Messages suspects

Si vous recevez un message suspect concernant un article de votre boutique, veuillez procéder avec prudence.

Le message peut être envoyé par une personne qui tente une frappe par anticipation, également appelée « fraude 419 » (aussi nommée « scam 419 », ou « arnaque nigériane »).

Que rechercher

En combinaison, les caractéristiques suivantes peuvent indiquer que le message est une arnaque :

Est-ce que l’acheteur :

  • Utilise un formatage ou des phrases étranges dans le message ?

  • Offre de vous envoyer plus d’argent que ce que vous demandez pour votre article ? Ceci est connu sous le nom d’escroquerie de paiement en trop et est décrit dans la section Comment l’escroquerie apparaît ci-dessous.

  • Déclare qu’il est un homme d’affaires en voyage, un océanographe ou en mer ?

  • Insiste que vous répondiez via une adresse e-mail personnelle, en dehors d’Etsy ? Un acheteur qui insiste immédiatement pour communiquer hors de notre site peut être douteux.

  • Semble ne pas avoir lu ou consulté votre fiche produit, sur la base de questions vagues ?

  • Refuse de passer la commande via Etsy, disqualifiant ainsi la transaction de toute protection Etsy ?

  • Porte un intérêt particulier sur un objet de valeur relativement élevée ? Les fraudeurs ont tendance à se concentrer sur des fiches produits de valeur moyenne et élevée.  

Comment l’escroquerie apparaît

L’escroc tentera de convaincre un vendeur d’accepter un faux paiement pour un montant supérieur à ce que vaut l’objet. S’il réussit, l’escroc obtiendra l’objet et l’argent. Dans presque tous les cas, l’escroc ne sera pas attrapé.

Voici un exemple de la façon dont l’arnaque peut se dérouler :

  • Votre article, qui coûte 1 000 euros, retient l’attention d’un fraudeur 419. Il propose de vous envoyer 1 800 euros par chèque, le supplément destiné à couvrir les frais d’expédition internationale ou les frais du transporteur privé de l’escroc. Il vous demande de lui redonner le reste une fois que vous avez expédié l’article, offrant même parfois de vous laisser garder quelques centaines d’euros de plus que le coût de votre article.

  • Vous déposez le chèque de 1 800 euros à votre banque, puis vous retournez les 800 euros à l’escroc. L’escroc compte sur vous pour le faire avant que le chèque ne soit officiellement viré sur votre compte bancaire. Cette fenêtre entre le virement et le traitement est appelée « délai de paiement » et sa durée peut être de sept jours, dix jours, voire plus si le paiement est international. Pendant ce temps, l’argent peut être transféré, mais votre banque n’a pas vérifié s’il était réel.

  • Une fois le paiement traité, votre banque déterminera qu’il s’agit d’un faux. Elle vous prélevera la totalité des 1 800 euros. Comme vous aurez déjà renvoyé les 800 euros à l’escroc, vous devez rembourser à la banque 800 euros de votre propre argent. Si vous avez dépensé une partie des 1 000 euros que vous pensiez avoir gagnés, vous devrez également la remplacer. Votre article, si vous l’avez expédié, sera également perdu.

Ces escrocs créent généralement plusieurs comptes sur Etsy et envoient le même message à différents vendeurs avec peu ou pas de personnalisation. Les escrocs ciblent les vendeurs qui mettent en vente dans leur boutique des articles à prix élevé et réalisent moins de ventes.

Exemple d’un vrai message d’arnaque 419

Bonjour vendeur

cet article est-il encore prêt pour l’achat immédiat, avant de procéder au paiement, j’aimerai poser des questions sur l’article ...

  1. Quel est l’état actuel de l’article ?

  2. Acceptez-vous PAYPAL comme mode de paiement ?

  3. quel est le prix final demandé ?

veuillez me contacter avec votre réponse à mon email privé :

J’espère vous lire bientôt.

Meilleures salutations

Pourquoi cette arnaque fonctionne-t-elle ?

Le paiement de l’arnaqueur (généralement un chèque ou un mandat, mais de plus en plus une facture électronique envoyée via PayPal ou un autre processeur de paiement) est un faux. Dans le cas d’un chèque, il n’est pas réel. Ce n’est que du papier sans valeur. Votre banque peut vous autoriser à le déposer, mais le paiement ne sera pas validé. Votre banque vous tiendra responsable de la totalité du montant.

Dans le cas d’un paiement PayPal, l’escroc enverra un faux email de confirmation PayPal ou paiera avec une source de paiement frauduleuse. Que vous renvoyiez le « trop-perçu » via PayPal ou un service de virement électronique tel que Western Union ou MoneyGram, vous serez toujours tenu responsable de tout l’argent en jeu.

Ne faites jamais confiance à un paiement PayPal qui dépend de l’envoi de l’article avant que les fonds ne soient « débloqués » sur votre compte, à moins que vous n’utilisiez volontairement un service d’entiercement.

Rappelez-vous : l’argent renvoyé à l’escroc est de l’argent qui est perdu pour toujours.

Ce que vous devriez faire

Ne répondez pas au message. Etsy ne recommande pas de prendre contact avec ces fraudeurs pour une raison quelconque. Répondre encouragera les fraudeurs et vous fera recevoir d’autres messages frauduleux.

Etsy s’emploie activement à empêcher les fraudeurs de cibler les membres de notre communauté.

Si vous recevez un message suspect, vous pouvez le signaler en procédant comme suit :

  • Connectez-vous à Etsy, cliquez sur l’icône Messages et sélectionnez le message suspect.

  • Cliquez sur le lien Plus > Marquer comme spam en haut de votre boîte de réception.

Cela déplacera le message vers votre dossier Spam et enverra une copie du message dans une file d’attente examinée quotidiennement par Etsy Admin.

Si vous avez d’autres questions concernant un message suspect que vous avez reçu ou si vous avez échangé de l’argent avec un fraudeur présumé, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien au bas de cette page.

À ce stade, nous vous encourageons également à contacter les organismes d’application de la loi et les autorités de réglementation des établissements financiers.

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