« Faire une offre » est un outil facultatif de fixation des prix que vous pouvez utiliser pour permettre aux acheteurs de proposer un prix sur toutes ou certaines de vos fiches produits. Vous pouvez définir la réduction maximum que vous seriez prêt à accepter, ainsi les acheteurs ne pourront pas faire d'offre inférieure à ce montant.
« Faire une offre » peut être utile dans le cadre de votre stratégie commerciale, tout comme les offres de remerciement et les codes promo. Cet outil peut également vous donner plus de flexibilité sur la façon dont vous fixez les prix de vos articles.
Pour l'instant, « Faire une offre » n'est disponible que pour les acheteurs et les vendeurs dont la devise est paramétrée sur le dollar USD, et n'est pas accessible via l'application Vendre sur Etsy. Si vous avez des commentaires à nous faire parvenir concernant « Faire une offre », notre enquête est la meilleure façon de nous les communiquer pendant que nous testons et améliorons ce nouvel outil.
Comment configurer l'outil « Faire une offre » ?
Pour permettre aux acheteurs de faire des offres sur vos articles :
- Dans votre Gestionnaire de boutique, rendez-vous sur Marketing.
- Sélectionnez Promotions et réductions.
- Sous Ecoulez votre stock plus vite avec « Faire une offre » sélectionnez Configurer.
- Choisissez si vous voulez que les acheteurs puissent envoyer des offres sur toutes vos fiches produits ou si vous préférez sélectionner des articles en particulier. Si vous choisissez de sélectionner des articles précis, cliquez sur Modifier pour tout changement ultérieur de la sélection d'articles sur lesquels vous acceptez de recevoir des offres.
- Sélectionnez la réduction maximum que vous seriez prêt à étudier ou choisissez Recevoir toutes les offres.
- Sélectionnez Enregistrer et appliquer.
Votre réduction maximum et votre choix d'utiliser ou non l'outil « Faire une offre » pour vos fiches produits, tout comme la sélection des fiches concernées, peuvent être modifiés à tout moment.
Comment l'outil « Faire une offre » fonctionne-t-il avec mes autres promotions et réductions ?
En dehors des offres de livraison gratuite, les autres promotions et réductions ne peuvent pas être combinées avec les offres de prix des acheteurs. Si vous avez déjà paramétré une promotion concernant l'article sur lequel un acheteur envoie une offre, alors c'est la plus importante des deux réductions qui sera appliquée lors de la finalisation de la commande.
Comment désactiver « Faire une offre » ?
Si vous décidez de ne plus accepter les offres sur vos fiches produits, vous pouvez retirer l'option de celles-ci. Vous pouvez modifier ce paramètre à tout moment.
Pour désactiver « Faire une offre » sur vos fiches produits :
- Dans votre Gestionnaire de boutique, rendez-vous sur Marketing.
- Sélectionnez Promotions et réductions.
- Sous Vous acceptez les offres des acheteurs, vous verrez le nombre de fiches produits sur lesquelles l'outil « Faire une offre » est actuellement activé ainsi que la réduction maximum que vous êtes prêt à envisager.
- Sélectionnez Modifier les paramètres.
- Pour ne retirer l'option que sur certaines fiches produits, sélectionnez Modifier. Pour la retirer sur toutes, sélectionnez Retirer l'option « Faire une offre » de mes fiches produits.
- Sélectionnez Enregistrer.
Que se passe-t-il lorsqu'un acheteur me fait une offre ?
Les acheteurs voient un bouton « Faire une offre » sur les fiches produits que vous avez choisi d'inclure. Lorsqu'une offre est envoyée, cela crée un fil de conversation avec l'acheteur dans votre section Messages. Ces messages ne sont pas concernés par le critère de réponse sous 24 heures du statut Top vendeur.
C'est là que vous pourrez choisir d'accepter l'offre, de négocier un prix différent avec l'acheteur ou de l'informer que son offre ne vous intéresse pas.
Pour accepter l'offre de prix d'un acheteur :
- Sélectionnez Etudier l'offre dans le message de l'offre.
- Vous pouvez accepter l'offre initiale ou indiquer un prix différent sur lequel vous vous êtes entendus avec l'acheteur dans la section Prix final.
- Sélectionnez Envoyer le prix final. Après l'envoi d'un prix final, un acheteur ne peut pas faire de nouvelle offre sans se rendre sur votre fiche produit et recommencer le processus d'envoi d'une offre de prix du début.
- A partir de ce moment, l'acheteur dispose de 48 heures pour accepter l'offre. Pour cela, il doit sélectionner Finaliser la commande.
- Il peut alors compléter la transaction.
Le fait d'accepter l'offre d'un acheteur ne l'oblige pas à commander l'article. Cela ne constitue pas non plus une réservation de l'article pour cet acheteur. Il peut donc être vendu avant que l'acheteur ne valide l'offre.
Toute modification du prix de votre article annulera les offres en cours des acheteurs, qui devront alors en renvoyer une. Pour éviter toute confusion lors de l'expérience d'achat, il n'est pas recommandé de modifier le prix de vos articles ou vos paramètres de devise lorsque vous êtes en pleine négociation d'une offre avec un acheteur.