Seuls les vendeurs dont la boutique est inscrite au mode Etsy Payments peuvent accepter les crédits et cartes cadeaux Etsy. Les crédits Etsy sont donnés à des membres par Etsy de temps à autre, dans le cadre d'une offre spéciale, d'une promotion ou d'un remboursement ou autre paiement d'Etsy.
Sachez qu'Etsy Payments est actuellement disponible pour les membres résidant dans ces pays.
Après une vente
Lorsqu'un acheteur effectue un achat dans votre boutique avec un crédit ou une carte cadeau Etsy, nous déposons les fonds sur votre compte bancaire comme nous le ferions pour toute autre transaction utilisant Etsy Payments. Les commandes réglées par carte cadeau apparaissent dans votre compte de paiement.
En savoir plus sur le virement de fonds depuis votre compte de paiement.
Résolution de problèmes pour l'acheteur
Si votre acheteur rencontre des difficultés lors de l'activation de son crédit, orientez-le vers cet article d'aide.
Si le problème persiste, proposez-lui de contacter l'équipe d'assistance Etsy.
Remboursement d'un acheteur
Pour rembourser le paiement par carte cadeau d'un acheteur :
- Accédez à votre Gestionnaire de boutique.
- Accédez à Commandes et livraison.
- Trouvez le reçu de la commande.
- Sélectionnez Gérer la commande.
- Choisissez Émettre un remboursement.
En savoir plus sur le remboursement d'une commande réglée via Etsy Payments.
Pattern
Si vous avez un site Pattern, vous y acceptez également automatiquement les crédits ou cartes cadeaux Etsy. L'acheteur devra cependant être connecté à son compte Etsy pour utiliser son solde.