Les étiquettes d'expédition UPS® sur Etsy

Vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition UPS directement depuis votre boutique Etsy.

Pour acheter des étiquettes d’expédition UPS auprès d’Etsy, vous devez être un vendeur situé aux États-Unis. Pour le moment, seules les adresses nationales sont concernées par ces étiquettes. Les étiquettes peuvent être achetées sur le site Etsy.com, et sur l’application Vendre sur Etsy

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Combien coûtent les étiquettes d’expédition ?

Lors de l'achat d'une étiquette d'expédition UPS sur Etsy, vous bénéficiez de réductions allant jusqu'à -78 % sur les envois UPS® Ground et jusqu'à -73 % pour les services UPS 2nd Day Air® et UPS Next Day Air®.* En dehors des frais de transaction d'Etsy, aucun frais supplémentaire d'abonnement ou inscription n'est facturé pour l'utilisation des étiquettes d'expédition UPS.

Le coût de votre étiquette d’expédition UPS tient compte de l’origine, de la destination, du poids, et des dimensions du colis.

Le coût de chaque étiquette d’expédition achetée apparaîtra séparément dans votre compte de paiement. Les crédits associés, les frais supplémentaires ou les suppléments seront également répertoriés sur votre compte de paiement en tant que « Ajustement d’une étiquette d’expédition ».

Il est essentiel d'indiquer des informations correctes concernant l'envoi. Si ce n'est pas le cas, UPS peut ajuster le coût final de votre étiquette après la livraison.

*Réductions sur les tarifs journaliers d'UPS. Les tarifs sont limités à l'expédition à partir du territoire des Etats-Unis uniquement. Les tarifs et réductions applicables peuvent changer à tout moment sans préavis.

Quels sont les services de livraison proposés par UPS ? 

Etsy et UPS proposent une sélection de modes d'envoi de colis vers des adresses nationales, via des services standard ou express :

  • UPS® Ground Saver (2-7 jours ouvrés) 
  • UPS® Ground (1-5 jours ouvrés)
  • UPS 3 Day Select® (3 jours ouvrés)

  • UPS 2nd Day Air® (2 jours ouvrés)
  • UPS 2nd Day Air A.M.® (2 jours ouvrés)
  • UPS Next Day Air Saver® (1 jour ouvré)
  • UPS Next Day Air® (1 jour ouvré)

Pensez à prendre connaissance des articles interdits ou restreints par UPS

Toutes les étiquettes UPS achetées sur Etsy incluent une assurance en valeur déclarée allant jusqu'à 100 USD sans frais supplémentaires. Il n'est pas possible de souscrire une assurance supplémentaire via Shipsurance pour les étiquettes d'expédition UPS.

Qu'est-ce qu'UPS® Ground Saver ?

UPS® Ground Saver est un service de transport économique, résidentiel, par voie terrestre. Il convient idéalement aux colis légers et dont la livraison n'est pas urgente. UPS® Ground Saver bénéficie de la régularité et de la fiabilité du réseau UPS pour un tarif extrêmement compétitif.

UPS® Ground Saver fournit un suivi de porte à porte et livre 7j/7 (du lundi au dimanche) aux adresses résidentielles des Etats-Unis.

Quelles sont les limites de tailles et de poids de colis pour UPS® Ground Saver ?

  • Les colis doivent faire au moins 10 cm de haut, 15,2 cm de long et 1,9 cm d'épaisseur. La somme de leur longueur et de leur circonférence ne doit pas dépasser 3,30 m et aucune dimension ne peut être supérieure à 1,52 m.
  • Le poids réel maximum est de 31,75 kg.
  • Les colis dont le poids réel est inférieur à 453 g sont facturés au poids minimum de 453 g.

Mon colis UPS® Ground Saver est-il livré par UPS ou USPS ?

  • Les colis peuvent être livrés soit par UPS soit par USPS. Ceci est indiqué dans les détails du suivi.

Pourquoi y a-t-il deux codes barres sur mon étiquette UPS® Ground Saver ?

  • Le code barre supplémentaire est utilisé dans l'éventualité ou UPS transmet le colis à USPS. Cette information permet une visibilité complète et un suivi pour la livraison finale par USPS.

D'où puis-je envoyer mon colis UPS ? 

Plusieurs options s'offrent à vous pour l'envoi de votre colis :

  • Emplacements UPS Access Point® : vous pouvez déposer vos colis pré-étiquetés à l'un des 22 000 emplacements UPS Access Point®, parmi lesquels The UPS Store® et des commerçants locaux indépendants. 
  • Emplacements UPS® Drop Boxes : avec UPS® Drop Box, vous pouvez déposer votre colis 24h/24, 7 jours par semaine.
  • Trouver un point de dépôt UPS.

Comment fonctionnent les remboursements et les réclamations UPS ? 

Si vous avez acheté une étiquette par accident ou si vous n’en avez plus besoin, vous pouvez en demander le remboursement dans les 30 jours suivant l’achat si elle n’a pas été utilisée ni scannée. Vous pourrez acheter une nouvelle étiquette ultérieurement. En savoir plus sur la demande de remboursement d’une étiquette d’expédition.

Pour les remboursements lié à l’endommagement de colis sans assurance d’expédition supplémentaire, vous pourrez peut-être déposer une réclamation directement auprès d'UPS.

  1. Sur www.ups.com, choisissez Aide et assistance, puis Remplir une réclamation.
  2. Si vous disposez d'un identifiant, connectez-vous pour effectuer une réclamation. Dans le cas contraire, sélectionnez S'inscrire puis accédez à l'option permettant d'effectuer la réclamation.
  3. Lors du processus Démarrer une réclamation, choisissez Réclamation unique comme type de réclamation à soumettre.
  4. Indiquez le numéro de suivi du colis.
  5. Sélectionnez le statut d'expéditeur par rapport au colis.
  6. Vérifiez que la case « Avez-vous expédié ce colis via un site e-commerce tiers ? » est cochée.
  7. Renseignez votre adresse email. Ce doit être le même email que celui que vous utilisez pour votre boutique Etsy.
  8. Précisez si vous signalez un colis perdu ou endommagé puis cliquez sur Suivant.

Pour une réclamation concernant un colis perdu : 

  • Complétez les informations liées au colis et à son contenu ainsi qu'aux éventuels colis de remplacement envoyés. 
  • Remplissez le formulaire autre destinataire de paiement avec vos coordonnées lors de la réclamation pour que le paiement vous soit bien envoyé à vous.

Pour une réclamation concernant un colis endommagé : 

  • Complétez les informations liées au colis et à son état. Vous devrez télécharger des documents détaillant les dégâts survenus.
  • Remplissez le formulaire autre destinataire de paiement avec vos coordonnées lors de la réclamation pour que le paiement vous soit bien envoyé à vous.

Suivez l'avancée de votre demande en choisissant Voir le tableau de bord des réclamations sur la page Démarrer une réclamation. Vous aurez peut-être à télécharger des documents par la suite.

Dès qu'une réclamation a été envoyée, vous pouvez consulter son avancée à tout moment. Sur www.ups.com. sélectionnez Voir une réclamation existante afin d'accéder au tableau de bord des réclamations.

Dans le tableau de bord des réclamations, vous pouvez sélectionner Voir le détail et Voir la notification pour plus d'instructions :

  • Réclamation envoyée – Pour recevoir l'indemnité, vous devez télécharger des documents de paiement.
  • Réclamation non approuvée – Vous avez la possibilité de faire appel en cas de non-approbation.
  • Recherche du colis en cours – Pour aider à la localisation du colis, vous pouvez choisir de Télécharger des documents justificatifs.
  • Examen des dommages en cours – Pour aider au traitement de votre réclamation, vous pouvez choisir de Télécharger des documents justificatifs.

  • Le processus ne diffère pas pour l'envoi de réclamations UPS® Ground Saver. Cependant, les réclamations ne seront prises en compte que si l'acheminement a été entièrement réalisé dans le réseau UPS et non transféré à USPS. L'idéal est de suivre le colis et de vous assurer que son transport n'ait pas été transféré à USPS avant d'e,nvoyer une réclamation. 

  • UPS®Ground Saver est conçu pour les envois de faible valeur. UPS fournit une assurance-responsabilité du transporteur allant jusqu'à 100 USD. Cependant, dans la mesure où la responsabilité du service UPS® Ground Saver est limitée, l'intégralité de la responsabilité transporteur d'UPS est annulée dès qu'un colis a été transféré à USPS.

  • Les vendeurs peuvent effectuer une réclamation directement auprès d'USPS pour les colis UPS® Ground Saver transférés à USPS.

Comment configurer UPS comme transporteur par défaut ?

Après avoir acheté une étiquette d’expédition UPS sur Etsy, vous pouvez définir UPS comme transporteur par défaut si vous prévoyez d'y avoir recours régulièrement. 

Pour définir UPS comme transporteur par défaut lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition :

  1. Sur le site Etsy.com, choisissez Gestionnaire de boutique.
  2. Choisissez Paramètres.
  3. Choisissez Paramètres de livraison.
  4. Sélectionnez Options des étiquettes d’expédition.

Sélectionnez UPS sousTransporteur préféré.

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