Etsy s’emploie activement à empêcher les fraudeurs de cibler les membres de notre communauté. Si vous recevez un message suspect concernant un article dans votre boutique, procédez avec prudence.
Les escrocs créent généralement plusieurs comptes sur Etsy et envoient le même message à différents vendeurs, avec peu ou pas de personnalisation. Ils ciblent souvent les vendeurs qui proposent des articles à prix élevé dans leur boutique.
Comment marquer un message en tant que spam
Ne répondez pas au message. Etsy déconseille de répondre à des messages suspects, quelle qu’en soit la raison. En répondant, vous encouragerez les escrocs et vous recevrez d’autres messages d’escroquerie.
Si vous recevez un message suspect, vous pouvez le marquer comme spam en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à Etsy et accédez à Votre compte.
- Accédez aux Messages .
- Sélectionnez le message suspect dans votre boîte de réception.
- Choisissez Marquer comme spam.
Le message sera ainsi déplacé de votre boîte de réception vers votre dossier Spam. Toutefois, vous continuerez à recevoir des emails concernant les nouvelles réponses à ce message. Apprenez à vous désabonner des notifications par email.
Pour le renvoyer dans votre boîte de réception, allez dans votre dossier Spam et sélectionnez le message, puis choisissez Pas du spam.
Techniques courantes des escrocs
Les caractéristiques suivantes, ou toute combinaison de celles-ci, peuvent indiquer que le message est une escroquerie :
- Demander l’ajout d’articles supplémentaires à leur commande. Par exemple, demander aux vendeurs d’acheter et de joindre à leur commande une carte-cadeau d’un prix élevé et leur promettre de les rembourser plus tard.
-
Prétendre vouloir acheter des articles mis en vente dans un lien qui est en fait un logiciel malveillant ou un lien vers un site d’hameçonnage.
- Vous proposer de vous envoyer plus d’argent que vous n’en demandez pour votre objet ? C’est ce qu’on appelle l’escroquerie au trop-perçu.
- Insister pour que vous répondiez via une adresse email personnelle, hors Etsy ? Un acheteur qui insiste immédiatement pour communiquer hors de notre site peut être douteux.
- Il semble ne pas avoir lu ou regardé votre fiche produit, si l’on en croit ses vagues questions.
- Refuser de passer la commande par Etsy, disqualifiant ainsi la transaction de toute protection Etsy.
- Avoir un intérêt particulier pour un objet de valeur relativement élevée. Les escrocs ont tendance à se concentrer sur les fiches produits de moyenne et grande valeur.
Si vous avez d’autres questions concernant un message suspect que vous avez reçu, ou si vous avez échangé de l’argent avec un escroc présumé, veuillez nous contacter en sélectionnant le bouton Contacter l’assistanceau bas de cette page.
A ce stade, nous vous encourageons également à contacter les organismes d’application de la loi et les autorités de réglementation des établissements financiers.