Pourquoi ai-je reçu un email d'Etsy concernant une future vérification des informations de ma boutique ?

Etsy est en train d'envoyer un email intitulé « Attention : vos infos de boutique seront bientôt à revoir » à certains créateurs. Dans les mois qui viennent, ceux-ci auront à fournir et vérifier des informations concernant leur boutique, et notamment celles présentes sur la page Informations légales et fiscales.

Seuls certains créateurs sont concernés, en fonction des pays vers lesquels ils envoient, de leur volume de vente et de ce qu'ils proposent dans leur boutique.

Pourquoi envoyez-vous cet email ?

Nous voulons que vous vous attendiez à recevoir un email ainsi qu'une alerte dans votre Gestionnaire de boutique, vous demandant de mettre à jour et de confirmer que les informations de votre boutique Etsy, notamment légales et fiscales, sont complètes et correctes. Ceci sera une exigence importante pour de nombreux créateurs dans les mois qui viennent.

Plusieurs gouvernements ont édicté des lois, telles que le INFORM Consumers Act aux Etats-Unis et la législation sur les services numériques dans l'Union Européenne, qui viennent s'ajouter aux nouvelles lois fiscales locales tels que la DAC7. En savoir plus sur ces lois.

De par ces changements, les places de marché en ligne comme Etsy doivent collecter et vérifier davantage d'informations auprès de leurs vendeurs dans certaines circonstances.

Le recueil de ces informations nous aidera à faire en sorte que la place de marché Etsy respecte les lois internationales. Ceci permettra également aux acheteurs de considérer Etsy comme un site sûr et de confiance pour leurs commandes.

Que dois-je faire ?

Aucune action n'est requise de votre part pour le moment. Nous vous contacterons dans le courant de l'année pour mettre à jour et confirmer vos informations de vendeur. Vous trouverez dans notre email toutes les explications sur le processus à suivre pour vérifier, mettre à jour et confirmer que les informations liées à votre compte sont complètes et correctes.

Vous pouvez déjà commencer par vérifier que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'identifiant fiscal présents sur votre page Informations légales et fiscales sont complets et à jour.

Comment savoir si c'est un vrai email ?

Etsy vous écrira depuis l'adresse mail@etsy.com. Nous ne vous demanderons que de vérifier et de mettre à jour les informations via votre Gestionnaire de boutique sur Etsy.com. Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer votre mot de passe via email.

Comment obtenir plus d'informations ?

Nous vous contacterons de nouveau lorsque le moment sera venu de confirmer vos informations de vendeur. En savoir plus concernant la confirmation de vos informations de vendeur et la législation.

Nos agents ne peuvent pour l'instant pas vous fournir plus de détails à ce sujet. Nous vous contacterons dans les mois à venir si vous êtes concerné, et nous serons alors là pour vous guider et répondre à vos questions.

Vous avez d'autres inquiétudes ou questions ? Répondez à notre enquête

Etsy contacte actuellement certains créateurs concernant la vérification et la confirmation de leurs informations de vendeur. 

Si vous êtes concerné, vous recevrez un email intitulé « Attention : vos infos de boutique seront bientôt à revoir ». Vous n'avez aucune action à entreprendre tant que nous ne vous aurons pas recontacté. En savoir plus.

Dans les mois qui viennent, vous recevrez un email ainsi qu'une alerte dans le tableau de bord de votre Gestionnaire de boutique pour fournir et « confirmer vos informations de vendeur ». Vous devrez vous en charger avant une date limite indiquée dans l'email ainsi que dans votre tableau de bord. Le décompte du délai commence à la réception de l'avis envoyé par Etsy. C'est un instrument juridique ne pouvant pas être prolongé par l'équipe d'assistance Etsy. 

Avez-vous des commentaires à nous faire ? Répondez à notre enquête. C'est la meilleure façon de nous dire comment mieux vous aider pour la vérification de vos informations. 

En savoir plus sur les actions à entreprendre si votre compte est suspendu pour une autre raison ou si vous devez mettre à jour et vérifier vos coordonnées bancaires.

Si vous n'avez reçu que l'email destiné à vous prévenir, aucune action n'est requise de votre part tant que nous ne vous aurons pas contacté de nouveau pour mettre à jour et confirmer vos informations de vendeur.

Si une date limite vous a été communiquée pour la confirmation de vos informations de vendeur : 

  1. Sur le site Etsy.com, accédez au Gestionnaire de boutique
  2. Choisissez Confirmer les informations
  3. Nous vous indiquerons les informations manquantes ainsi que la page sur laquelle les renseigner.  
  4. Revenez sur votre Tableau de bord et choisissez Continuer jusqu'à l'apparition du message Merci d'avoir confirmé vos informations !

Si vous avez besoin de faire une pause, sélectionnez Plus tard. L'état de votre progression sera enregistré. Pensez simplement à terminer cette confirmation avant la date limite affichée dans votre Gestionnaire de boutique. Nous ne pouvons pas accorder de délais supplémentaires, en raison de l'obligation légale de date limite. En savoir plus sur la confirmation de vos informations de vendeur..

Plusieurs gouvernements ont pris des mesures telles que le INFORM Consumers Act aux Etats-Unis, la législation sur les services numériques dans l'Union Européenne et les lois fiscales du type DAC7. Ces changements requièrent des places de marché en ligne comme Etsy qu'elles collectent et vérifient davantage d'informations auprès des vendeurs dans certaines circonstances. 

Le recueil de ces informations nous aidera à faire en sorte que la place de marché Etsy, ainsi que votre boutique, respectent les lois internationales. Ceci permettra également aux acheteurs de considérer Etsy comme un site sûr et fiable pour leurs commandes. En savoir plus sur les nouvelles lois.

Etsy vous écrira depuis l'adresse mail@etsy.com. Nous ne vous demanderons que de vérifier et de mettre à jour les informations via votre Gestionnaire de boutique sur Etsy.com. Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer votre mot de passe via email.

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