Etsy travaille avec Persona, un fournisseur de services tiers, pour vérifier l'identité des nouveaux créateurs et aider à garantir la sécurité de notre communauté. Lors du processus d'inscription, Persona vérifiera la photo de votre pièce d'identité à votre selfie pour s'assurer de leur ressemblance.
En savoir plus concernant l'utilisation de vos informations.
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le choix du mode de vérification de votre pièce d'identité et de votre selfie. Si applicable, vous pourrez alors sélectionner une vérification expresse avec informations biométriques ou une vérification manuelle sans informations biométriques avant de démarrer le processus.
Si la vérification de votre pièce d'identité est impossible avec le selfie fourni, un nouveau selfie peut vous être demandé pour relancer la vérification. En cas d'échec récurrent du processus de vérification, il est possible que vous ne puissiez pas vous inscrire sur Etsy pour le moment.
Le téléchargement d'une pièce d'identité
Vous devrez fournir la copie d'une pièce d'identité officielle avec photo en la téléchargeant. Lors de la sélection du pays de votre pièce d'identité, vous verrez s'afficher une liste des pièces d'identité acceptées. Elles varient en fonction des pays. On peut notamment y trouver les suivantes :
- Permis de conduire
- Carte d'identité d'état
- Passeport
- Carte de résident permanent
- Votre nom et les autres informations sont lisibles.
- Votre pièce d'identité contient votre nom et votre date de naissance.
- La pièce d'identité n'est pas expirée.
- Le nom affiché sur la pièce d'identité est le même que celui du titulaire du compte bancaire que vous avez fourni.
- La pièce d'identité fait partie de la liste des pièces officielles approuvées. Cette liste varie en fonction du pays que vous choisissez lors du processus de vérification.
Le téléchargement d'un selfie
Persona nous aide à comparer votre selfie à votre pièce d'identité avec photo pour vérifier votre identité. Il vous sera demandé de réaliser un autoportrait en vous tenant debout immobile ou en bougeant lentement votre visage vers la gauche et vers la droite.
- Suivez les instructions à l'écran. Elles vous indiqueront si vous devez bouger ou rester immobile.
- Retirez vos lunettes, votre chapeau ou tout autre élément de coiffure.
- Vérifiez que votre visage ne soit pas flou.
Si vous voyez une erreur « Accès impossible à l'appareil photo », consultez les instructions de Persona pour l'activation des autorisations d'accès à l'appareil.
Si vous voyez une erreur « Echec de la capture de l'image », consultez les instructions de Persona pour reprendre votre photo.
Que faire si ma pièce d'identité a été émise dans un autre pays que celui de mon adresse fiscale ?
Si l'adresse affichée sur votre pièce d'identité officielle ne correspond pas à votre adresse fiscale, ce n'est pas un problème. Le nom présent sur votre pièce d'identité doit cependant être le même que celui de votre adresse fiscale.
Comment poursuivre la vérification sur un autre appareil ?
Si vous souhaitez poursuivre votre vérification sur un autre appareil, sélectionnez « Continuer sur un autre appareil ». Vous recevrez alors un lien par email ou SMS. Ouvrez ce lien sur l'appareil que vous voulez utiliser pour la vérification. Vous devrez ensuite retourner sur l'appareil d'origine pour terminer la vérification.
Si vous ne recevez pas d'email ou de SMS, vérifiez votre dossier de spam, le numéro de téléphone ou l'adresse email que vous avez indiqué, ou demandez à recevoir un nouveau message.
Que faire en cas d'expiration de ma session ou de mon lien de vérification ?
Si votre session expire, vous serez ramené au début du processus de vérification. Vous ne perdrez pas votre progression dans le processus d'inscription en tant que créateur Etsy.