Comment fermer votre boutique Etsy

Pour fermer votre boutique Etsy :

  1. Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique.
  2. Accédez à Paramètres et sélectionnez Options.
  3. Sélectionnez l’onglet Fermer la boutique.
  4. Sélectionnez le motif de la fermeture de votre boutique dans le menu déroulant. 
  5. Sélectionnez Fermer la boutique. Avant de fermer la boutique, veuillez répondre à notre courte enquête.

Une fois que votre boutique est fermée, notre système peut prendre un certain temps pour traiter votre demande.

Votre compte Etsy deviendra un compte d’acheteur uniquement, sans boutique visible. Vous pouvez continuer à accéder à vos commandes existantes, et vous pouvez rouvrir votre boutique à tout moment.

Je ne vois pas l’option pour fermer ma boutique

Si vous ne voyez pas l’option de fermer votre boutique, vous devrez d’abord fermer les litiges non résolus ou payer les frais en retard.

Comment fermer une boutique avec des commandes en cours

Si vous avez des commandes en cours, vous pouvez mettre votre boutique en mode Vacances jusqu’à ce qu’elles soient finalisées. Ainsi, votre boutique reste visible pour vos acheteurs, mais ils ne peuvent pas passer de nouvelles commandes.

Si vous fermez votre boutique avant de compléter vos commandes en cours, vous pourrez toujours accéder à vos commandes et communiquer avec vos clients, mais votre boutique ne sera pas visible de vos acheteurs. 

Comment fermer une boutique avec un solde de compte de paiement

Assurez-vous que les coordonnées bancaires associées à votre compte soient correctes et à jour avant de fermer votre boutique. Les fonds restants sur votre compte de paiement seront virés conformément à votre calendrier de virements, même après la fermeture de votre boutique. Si vos informations bancaires ne sont pas à jour, vous risquez de ne pas recevoir votre paiement. En savoir plus sur la mise à jour de vos informations bancaires.

Comment fermer une boutique en brouillon

Si votre boutique n’est pas encore ouverte au public, vous devez contacter l’équipe d’assistance Etsy pour fermer votre boutique. Contactez-nous en faisant défiler l’écran jusqu’en bas de la page et en sélectionnant Contacter l’assistance.

Si vous recherchez des instructions pour fermer votre compte, découvrez comment fermer votre compte.

Comment rouvrir une boutique que vous avez fermé

Si votre boutique a été suspendue par Etsy, découvrez comment restaurer votre boutique.

Pour rouvrir une boutique que vous avez précédemment fermée :

  1. Connectez-vous à Etsy.com sur un ordinateur de bureau ou portable. Vous ne pouvez pas effectuer ce processus sur un navigateur mobile ou sur l’application Vendre sur Etsy. 
  2. Sélectionnez l’icône Votre compte.
  3. Sélectionnez Paramètres du compte.
  4. Sélectionnez votre boutique fermée.
  5. Sélectionnez Rouvrir la boutique.
  6. Si vous disposez d’une carte bancaire associée à votre compte, prenez un moment pour vous assurer que vos informations de facturation sont correctes.

Toutes vos informations devraient être exactement comme vous les aviez renseignées. Vérifiez cependant si certaines de vos fiches produits ont expiré pendant votre absence et si votre carte de facturation est à jour.

Nous sommes désolés de vous voir partir ! Vous pouvez fermer votre boutique Etsy dans votre Gestionnaire de boutique sur Etsy.com.

Si vous avez un solde impayé, vous devez régler votre solde avant de fermer votre boutique. Vous devez également résoudre tout litige ouvert.

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