Etsy Payments Ireland Limited (EPIL) est en charge du paiement des fonds dus aux vendeurs EPIL suite aux ventes en ligne réalisées sur la place de marché Etsy. EPIL traite les paiements des vendeurs résidant dans l'Espace Economique Européen (EEE).
En tant que vendeur EPIL, EPIL vous permet de recevoir les recettes issues de vos ventes sur la place de marché Etsy. Etsy Ireland UC vous fournit séparément toute une gamme de services liés à la place de marché, dans le cadre de ses Conditions d'utilisation.
EPIL est régi par la Banque centrale d'Irlande.
Comment savoir si je suis un vendeur EPIL ?
Vous rentrez dans la catégorie des vendeurs EPIL si vous :
- Etes vendeur sur la place de marché Etsy et que votre pays de résidence se situe dans l'Espace Economique Européen, et
- Etes âgé d'au moins 18 ans, êtes inscrit sur et avez été approuvé par Etsy Ireland UC pour la détention d'une boutique en ligne sur la place de marché Etsy et
- Etes bien arrivé au bout du processus d'inscription EPIL, notamment en ayant accepté les Conditions d'utilisation d'Etsy Payments Ireland Limited
Pour l'instant, les vendeurs résidant dans l'EEE ne peuvent pas ajouter de compte bancaire situé en Ukraine, en Chine, au Chili, au Pérou, en Inde, en Argentine ou en Thaïlande.
Les vendeurs de l'EEE inscrits sur Etsy avant le 14 août 2024 devront se soumettre à un processus particulier d'inscription à EPIL en 2025 pour être considérés comme vendeurs EPIL. Etsy vous contactera pour vous donner des instructions précises lorsque le moment sera venu de vous inscrire à EPIL.
Comment les remboursements aux acheteurs sont-ils gérés via EPIL ?
Conformément au Règlement des vendeurs Etsy, les remboursements ou ajustements envoyés aux acheteurs pour des paiements effectués via EPIL et qui ne sont pas couverts par le Programme de protection sur les achats d'Etsy pour les vendeurs seront déduits du solde de votre compte de paiement pendant une période de 180 jours après l'achat.
Dans l’éventualité où les fonds disponibles ne couvrent pas la totalité du remboursement, le solde dû sera débité sur la carte associée à votre compte du vendeur ou ajouté à votre compte de paiement.
Etsy se réserve le droit de rembourser les acheteurs lors de commandes non traitées et de récupérer les montants remboursés auprès de vous si votre compte a été suspendu, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Les transactions intégralement remboursées peuvent faire l’objet d’une annulation, en accord avec leRèglement d'Etsy concernant les annulations.
Des frais de titulaire de carte sont-ils facturés aux vendeurs EPIL ?
Votre banque ou fournisseur de carte peut appliquer des frais supplémentaires (y compris des frais transfrontaliers) pour les transactions que vous effectuez sur la place de marché. Ces frais ne proviennent pas d'EPIL et sont à la discrétion de votre banque. Contactez votre banque pour obtenir des informations supplémentaires.
Comment déposer une plainte concernant les services d'EPIL ?
Si vous avez une plainte à émettre au sujet d'un service fourni par EPIL, vous pouvez demander un formulaire de plaintes en contactant l'équipe d'assistance Etsy. Un agent de l'équipe d'assistance Etsy y répondra.
Si le résultat ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre votre plainte au Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO). Pour cela, sélectionnez Déposer une plainte sur le site du FSPO et remplissez le formulaire de plaintes. Vous devrez joindre la lettre de réponse finale d'EPIL aux détails de votre plainte.
Comment contacter le responsable de la confidentialité des données ?
Pour contacter le responsable de la confidentialité des données, envoyez un email à epil-dpo@etsy.com