canal ou le site web sur lequel l’acheteur a cliqué
  • La ou les fiches produits qu’il a fini par acheter après avoir cliqué sur l’annonce
  • Le numéro de commande et la date d’achat par l’acheteur

Les acheteurs qui ont vu vos fiches produits

Vous pouvez voir combien d’acheteurs ont vu et commandé vos fiches produits. Cliquez sur Toutes les fiches produits pour sélectionner le type de fiche produit que vous souhaitez voir, comme les fiches produits expirées ou épuisées. Pour chaque fiche produit, vous pouvez voir :

  • Consultations
  • Favoris
  • Commandes
  • Recettes

Cliquez sur une mesure pour trier vos fiches produits.

Pour obtenir un aperçu plus détaillé des performances d’une fiche produit, cliquez sur un article individuel. Seules les fiches produits actives figurent dans cette liste.

Les consultations de fiche produit sont mises à jour en temps réel.

Dans quel fuseau horaire mes statistiques sont-elles affichées ?

Les statistiques horaires (aujourd’hui, hier et deux derniers jours) sont affichées dans votre fuseau horaire. Toutes les autres plages horaires apparaissent dans le temps universel coordonné (TUC). Vous pouvez modifier votre fuseau horaire en cliquant sur Mettre à jour le fuseau horaire au bas du tableau Examen de vos données.

Si vous avez des commentaires sur les statistiques de votre boutique, faites-le nous savoir.

Des questions sur les statistiques de boutique ?

Demandez à la communauté

Les statistiques Etsy vous fournissent des données concernant votre boutique. À l’aide des statistiques, vous pouvez voir les performances de votre boutique, l’origine de votre trafic et la manière dont les acheteurs interagissent avec vos fiches produits.

Votre page Publicité permet de visualiser les performances de votre campagne publicitaire. En regard de chaque fiche produit que vous publiez, vous pouvez consulter des statistiques sur ses performances.

Vous pouvez également voir vos données publicitaires dans vos statistiques de la boutique.

Dans les statistiques, les clics sur Etsy Ads à partir des navigateurs de bureau sont signalés comme provenant de la publicité. Les clics sur Etsy Ads à partir de l’application Etsy sont signalés comme provenant de l’application Etsy et autres pages Etsy.

Lorsqu’un acheteur réalise une recherche sur Etsy, notre système analyse les titres, les tags et les attributs pour trouver les fiches produits qui correspondent à sa recherche et à son profil sur Etsy. Nous utilisons ces informations et plus encore pour afficher les fiches produits les plus pertinentes pour la requête de recherche de ce client.

Les résultats de la recherche sont uniques à la personne qui effectue la recherche. Vos statistiques sont l’endroit le plus précis pour vérifier la performance de vos fiches produits dans la recherche. 

Si vous recherchez vos fiches produits sur Etsy, il se peut que vous ne voyiez pas toujours vos propres fiches produits, ou que vous ne voyiez pas les changements dans le placement de vos fiches produits dans le temps. 

Si vos fiches produits ne sont pas aussi performantes que vous le souhaiteriez, essayez de rafraîchir vos titres et tags.

Une baisse de vos ventes ou des visites dans votre boutique peut être le résultat d’un certain nombre de facteurs : davantage de concurrence, des tendances qui évoluent, des changements dans les comportements d’achat, etc.

Si vous constatez une baisse de vos ventes d’une année à l’autre, plusieurs facteurs sont à prendre en considération pour stimuler vos ventes :

  • Voyez comment vous pourriez améliorer la qualité de vos fiches produits : à partir de vos statistiques, vous pouvez suivre quels mots-clés génèrent le plus de trafic vers vos fiches produits et veiller à remplacer ceux qui ne génèrent pas de trafic par de nouveaux.
  • Suivez les tendances du commerce de détail pour rafraîchir votre gamme de produits ou en ajouter : les tendances changent selon les saisons et au fil des ans. Pour vous assurer que votre boutique Etsy fonctionne comme vous le souhaitez, soyez attentif aux tendances en ligne sur Etsy et ailleurs. 
  • Commercialisez votre boutique sur les réseaux sociaux : les réseaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre boutique et de prendre contact avec des clients gratuitement. Apprenez à augmenter vos ventes avec le marketing des réseaux sociaux.

L’équipe d’assistance Etsy est là pour vous aider à utiliser les fonctionnalités et les outils d’Etsy. Bien que nous aimerions pouvoir aider personnellement chaque boutique Etsy, l’optimisation de vos fiches produits et de votre boutique dépend de vous. 

Nous disposons de nombreuses ressources pour vous aider à démarrer, et vous pouvez travailler avec vos collègues vendeurs sur les forums pour obtenir une aide individuelle.

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