Vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d’expédition FedEx directement depuis votre boutique Etsy.

Pour acheter des étiquettes d’expédition FedEx auprès d’Etsy, vous devez vous situer aux États-Unis et accepter Etsy Payments. Les étiquettes peuvent être achetées pour des adresses nationales et internationales. Les étiquettes peuvent être achetées sur le site Etsy.com, et sur l’application Vendre sur Etsy. 

Accéder à une section :

Quels sont les services d’expédition disponibles ?

Etsy et FedEx proposent une sélection de modes pour l’envoi de colis et de tubes à des adresses tant nationales qu’internationales. Les colis expédiés via FedEx doivent être déposés dans un point FedEx.

Pour l’envoi d’articles aux États-Unis, vous pouvez choisir :

Pour une expédition sans urgence :

Pour les courriers urgents :

En fonction de la destination internationale, nous proposons :

• FedEx International Priority®
• FedEx International Economy®
• FedEx International Ground to Canada®

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition internationale, les formulaires nécessaires vous sont fournis. En savoir plus sur les documents requis pour l’expédition internationale sur la page des ressources d’expédition internationale de FedEx.

En savoir plus sur ce qui peut et ne peut pas être envoyé par la poste.

Toutes les étiquettes FedEx achetées via Etsy sont assorties d’une assurance responsabilité civile allant jusqu’à 100 USD. Vous pouvez souscrire une assurance supplémentaire pour les envois FedEx via Shipsurance.

Combien coûtent les étiquettes d’expédition ?

L’utilisation d’étiquettes d’expédition FedEx n’entraîne pas de frais supplémentaires de la part d’Etsy, en dehors des frais normaux d’Etsy (par exemple, frais de transaction).

Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition FedEx sur Etsy, le coût de l’étiquette est une estimation de FedEx s'appuyant sur ce que vous avez renseigné : le service d’expédition, le poids, les dimensions, le code postal d’origine et le code postal de destination. Lors de la livraison du colis, FedEx vérifie que toutes les informations que vous avez indiquées sont exactes. Si des anomalies sont détectées, FedEx ajuste le coût final de l’étiquette.

Le coût de chaque étiquette d’expédition achetée apparaîtra séparément dans votre compte de paiement. Les crédits associés, les frais supplémentaires ou les suppléments seront également répertoriés sur votre compte de paiement en tant que « Ajustement d’une étiquette d’expédition FedEx ». En savoir plus sur les surtaxes FedEx. 

Comment demander un remboursement ou effectuer une réclamation ?

Si vous avez acheté une étiquette par accident ou si vous n’en avez plus besoin, vous pouvez en demander le remboursement dans les 10 jours suivant l’achat si elle n’a pas été utilisée ni scannée. Vous pourrez acheter une nouvelle étiquette ultérieurement. 

Pour les remboursements liés à un retard de livraison, à la perte ou à l’endommagement d’un colis sans assurance d’expédition supplémentaire, vous pourrez peut-être déposer une réclamation directement auprès de FedEx.

Si vous avez acheté un affranchissement lié au service Ground Economy de FedEx (intitulé SmartPost dans votre Gestionnaire de boutique), suivez les instructions ci-dessous. Pour toutes les autres classes d'expédition FedEx, vous pouvez déposer une réclamation ici. 

Pour déposer une réclamation concernant un envoi par FedEx Ground Economy :

1. Accédez au site de FedEx, téléchargez et remplissez le formulaire de réclamation FedEx Ground Economy.
2. Envoyez le formulaire complété par email à FGEClaims@fedex.com.
3. Le traitement d'une réclamation nécessite environ 4 à 6 semaines. Vous recevrez une notification par email concernant le résultat. Les réclamations approuvées sont payées par chèque.

Si vous avez assuré votre colis par l’intermédiaire de Shipsurance, découvrez comment effectuer une réclamation.

Comment configurer FedEx comme transporteur par défaut ?

Après avoir acheté une étiquette d’expédition FedEx sur Etsy, vous pouvez définir FedEx comme transporteur par défaut si vous prévoyez d'y avoir recours régulièrement. De cette façon, si vous utilisez également USPS, nous donnerons la priorité à FedEx chaque fois que vous achetez une étiquette.

Pour définir FedEx comme transporteur par défaut lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition :

1. Sur le site Etsy.com, choisissez Gestionnaire de boutique.
   
2. Choisissez Paramètres.
   
3. Choisissez Paramètres de livraison.
   
4. Sélectionnez Options des étiquettes d’expédition.
   
5. Sélectionnez FedEx sous Transporteur préféré.