Travailler avec des partenaires de production et comment nous les examinons

Un partenaire de production (ou fabricant) est toute personne (qui ne fait pas partie de votre boutique Etsy) qui vous aide physiquement à produire vos articles. Sans s'y limiter, voici des exemples de services de production : impression, impression 3D, moulage, placage, gravure, découpe et couture, ainsi que montage.

Pour vendre sur Etsy des articles fabriqués à la main avec un partenaire de production, nous vous demandons de respecter notre Règlement concernant le fait main et de partager de façon transparente des informations sur la façon dont vos articles sont fabriqués et sur les fiches produits applicables. Vous pouvez faire cela en créant des profils de partenaire de production et en les reliant aux articles pertinents de votre boutique. Les informations sur vos partenaires de production s'afficheront également sur votre section A propos, si vous en avez une.

Informations requises dans les profils de partenaire de production

Les profils de partenaire de production peuvent être créés au cours du processus d'inscription ou à l'aide du gestionnaire de partenaires de production.

Le profil d'un partenaire de production demande le nom réel et/ou le titre descriptif de votre partenaire de production et certains détails supplémentaires sur la façon dont vos articles sont conçus et produits.

Seuls certains champs du profil de chaque partenaire de production seront visibles par le public, y compris l'emplacement et la description que vous entrez et liés à chaque partenaire. Bien que le nom réel de chaque partenaire de production avec lequel vous travaillez soit divulgué à Etsy dans chaque profil, vous pouvez également choisir d'entrer un « titre descriptif » pour votre partenaire qui apparaîtra publiquement au lieu du nom réel de l'entreprise.

Si vous travaillez avec plusieurs partenaires de production pour réaliser des articles que vous vendez sur Etsy, vous devez créer un profil pour chaque partenaire et répertorier chacun individuellement sur les fiches produits appropriées.

Vous trouverez des instructions détaillées sur ce processus ici.

Après la divulgation de vos partenaires de production

Les divulgations concernant les partenaires de production seront examinées par un spécialiste des fabricants de l'équipe Confiance et sécurité d'Etsy, qui vous contactera directement via email si des informations supplémentaires sont nécessaires en fonction des détails que vous avez fournis.

Ce suivi peut prendre la forme d'une demande par courrier électronique ou d'une demande de plus de détails dans un formulaire structuré de partenariat de production.

Il n'y a pas de « bonne » réponse aux questions que vous pouvez recevoir. Vous devriez être prêt à fournir à Etsy des informations supplémentaires afin de démontrer votre engagement relatif aux attentes éthiques et au Règlement concernant le fait main d'Etsy.

Cela peut inclure des questions sur les sujets suivants :

Votre processus de conception avant de commencer à travailler avec votre partenaire de production

  • Votre connexion avec votre partenaire de production

  • Informations sur le processus de production de vos articles

  • Recherches que vous avez effectuées pour confirmer que votre fabricant répond aux attentes éthiques d'Etsy

  • Ajout d'informations sur le partenaire de production à d'autres articles de votre boutique

N'oubliez pas qu'Etsy pourra également revoir les informations de temps à autre pour déterminer si vous continuez à respecter les présentes lignes directrices.

 

Section A propos et conditions générales de vente

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est vivement recommandé de renseigner à la fois votre section A propos et les conditions générales de vente de votre boutique.

La section A propos vous permet de raconter l'histoire de votre boutique à la communauté Etsy, et de lui présenter les personnes qui réalisent vos produits.

Assurez-vous d'inclure les noms et les rôles de tous les membres de votre boutique (ainsi que les vôtres) dans la section Membres de la boutique de la page. Si vous êtes la seule personne impliquée dans votre activité Etsy, vous n'avez que vous-même à citer.

Les conditions générales de vente doivent décrire de manière concise ce à quoi les acheteurs doivent s'attendre lorsqu'ils achètent dans votre boutique. Vous pouvez par exemple y rédiger vos conditions de paiement, d'envoi, et tout ce qui concerne les retours et les échanges.

Pour modifier vos conditions générales de vente, accédez au Gestionnaire de boutique, cliquez sur l'icône de crayon en regard du nom de votre boutique sous Canaux de vente, puis descendez jusqu'à la section Conditions générales de vente.

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