Etsy ne dispose pas d’outil intégré pour proposer la collecte ou la livraison locale à vos acheteurs. Nous vous invitons à proposer ces services dans votre boutique, mais nous vous recommandons que vos fiches produits et vos conditions indiquent clairement que vos articles sont uniquement destinés à la collecte et à la livraison locale.

Si un acheteur résidant en dehors de votre région achète un de vos articles, vous devez expédier la commande ou procéder au remboursement et annuler la commande. Ne pas le faire peut entraîner la suspension de vos privilèges de vente.

Collecte locale en plus de l’expédition

Si vous souhaitez proposer une collecte locale en sus de l’expédition, assurez-vous de mentionner clairement dans votre message de bienvenue, vos fiches produits et/ou la section FAQ de vos conditions générales de vente que vos articles peuvent être collectés. 

L’acheteur peut vous contacter avant l’achat pour discuter de cette option de livraison. Si vous vous accordez tous les deux pour la collecte, vous pouvez supprimer les frais d’expédition de la commande, puis réserver l’article pour l’acheteur.

Les commandes remises en main propre feront-elles partie de mon évaluation pour un badge de Top vendeur ?

Toutes les commandes physiques doivent inclure un numéro de suivi valide ou une étiquette d’expédition achetée sur Etsy pour être considérée pour un badge de Top vendeur. Pour le moment, nous ne pouvons pas faire d’exceptions pour les commandes collectées localement.

Problèmes avec votre transaction

Dans le cas peu probable où un problème se produirait lors de la transaction, nous vous recommandons de demander une confirmation de la collecte ou la livraison. La confirmation peut inclure un reçu signé, une photographie de la livraison ou un Message envoyé par l’acheteur pour confirmer la réception de la commande.

Faire preuve de prudence

Si vous vous mettez d'accord pour vous rencontrer en personne, gardez en tête ces conseils liés à votre sécurité.