Le compte bancaire associé à Etsy Payments est le compte bancaire sur lequel vos fonds de vente disponibles seront virés, conformément à votre calendrier de virements. En savoir plus sur la configuration de votre calendrier de virements.
Le nom sur votre compte bancaire doit correspondre au nom ou à l’entité commerciale vous avez indiqué sur votre page Informations légales et fiscales.
Le format que vous devez indiquer pour votre compte bancaire varie selon les pays. Recherchez le format de compte bancaire pour votre pays.
Si vous changez de compte bancaire, vos revenus nets pourront être déposés 5 jours après la mise à jour de votre compte bancaire. Le délai de 5 jours ne s’applique pas si vous ne faites que vérifier un compte bancaire déjà enregistré et que vous ne modifiez pas le compte bancaire.
Cet article est destiné aux vendeurs recevant des virements directement sur leur compte bancaire. Si vous devez utiliser Payoneer, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires dans votre compte Payoneer. Rendez-vous dans le centre d'assistance Payoneer pour en savoir plus.
Comptes bancaires aux Etats-Unis
Les vendeurs aux États-Unis mettent à jour leurs coordonnées bancaires en utilisant un service tiers fourni par Plaid. Plaid vous permet de vérifier vos coordonnées bancaires auprès d’eux afin de vous assurer que vos virements vont au bon endroit. En savoir plus sur les mesures de sécurité de Plaid. Lorsque vous utilisez Plaid pour vérifier vos coordonnées bancaires, vous acceptez les conditions de Plaid, y compris le Règlement concernant la confidentialité de Plaid.
Lors de l’ouverture de votre boutique, ajoutez vos coordonnées bancaires sur la page Comment vous serez payé.
Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires après l’ouverture de votre boutique :
- Sur le site Etsy.com, sélectionnez Gestionnaire de boutique. Si vous utilisez l’application Vendre sur Etsy, sélectionnez Plus.
- Choisissez Finances.
- Sélectionnez Paramètres de paiement.
- Utilisez l’option Instant de Plaid pour vérifier rapidement vos informations en indiquant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de banque en ligne, ou utilisez l’option Manual de Plaid pour vérifier votre banque avec des virements test après avoir indiqué vos numéros de compte bancaire et d’acheminement.
- Sélectionnez Add ou Connect your bank with Plaid (Ajouter ou Connecter votre banque avec Plaid).
- Dans la fenêtre contextuelle Plaid, confirmez que nous avons le nom correct enregistré auprès de votre banque.
- Choisissez Instant pour vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de banque en ligne, si votre banque le permet.
- Recherchez votre banque.
- Sélectionnez votre banque dans la recherche.
- Connectez-vous avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que vous utilisez pour votre compte bancaire en ligne.
Si vous utilisez un appareil mobile, il peut vous être demandé de vérifier votre banque en vous connectant à l’application mobile de celle-ci.
Si vous êtes en mesure de vérifier avec l’option Instant, de Plaid, cela signifie que votre banque a approuvé Plaid en tant que partenaire.
Pour la plupart des vendeurs, la vérification de vos coordonnées bancaires avec Plaid est instantanée. Certaines petites banques et coopératives de crédit peuvent avoir besoin d’un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour vérifier vos données. Si vous êtes en train d’ouvrir votre boutique, vous devrez attendre la fin de la procédure avant de pouvoir terminer l’ouverture. Nous vous informerons par email une fois votre banque vérifiée.
Si une erreur vous empêche de poursuivre, ou si vous ne trouvez pas votre banque dans la recherche de Plaid, vous pouvez toujours vérifier manuellement votre compte bancaire en effectuant des virements test. Choisissez Link with account numbers (Lien avec les numéros de compte) sur l’écran Plaid où vous voyez un message d’erreur ou aucun résultat lors de la recherche de votre banque. Vous pouvez également choisir Manual au lieu de Instant sur le premier écran de Plaid.
Vous n’avez pas besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe de banque en ligne pour vérifier votre compte bancaire. Vous pouvez vérifier avec des virements test sur votre compte bancaire en choisissant Manual (Manuel) au lieu de Instant pour Comment voulez-vous connecter votre compte bancaire ? lors de l’ouverture de Plaid.
Si vous êtes en mesure d’utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe de banque en ligne, la vérification est généralement plus facile. La vérification avec des virements test nécessite d’attendre que les virements arrivent sur votre compte bancaire et de les indiquer manuellement sur Etsy via Plaid.
Comment vérifier manuellement votre banque avec des virements test
Au lieu d’indiquer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour les services bancaires en ligne, vous pouvez vérifier votre compte bancaire à l’aide des numéros d’acheminement et de compte de votre banque. Plaid enverra un virement de 0,01 $ sur votre compte bancaire.
La description du virement sur votre relevé bancaire en ligne contiendra un code à trois lettres, commençant par le signe #.
Une fois que le virement apparaît sur votre compte bancaire, retournez sur Plaid dans vos paramètres de paiement pour saisir le code à trois lettres. Vous n’avez pas besoin de saisir le signe #.
Si vous n’avez pas accès aux services bancaires en ligne, appelez directement votre banque pour qu’elle vous aide à identifier le code à trois lettres requis.
Plaid montre comment le code à trois lettres pourrait apparaître sur votre relevé de compte.
Le virement peut prendre jusqu’à un jour ouvré, mais la plupart des vendeurs le recevront dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- Dans vos paramètres de paiement, sélectionnez Add (Ajouter) ou Connect your bank with Plaid (Connecter votre banque avec Plaid), et choisissez Manual pour How would you like to link your bank account? (Comment voulez-vous lier votre compte bancaire ?).
- Sélectionnez Continue (Continuer).
- Indiquez votre numéro d’acheminement et sélectionnez Continue.
- Indiquez votre numéro de compte bancaire et sélectionnez Continue.
- Spécifiez si le compte est Personal (Individuel) ou Business (Entreprise), puis sélectionnez Continue.
- Indiquez votre nom, puis sélectionnez Continue.
- Sélectionnez Checking (Compte courant) ou Savings (Compte d’épargne), puis Continue.
- Choisissez Authorize (Autoriser).
- Commencez à consulter votre compte bancaire en ligne après un jour ouvré, afin que votre banque ait le temps de recevoir le virement. La plupart d’entre elles recevront le dépôt de 0,01 $ dans les 5 jours ouvrés.
- Une fois que vous avez visualisé le virement sur votre compte bancaire, retournez à la page Comment vous serez payé.
- Choisissez Enter deposit code (Indiquer le code du virement).
- Indiquez le code à trois lettres et sélectionnez Continue (Continuer).
Vous devez procéder à la vérification dans un délai de 30 jours, faute de quoi votre boutique sera suspendue jusqu’à ce que vous procédiez à la vérification.
Après plusieurs tentatives infructueuses de saisie et de vérification de vos coordonnées bancaires, votre boutique peut être suspendue et vous devrez contacter l’assistance d’Etsy pour obtenir de l’aide. Ces mesures de sécurité importantes contribuent à protéger vos informations financières.
Etsy a pour obligation de s’assurer que les propriétaires de boutiques sont les destinataires des virements provenant des ventes. Après avoir recherché de nombreux moyens de vérifier les coordonnées bancaires, Etsy a découvert que Plaid offre aux boutiques Etsy un moyen rapide et sûr d’effectuer la vérification. Plaid est un chef de file du secteur et plus de 6 000 entreprises qui utilisent ses services pour connecter en toute sécurité des comptes financiers font confiance à leurs mesures de sécurité actuelles. De plus, le programme de sécurité des informations de Plaid est conçu pour respecter ou dépasser les normes du secteur et est certifié selon les normes de sécurité internationalement reconnues.
Pour les vendeurs qui refusent d’utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe de banque en ligne pour effectuer une vérification instantanée, Plaid propose une solution manuelle. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des membres. Etsy n’utilise Plaid qu’à des fins de vérification bancaire.
En cas de modification de votre compte bancaire, Etsy conserve vos fonds pendant 5 jours à compter de leur disponibilité pour virement. Cela nous aide à protéger vos fonds au cas où le compte bancaire n’aurait pas été mis à jour par vous. Nous voulons que les fonds aillent sur votre compte bancaire et non sur celui d’un mauvais acteur. Cette retenue de 5 jours ne s’applique pas si vous vérifiez un numéro de compte déjà enregistré.
Comptes bancaires hors des Etats-Unis
Si votre compte bancaire n''est pas domicilié aux Etats-Unis, vous pourrez démarrer sa vérification après votre première vente. Pensez à commencer la vérification de votre compte bancaire dans les 30 jours suivant votre première vente pour éviter la suspension de votre boutique. Vous êtes tenu de finaliser la vérification de vos coordonnées bancaires dans les 60 jours, faute de quoi votre boutique sera suspendue.
Si vous disposez d'une boutique active, vous pouvez mettre vos coordonnées bancaires à jour à tout moment dans vos Paramètres de paiement.
- Sur le site Etsy.com, sélectionnez Gestionnaire de boutique. Si vous utilisez l’application Vendre sur Etsy, sélectionnez Plus.
- Choisissez Finances.
- Sélectionnez Paramètres de paiement.
- Choisissez Modifier en regard de Coordonnées bancaires. Vous devrez peut-être confirmer les coordonnées bancaires actuelles associées à votre compte.
- Entrez vos nouvelles coordonnées bancaires.
- Sélectionnez Enregistrer.
Vérification de votre compte bancaire
Après avoir mis à jour vos coordonnées bancaires, vous devez vérifier votre compte bancaire avant de pouvoir recevoir les fonds provenant de vos ventes.
Mon compte bancaire est dans une devise différente de celle de mon compte de paiement
Si votre compte bancaire est dans une devise différente de celle de votre compte de paiement, vous pouvez télécharger un relevé bancaire pour vérification. Nous l’examinerons dans un délai de 5 jours ouvrés.
- Sur le site Etsy.com, sélectionnez Gestionnaire de boutique.
- Choisissez Finances.
- Sélectionnez Paramètres de paiement.
- Choisissez Modifier en regard de Coordonnées bancaires. Vous devrez peut-être confirmer les coordonnées bancaires actuellement associées à votre compte.
- Sous Pays et devise de la banque, choisissez Mon compte bancaire est dans une autre devise. Notez que nous ne pouvons effectuer des paiements que dans la devise de votre compte de paiement.
- Sélectionnez Enregistrer et télécharger un relevé bancaire.
- Faites glisser ou sélectionnez un fichier correspondant à votre relevé bancaire.
- Choisissez Envoyer.
- Sélectionnez Enregistrer.
Nous émettons les virements dans la devise de votre compte de paiement, même si la devise de votre banque est différente.
Mon compte bancaire est dans la même devise que mon compte de paiement
Si votre compte bancaire est dans la même devise que votre compte de paiement, vous recevrez un petit virement d’Etsy dans les 5 jours ouvrés suivant la mise à jour de votre compte bancaire ou le début de la vérification de votre compte bancaire après votre première vente. Le virement sera traité par nos partenaires de paiement tiers, tels que Adyen ou Envoy via WorldPay.
Une fois le petit virement reçu sur votre compte bancaire, entrez son montant dans vos Paramètres de paiement sur Etsy.
Comment faire pour obtenir un virement test après ma première vente ?
Assurez-vous d’envoyer le petit virement à vos coordonnées bancaires dans les 30 jours suivant votre première vente pour éviter que votre boutique ne soit suspendue.
- Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique. Si vous utilisez l’application Vendre sur Etsy, sélectionnez Plus.
- Accédez à Finances.
- Choisissez Paramètres de paiement.
- Choisissez Vérifier le compte en regard de Coordonnées bancaires.
- Sélectionnez Enregistrer et envoyer un petit virement.
Comment faire pour vérifier mon compte bancaire après réception du petit virement ?
Attendez de voir le petit virement sur votre compte bancaire. Ensuite, revenez à votre compte de paiement sur Etsy.
- Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique. Si vous utilisez l’application Vendre sur Etsy, sélectionnez Plus.
- Accédez à Finances.
- Accédez à Compte de paiement.
- Sélectionnez Vérifier le compte.
- Indiquez le montant du petit virement envoyé par Etsy qui apparaît sur votre compte bancaire. Ce virement peut provenir de WorldPay, d’Envoy ou d’Adyen.
- Sélectionnez Vérifier le compte.
Un bouton Vérifier le compte est également présent dans le Gestionnaire de boutique sous la section Conseiller boutique. Ce bouton est directement lié à la vérification de votre compte bancaire.
Vous pouvez avoir à télécharger un relevé bancaire pour vérification si vous indiquez plusieurs fois un montant de virement erroné. Nous vérifierons votre relevé bancaire sous environ 5 jours ouvrés.
Résolution des problèmes
- Le fait de vous demander d'indiquer le numéro de votre ancien compte bancaire est une mesure de sécurité importante. Ceci nous aide à vous protéger et à protéger la place de marché Etsy des fraudes. Les agents de l'équipe d'assistance ne peuvent pas annuler cette obligation.
- Cherchez sur un ancien chéquier. Votre numéro de compte bancaire est le deuxième numéro en bas à gauche d'un chèque. En savoir plus concernant les numéros de compte sur le site de Plaid.
- Contactez votre banque. Votre banque devrait pouvoir vous communiquer votre ancien numéro de compte, même si celui-ci est clôturé.
- Si vous n'avez pas d'autre option pour retrouver votre ancien compte bancaire, il vous faudra créer une nouvelle boutique via un autre compte Etsy.
- Si votre banque n’apparaît pas dans Plaid, vous pouvez utiliser les numéros d’acheminement et de compte de votre compte bancaire pour vérifier.
- Choisissez Link with account numbers (Lier avec les numéros de compte) dans Plaid. Plaid enverra un virement de 0,01 $ sur votre compte bancaire. La description du virement sur votre relevé bancaire en ligne contiendra un code à trois lettres.
- Pour indiquer le montant, choisissez Connecter via Plaid et non Modifier.
Il est possible qu’il y ait eu une rupture momentanée de la connexion. Veuillez attendre quelques minutes et réessayer.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez les étapes suivantes :
- Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion ou les bonnes informations de compte bancaire.
- Assurez-vous que vous autorisez les intégrations de tiers avec votre compte bancaire (la plupart des banques ont des applications où vous pouvez régler ces paramètres). Si vous ne savez pas comment activer cette fonction, contactez votre banque pour plus d’informations.
- Essayez de vérifier à nouveau après avoir accédé à une connexion Internet depuis un autre endroit. Assurez-vous que vous n’utilisez pas un VPN pour accéder à Internet, car cela pourrait interférer avec votre capacité à vérifier
- Si ces étapes ne vous aident pas, contactez l’assistance Etsy pour obtenir de l’aide et nous fournir des informations détaillées sur les messages d’erreur et les étapes exactes que vous avez suivies pour vérifier.
- Vous devez revenir plus tard, même si vous avez reçu un virement test.
- Revenez le jour suivant. Vous pourrez bientôt indiquer le montant de votre virement sur Etsy.
- L’équipe d’assistance Etsy n’est pas en mesure de supprimer le message « Revenez plus tard ».
- Indiquez le petit virement exactement comme il apparaît sur votre relevé.
- Assurez-vous de saisir le virement le plus récent. Vous avez peut-être reçu plusieurs virements tests si vous avez essayé de mettre à jour votre compte bancaire plus d’une fois. Les virements antérieurs ne seront plus valides.
- La réception du petit virement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après la mise à jour de votre compte bancaire.
- Si vous mettez à jour votre compte bancaire sur Etsy et vérifiez votre relevé peu de temps après, vous pouvez voir un petit virement obsolète. Attendez jusqu’à ce que vous obteniez le nouveau petit virement.
- Attendez 5 jours ouvrés. Si vous ne voyez pas le virement après 5 jours ouvrés, essayez d'en envoyer un autre. Retournez sur Paramètres de paiement et choisissez de nouveau Modifier à côté de Coordonnées bancaires.
- Créateurs aux Etats-Unis :
- Vous pouvez faire jusqu'à 3 tentatives d'envoi de virement. Si vous ne recevez toujours pas le virement, contactez l'équipe d'assistance Etsy.
- Créateurs en dehors des Etats-Unis :
- Vérifiez si un virement a été effectué avec les libellés suivants : « Etsy », « Adyen », « WorldPay », « Envoy , « Stichting Custodia(n) » ou « Etsy Ireland Limited ».
- Si le renvoi du virement n'a pas fonctionné, vous verrez alors une option permettant de télécharger votre relevé bancaire en haut de la page ou après avoir de nouveau choisi Modifier à côté de Coordonnées bancaires. Choisissez Télécharger un document, fournissez vos coordonnées bancaires et choisissez Enregistrer et vérifier le compte. Nous vérifierons votre relevé bancaire sous quelques jours ouvrés.
- Créateurs aux Etats-Unis :
- Si vous atteignez le nombre maximal de tentatives de vérification ou si vous ne vérifiez pas votre compte bancaire dans les 60 jours suivant la mise à jour de vos coordonnées bancaires, votre boutique sera suspendue.
- Si vous atteignez le nombre maximal de tentatives de vérification, vous devrez télécharger un relevé bancaire pour finaliser la vérification avant que nous ne puissions réactiver votre boutique. Nous vérifierons votre relevé bancaire sous environ 5 jours ouvrés.
- Si vous avez localisé votre petit virement et que vous avez la possibilité de le vérifier, faites-le sur le site Etsy.com et non sur l’application Vendre sur Etsy avant de contacter l’assistance Etsy pour obtenir de l’aide pour rétablir votre boutique.
- Il n’est pas possible de vérifier sur l’application Vendre sur Etsy pendant la suspension.
Mon nouveau compte bancaire est dans un autre pays
Si vous êtes dans la zone euro
Si votre compte bancaire actuel est situé dans la zone euro de l’Europe et que vous déménagez dans un autre pays de la zone euro, vous pouvez sélectionner nous contacter afin d'obtenir de l'aide pour la mise à jour de votre banque dans le nouveau pays.
Si vous êtes ailleurs
Il n’est pas possible de transférer un compte bancaire vers un autre pays.
La meilleure option consiste à ouvrir une nouvelle boutique Etsy. Avec votre nouvelle boutique, vous pouvez configurer votre compte bancaire sur celui de votre pays actuel. Cependant, vous ne pouvez pas fusionner des comptes Etsy ni transférer des informations de votre boutique d’origine vers votre nouvelle boutique. Cela signifie que les données de la boutique, y compris les fiches produits, les avis ou les chiffres de vente, ne peuvent pas être déplacées vers un nouveau compte. Vous pouvez inclure l’URL de votre boutique d’origine dans votre nouvelle boutique pour afficher vos avis et vos chiffres de vente aux acheteurs.
Vous pouvez mettre à jour le compte bancaire associé à votre boutique dans votre Gestionnaire de boutique, sauf si vous devez utiliser un compte Payoneer pour accepter les virements d'Etsy. Si vous utilisez Payoneer, consultez le centre d'assistance de Payoneer et contactez Payoneer pour obtenir de l'aide concernant la mise à jour de votre compte bancaire.
Pour actualiser vos informations bancaires, vous devrez d’abord confirmer les détails du compte bancaire précédemment associé à votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés pour confirmer vos anciennes coordonnées bancaires, nous vous suggérons de contacter directement votre banque. Même dans le cas d’un compte ancien ou obsolète, la banque est sensée conserver ces informations pendant 7 ans. Vous pourrez en général obtenir vos anciennes coordonnées rapidement en contactant votre banque.
Si vous avez encore besoin d’aide, vous devrez répondre à des questions de vérification d’identité. Sélectionnez J’ai encore besoin d’aide et répondez aux questions de vérification dans le formulaire électronique. Pour des raisons de sécurité, ne nous fournissez pas l’intégralité de vos coordonnées bancaires.
Vendeurs aux Etats-Unis
Si vous vous inscrivez en tant que vendeur, vous pouvez renseigner vos coordonnées bancaires sous Comment vous serez payé. Vous pouvez également mettre à jour votre compte bancaire dans vos paramètres de paiement avec Plaid. En savoir plus.
Lors de votre inscription, vous devrez vérifier votre compte bancaire avec Plaid avant de pouvoir ouvrir votre boutique. Si vous vendez déjà sur Etsy, vous devrez vérifier vos coordonnées bancaires auprès de Plaid dans un délai de 30 jours, faute de quoi votre boutique sera suspendue jusqu'à ce que la vérification soit effectuée.
Créateurs en dehors des Etats-Unis
Si votre compte bancaire est situé en dehors des Etats-Unis, vous devrez le vérifier avant de pouvoir recevoir les fonds de vos ventes.
Vous pourrez ajouter votre compte bancaire après votre première vente. Veillez à ajouter vos coordonnées bancaires dans les 30 jours suivant votre première vente pour éviter la suspension de votre boutique.
Vous êtes tenu de vérifier vos coordonnées bancaires dans les 60 jours, faute de quoi votre boutique sera suspendue.
Mon compte bancaire est dans une devise différente de celle de mon compte de paiement
Si votre compte bancaire est dans une devise différente de celle de votre compte de paiement, vous pouvez télécharger un relevé bancaire pour vérification. Nous l’examinerons dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous émettons les virements dans la devise de votre compte de paiement, même si la devise de votre banque est différente.
Pour vérifier votre compte bancaire lorsque la devise de votre compte de paiement est différente :
- Sur Etsy.com, sélectionnezGestionnaire de boutique. Sur l'application Vendre sur Etsy, sélectionnez Plus.
- Choisissez Finances.
- Sélectionnez Paramètres de paiement.
- Choisissez Modifier à côté de Coordonnées bancaires. Vous devrez peut-être confirmer les coordonnées bancaires actuellement associées à votre compte.
- Sous Pays et devise de la banque, choisissez Mon compte bancaire est dans une autre devise. Notez que nous ne pouvons effectuer des paiements que dans la devise de votre compte de paiement.
- Sélectionnez Enregistrer et télécharger un relevé bancaire.
- Faites glisser ou sélectionnez un fichier correspondant à votre relevé bancaire.
- Choisissez Envoyer.
- Sélectionnez Enregistrer.
Mon compte bancaire est dans la même devise que mon compte de paiement
Si votre compte bancaire est dans la même devise que votre compte de paiement, vous recevrez un petit virement d’Etsy 2 à 3 jours ouvrés après avoir mis à jour votre compte bancaire ou lancé la vérification de votre compte bancaire suite à votre première vente. Le virement sera traité par nos partenaires de paiement tiers, tels que Adyen ou Envoy via WorldPay.
Une fois le petit virement reçu sur votre compte bancaire, indiquez son montant dans vos paramètres de paiement sur Etsy.
- Si vous atteignez le nombre maximum de tentatives de vérification ou si vous ne vérifiez pas votre compte bancaire dans les 60 jours suivant la mise à jour de vos coordonnées bancaires, votre boutique sera suspendue et vous devrez peut-être contacter Etsy.
- Si vous avez localisé votre petit virement et que vous avez la possibilité de le vérifier, faites-le sur le site Etsy.com et non sur l’application Vendre sur Etsy avant de contacter l’assistance Etsy pour obtenir de l’aide pour rétablir votre boutique.
- Il n’est pas possible d'effectuer la vérification sur l’application Vendre sur Etsy pendant la suspension.
Pour mettre à jour votre compte bancaire :
- Sur Etsy.com, sélectionnez Gestionnaire de boutique. Sur l'application Vendre sur Etsy, sélectionnez Plus.
- Sélectionnez Finances.
- Sélectionnez Paramètres de paiement.
- Sélectionnez Mettre à jour à côté de Coordonnées bancaires. Vous devrez confirmer les informations associées à votre compte bancaire actuellement enregistré.
- Indiquez les informations liées à votre nouveau compte bancaire.
- Si vous vous trouvez aux Etats-Unis, vous devrez connecter votre banque avec Plaid lors de cette étape.
- Sélectionnez Enregistrer.
- Etsy enverra un virement test sur votre nouveau compte bancaire. Vous pourrez le vérifier sous quelques jours dans votre Gestionnaire de boutique.
- Les créateurs situés aux Etats-Unis qui ont recours aux options de vérification automatique de Plaid peuvent ignorer cette étape.
Si vous devez accepter les virements d'Etsy sur un compte de paiement Payoneer, vous mettrez à jour les coordonnées de votre compte bancaire sur Payoneer. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le sitede Payoneer et contactez Payoneer si vous avez besoin d'aide.
Si vous avez encore besoin d’aide, vous devrez répondre à des questions de vérification. Sélectionnez J’ai encore besoin d’aide et répondez aux questions de vérification dans le formulaire email. Pour des raisons de sécurité, ne nous fournissez pas l’intégralité de vos coordonnées bancaires.
Le fait de vous demander d'indiquer le numéro de votre ancien compte bancaire est une mesure de sécurité importante. Ceci nous aide à vous protéger, vous et toute la place de marché Etsy, contre les fraudes. Les agents de l'équipe d'assistance ne peuvent pas annuler cette obligation.
- Cherchez sur un ancien chéquier. Votre numéro de compte bancaire est le deuxième numéro en bas à gauche d'un chèque. En savoir plus concernant les numéros de compte sur le site de Plaid.
- Contactez votre banque. Votre banque devrait pouvoir vous communiquer votre ancien numéro de compte, même si celui-ci est clôturé. Même dans le cas d’un compte ancien ou obsolète, la banque est sensée conserver ces informations pendant 7 ans. Vous pourrez en général obtenir vos anciennes coordonnées rapidement en contactant votre banque.
- Si vous vous trouvez aux Etats-Unis et que vous avez vérifié votre compte bancaire avec Plaid en vous connectant avec vos identifiants bancaires, vous verrez peut-être les quatre derniers chiffres d'un compte bancaire que vous ne reconnaissez pas. En effet, certaines banques nous transmettent un numéro de compte bancaire tokenisé afin de sécuriser vos coordonnées. Pour obtenir ce numéro de compte tokenisé, contactez votre banque.
Si vous n'avez pas d'autre option pour retrouver votre ancien compte bancaire, il vous faudra créer une nouvelle boutique via un autre compte Etsy.
Si votre banque n’apparaît pas dans Plaid, vous pouvez utiliser les numéros d’acheminement et de compte de votre compte bancaire pour vérifier. Choisissez Link with account numbers (Lier avec les numéros de compte) dans Plaid. Plaid enverra un virement de 0,01 $ sur votre compte bancaire. La description du virement sur votre compte bancaire en ligne contiendra un code à trois lettres, commençant par le signe #. Indiquez le code à trois lettres dans vos paramètres de paiement Etsy. Choisissez Connecter via Plaid et non Modifier.
La plupart des vendeurs reçoivent le virement sous 5 jours. Contactez votre banque pour qu’elle vous aide à identifier le code si vous n’avez pas accès aux services bancaires en ligne.
Il est possible qu'un problème momentané de connexion soit survenu. Veuillez attendre quelques minutes et réessayer. Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous recommandons de suivre les étapes de dépannage suivantes :
- Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion ou les bonnes informations de compte bancaire.
- Assurez-vous que vous autorisez les intégrations de tiers avec votre compte bancaire (la plupart des banques ont des applications où vous pouvez régler ces paramètres). Si vous ne savez pas comment activer cette fonction, contactez votre banque pour plus d’informations.
- Essayez de vérifier à nouveau après avoir accédé à une connexion Internet depuis un autre endroit.
- Assurez-vous que vous n’utilisez pas un VPN pour accéder à Internet, car cela pourrait interférer avec votre capacité à vérifier
- Si ces étapes ne vous aident pas, contactez l’assistance Etsy pour obtenir de l’aide et nous fournir des informations détaillées sur les messages d’erreur et les étapes exactes que vous avez suivies pour la vérification.
- Indiquez le petit virement exactement comme il apparaît sur votre relevé et choisissez Vérifier le compte.
- Assurez-vous de saisir le virement le plus récent. Vous avez peut-être reçu plusieurs virements tests si vous avez essayé de mettre à jour votre compte bancaire plus d’une fois. Les virements antérieurs ne seront plus valides.
- La réception du petit virement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après la mise à jour de votre compte bancaire.
- Si vous mettez à jour votre compte bancaire sur Etsy et vérifiez votre relevé peu de temps après, vous pouvez voir un petit virement obsolète. Attendez jusqu’à ce que vous receviez un nouveau petit virement.
Créateurs aux Etats-Unis
Vous avez peut-être reçu un email de noreply@etsy.com, mail@etsy.com ou etsy@mail.etsy.com vous demandant de vérifier votre compte bancaire en utilisant Plaid, un service tiers. En savoir plus sur l'utilisation de Plaid pour la mise à jour et la vérification de votre compte bancaire.
Si votre boutique n'est pas encore ouverte, vous pouvez effectuer ceci sur la page Comment vous serez payé. Si votre boutique est déjà ouverte, accédez à vos Paramètres de paiement.
Créateurs en dehors des Etats-Unis
Si vous voyez Revenez plus tard au lieu du bouton de vérification de votre virement test, essayez à nouveau dans un jour ou deux. Nous ne sommes pas en mesure de supprimer le message Revenez plus tard.
Si Etsy indique que le montant renseigné est erroné, vérifiez que vous avez sélectionné le bouton présent dans la bannière (et non le bouton Modifier) puis saisissez-le exactement comme il apparaît sur votre relevé. Si votre compte bancaire est dans une devise différente de celle du compte de paiement de votre boutique, contactez votre banque pour demander le montant avant conversion de la devise.
Si vous avez essayé de mettre à jour votre banque plus d’une fois, vous obtiendrez plusieurs virements tests. Assurez-vous d’indiquer le virement le plus récent, car chaque nouvelle tentative annule le virement précédent. Si vous venez d’essayer de mettre à jour votre compte bancaire, attendez jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le nouveau virement apparaisse sur votre relevé.
Si vous n’avez pas reçu le virement test, attendez 5 jours ouvrés, puis réessayez de mettre votre compte bancaire à jour. S’il n’apparaît toujours pas après 5 jours supplémentaires, confirmez vos coordonnées auprès de votre banque ou ajoutez un autre compte bancaire.
Si votre boutique est suspendue, mais que vous pouvez vérifier votre virement test, faites-le sur Etsy.com avant de demander de l’aide pour rétablir votre boutique.
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Attendez 5 jours ouvrés. Si vous ne voyez pas le virement après 5 jours ouvrés, essayez d'en envoyer un autre. Retournez sur Paramètres de paiement et choisissez de nouveau Modifier à côté de Coordonnées bancaires.
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Créateurs aux Etats-Unis :
- Vous pouvez faire jusqu'à 3 tentatives d'envoi de virement. Si vous ne recevez toujours rien, contactez l'équipe d'assistance Etsy en choisissant J'ai encore besoin d'aide sur cette page.
-
Créateurs en dehors des Etats-Unis :
- Vérifiez si un virement a été effectué avec les libellés suivants : « Etsy », « Adyen », « WorldPay », « Envoy , « Stichting Custodia(n) » ou « Etsy Ireland Limited ».
- Si le renvoi du virement n'a pas fonctionné, vous verrez alors une option permettant de télécharger votre relevé bancaire en haut de la page ou après avoir de nouveau choisi Modifier à côté de Coordonnées bancaires. Choisissez Télécharger un document, fournissez vos coordonnées bancaires et choisissez Enregistrer et vérifier le compte. Nous examinerons votre relevé bancaire sous quelques jours ouvrés.
-
Créateurs aux Etats-Unis :
Lorsque vous ouvrez une boutique Etsy, vous choisissez le pays de votre banque. Cela devient le pays de votre boutique, et du compte bancaire de votre boutique. Vous devez utiliser un compte bancaire situé dans le pays associé à votre boutique.
À moins que vous ne déménagiez dans la zone euro, nous ne pouvons pas mettre à jour le pays de votre compte bancaire.
Vous avez alors 2 options :
- Vous pouvez continuer à utiliser votre compte bancaire actuellement enregistré si vous y avez toujours accès
- Vous pouvez ouvrir une nouvelle boutique et sélectionner le pays dans lequel votre compte bancaire se trouve
Si le pays de votre banque se trouve actuellement dans la zone euro, que vous êtes payé en euros et souhaitez effectuer une mise à jour vers un autre compte bancaire de la zone euro, nous pouvons mettre à jour le pays de votre banque pour vous.
Nous ne considérons pas les comptes bancaires du Royaume-Uni comme faisant partie de la zone euro, étant donné que nous effectuons les virements sur les comptes du Royaume-Uni en GBP.
Choisissez J’ai encore besoin d’aide et indiquez dans votre message le pays dans lequel vous déménagez. Pour des raisons de sécurité, ne nous fournissez pas l’intégralité de vos coordonnées bancaires.
Le format de compte bancaire requis pour recevoir des virements varie selon les pays. Votre banque peut vous fournir de plus amples informations sur le format à utiliser, ainsi que confirmer vos coordonnées bancaires pour assurer qu’elles sont correctement saisies sur Etsy.
Trouver le format de compte bancaire accepté par votre pays.